酒店楼层转房如何处理程序呢？应该怎么查询呢？

• 155****6643 早班工作内容
  检查仪容仪表，规范上岗
  A）仔细查看每日活动报表
  B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住
  C）了解会议信息，核对会议用房数
  D）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办
  E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置
  F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况
  G）核对房态，确保房态正确
  H）查当天预离店客人，并知会收银员
  I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券
  J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
  K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
  L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机
  M）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系 2019-08-09 15:30:43
• 143****4870 ●房态管理
  
  可选择按楼层、房态或房类显示当前的所有房间的状态，房间状态包括吉房、住房、脏房、坏房、
  
  配房和锁房．
  
  ●客人查询
  
  可按房号、客人姓名、团体编号、身份证号、客人类型、客人国籍、客房类型、抵店日期、离店日
  
  期等条件组合查询在住客人的简表及详细资料． 2019-08-09 15:30:36
• 148****0808 1． 鲜花； 2． 巧克力（曲奇）； 3． 水果。 对于房间礼品和贵宾之布置的安排，应按照以下之步骤执行： 1． 预先分配房间： 其目的是为了在客人到达之前把一切准备工作做好，使客人有宾至如归之感。
  2． 打印以及派发“贵宾与房间礼品安排表”： 安排表应包括有以下项目：到达日期、时间/航班号码；
  客人姓名及所要安排的礼品； 客人职称以及安排礼品理由或经理批准。 散客入住的操作程序： 1． 当客人到步时，热情有礼地问候客人，并询问其姓名； 2． 在预期到步表或电脑中查找客人名字； 预期到步应包括有以下资料：客人姓名； 所预订房间种类和房间数量； 离店日期； 订房来源； 到步资料； 付款方式。 2019-08-09 15:30:30
• 159****5143 1、迎客服务：电梯口迎接客人，引领客人进房间，送迎客茶，介绍房间设施及服务项目等；2、分送行李：协助行李生将客人行李（团队）分送至各房间。 2019-08-09 15:30:22