基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。1、公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的**基本的管理和服务。主要有以下8项:(1)房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;(2)房屋设备、设施的管理;(3)环境卫生的管理;(4)绿化管理;(5)配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作;(6)车辆秩序管理;(7)公众代办性质的服务;(8)物业档案资料的管理2、针对性服务是指物业管理企业面向广大住用人,为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。①日常生活类;②商业服务类;③文化、教育、卫生、体育类;④金融服务类;⑤经纪代理中介服务;⑥社会福利类;3、委托性服务物业管理企业在实施物业管理时,第一大类是**基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作,并不断拓展其广度和深度。物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。房屋维修基金实际上包括房屋公用设施专用基金和房屋本体维修基金。房屋公用设施专用基金简称专用基金,用于物业共用部位、公用设施及设备的更新、改造等项目,不得挪作他用。专用基金实行“钱随房走”的原则,房屋转让时,账户里的余额资金也随之转移给房屋的新的产权所有人。
全部4个回答 >我想问下小区的物业主要负责什么?
131****5374 | 2019-08-18 19:49:30-
142****4398 物业”一词译自英语property或estate,由香港传入沿海、内地,其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等;
该词自20世纪80年代引入国内,现已形成了一个完整的概念,即:物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地;物业可大可小,一个单元住宅可以是物业,一座大厦也可以作为一项物业,同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业;物业含有多种业态,如:办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。 2019-08-18 19:50:07 -
157****0128 小区的物业管理通常包括两大内容:日常管理和特约服务’
日常管理是经济性的管理和服务,包括以下内容:日常养护,清洁绿化,安全保卫,消防工作,日常维护,征收各类费用、保管使用管理基金,协调各方面社会关系,处理好物业内部人际关系;
特约服务是指根据业主和住户需要,提供各类特别服务,这些通常是有偿的。如送奶送报,看护老人、病人、儿童,订票送票,代为购物,送货上门等等。 2019-08-18 19:50:01 -
143****0588 物业只是负责小区内房屋外的垃圾卫生绿化保安,房屋质量问题确实应由开发商负责。
所以出现以上问题,你只能先找开发商,如果开发商委托物业解决,物业才会承担。 2019-08-18 19:49:52 -
135****4700 物业刚接手小区,出现的问题归不归物业管这个问题,得分开看。不知你出现的是何种问题?能细说吗?
保安、保洁、设备一般故障、绿化、之类的问题,当然是由物业负责,你可以细看物业服务合同,上面有物业公司服务内容。但须提醒下,一般刚接手的新小区,除保安、保洁的问题能及时解决外,设备维修、绿化等问题,可能会有所拖延。因为就前者来说,很多设备都是由厂家负责(质保期没过的情况下),或由专业维护公司维护,物业只能做基础性维修与救急工作,比如电梯的运行,都是物业联系维保单位解决。小区水泵也是如此。
房屋质量问题,物业无权帮你处理,但有义务帮你向开发商反映,这一块确实不归物业解决。你举的例子中,四楼漏水把三楼冲了,你可以先向物业反映情况,并拍照留存。物业将向开发商反映,开发商负责任的话,会查看漏水原因,如果是开发商的原因(漏水并不一定是质量问题,防水层都有限度的),你们将协商赔偿事宜,物业要见证。
还没出售的房屋丢失东西,钥匙在谁手里,谁就承担责任。一般业主接到新房钥匙后,开发商会委托物业工作人员一同与业主验房,会有验房表,丢失什么就填什么。在这之前谁有钥匙谁承担责任。
希望能帮到你。另外提醒你,很多东西都有质保期限,比如卫生间防水保五年,室内暖气设施保2个供暖季,超出后,即使是新房,开发商也无义务承担责任了。 2019-08-18 19:49:46
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小区物业负责小区的日常运营和维护,确保居住环境舒适安全,间接影响房产价值。良好的物业管理有助于提高房产的吸引力,对房贷申请和房产保值增值有积极作用。
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1、物业无责任,防水质保5年,管道2年。屋顶由开发商提供并负责维修。虽然物业和发展商是同一家,但不能说他们有责任。他们可以帮助联系开发商处理。2、有三种可能性:首先,房子本身存在质量问题;二是业主使用不当或者装修不当;三是正常使用和老化导致渗漏。3、质保期内,开发商有义务免费维修,必须尽快与开发商联系,要求他们立即维修,防止开发商拖延超过保质期,导致增加自己的维修成本。如果屋顶在保修期内泄漏,开发商不履行义务,可以向消费者协会、住房建设部和质量监督部门投诉。如对方在投诉后仍未履行义务,则可以联络新闻媒体揭发。如果超过保修期,将没有开发商负责维修。因为屋顶是公共的,所以是所有业主的责任。如果渗漏不严重,可以进行小修理,所有业主讨论维修费用分摊问题,经协商一致后收取款项,找到修理的厂家。如果泄漏严重,例如屋顶严重开裂,则需要大修。首先,申请大修基金。如果你申请了,你就不必自己支付维护费用了。如申请维修基金未获批准,则只有楼宇业主分担维修费用。
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物业管理将分散的社会分工汇集起来统一办理,如清洁、保安、环境绿化、水电等,每个产业人或租住人只需面对物业管理公司一家,就能将所有关于房屋和住宅环境的日常事宜办妥,而不必分别面对各个不同部门。物业管理公司可以将房屋的环境卫生承包给专业的清洁公司打扫;向专业保安公司雇聘保安人员;将小区环境绿化承包给专业绿化队,住户只需根据物价部门批准的收费标准,按管理企业的收费通知单连同租金按时一次性交付。既方便使用者,也便于统一管理。完善的物业管理,对物业整个使用周期内的综合管理与服务按合同承包经营。其管理与服务项目可谓丰富、充实、多样、周到,一般包括下列内容: (1)房屋及基础设施、公共设施的管理。含房屋维护与修理、电梯设备维护与开启;园林绿化、道路、路灯、供电设施、供排水管网、自来水加压站、生活污水处理站、煤气与供热等的管理及维修。 (2)地产管理。主要禁止在所属范围内私搭乱建、乱占、乱堆等非法使用土地。 (3)综合服务。含治安--防盗、防火与消防、值勤、照看停车;环卫--维护区容、区貌,所属范围内室外公共地方的清洁卫生的打扫与保护及蓄水池定期清洗等;生活服务,含家务劳动、代送病人去医院、代送接幼儿上学与回家、家用电器修理、代换煤气、代收代交水电煤气供热费用、代办保险与交税、代收与分送信件报刊杂志、传呼电话,宣传合理使用房屋与设备的知识,不准污染环境(发出噪音、垃圾乱倒)、不准损坏园林绿化及康乐设施、不准载重汽车进入小区通道、不准在中**、幼儿园、医疗所门前设摊摆点叫卖等。 (4)组织有益的社区康乐活动等。这种管理方式大大提高了城市管理的社会化和专业化。
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呵呵一、常规性的公共服务常规性的公共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供的公共性的管理和服务工作,为的是满足全体业主、使用人共同的服务需求,内容通常在物业服务合同中作具体约定,目的是为了保证物业的完好与正常使用,维持人们正常生活、工作秩序和物业良好的环境。以住宅小区的物业管理为例,常规性的公共服务大致包括以下内容: (一)房屋管理服务 (二)房屋装修管理服务(三)物业共用设施设备管理服务 (四)环境清洁卫生管理服务(五)绿化管理服务 (六)安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面。(七)文化、娱乐服务(八)其它同时惠及全体业主、使用人的服务二、针对性的专项服务 针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提高业主、使用人的工作和生活条件,提供满足部分业主、使用人特殊需要的各项服务。通常是物业管理单位事先设立服务项目,并公布服务内容与质量、收费标准,业主、使用人需要某项服务时,可向物业管理单位提出需求,双方按服务内容协商服务质量和收费标准,专项服务的主要内容有: 1.代办类服务,如代缴水电费、煤气费、电话费等; 2.高层楼宇的电梯管理,外墙清洗等; 3.一般的便利性服务,如提供室内清扫、维修、装修等服务等; 4.其它一定比例住用户固定需要的服务。
