有谁清楚小区物业负责什么?

• 156****2118 责任应该就是义务吧：
  (一)物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护；
  　　(二)公共绿化的维护；
  　　(三)公共区域环境卫生的维护；
  　　(四)公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；
  　　(五)物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务；
  　　(六)物业维修、更新、改造费用的账务管理；
  　　(七)物业服务档案和物业档案的保管；
  　　(八)其他物业管理事项。 2018-11-05 18:21:51
• 142****7466 物业管理服务范围
  （一）综合管理
  小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理
  （1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；
  （2）每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施；
  （3）白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；
  （4）协助召开业主大会并配合其运作；
  （5）管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；
  （6）与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准;
  （7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；
  （8）全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗；
  （9）每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80％。
  （10）建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。
  （二）房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护
  共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：
  （1）楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》；
  （2）保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅；
  （3）确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损；
  （4）负责小区智能化设施的日常运行维护；
  （5）定期清洗外墙。
  （三）绿化
  小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地
  按市园林局规定的《二级养护标准》养护。
  （四）保洁
  小区规划红线以内，业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生,包括：
  （1）有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；
  （2）设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；
  （3）每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物；
  （4）对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫;
  （5）按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；
  （6）在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。
  （7）发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。
  （五）公共秩序维护
  小区规划红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：
  （1）相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施；
  （2）维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅；
  （3）看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等；
  （4）夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录；
  （5）有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。
  （六）停车管理
  机动车辆、非机动车辆在停车场（存车处）、位的管理
  （1）有健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案；
  （2）对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行；
  （3）保证停车有序，24小时设专人看管；有发生紧急情况预案；
  （4）长期存放的，应签订停车管理服务协议，明确双方的权利义务等。
  （七）消防管理
  公共区域消防设施的维护及消防管理
  （1）有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案；
  （2）消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；
  （3）定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。
  （4）发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等。
  （八）高压供水养护、运行、维修
  （1）保证居民正常生活用水；有停水处置预案；
  （2）水箱盖上锁并定期清洗消毒，确保水质合格；
  （3）维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。
  （4）发生突发公共卫生事件时，要加强对供水系统的消毒，禁止无关人员进入高压水泵机房，接近高位水箱。
  （九）电梯养护、运行、维护
  （1）主梯6：00－24：00不间断运行，0：00－6：00呼叫运行，电梯工夜间值班，并在候梯厅公布呼叫电话或房号。凡是楼层中设有电梯门的，均须开启载客；
  （2）凡有高峰梯的，在高峰期6点－8点、17点－19点与主梯同时运行；
  （3）主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行，无备用梯的，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工，其它维修应于23点至次日5点以内完工；有发生紧急情况时的处置预案；
  维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。
  （4）一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时，应迅速组织救助。
  （十）装修管理
  服务房屋装饰装修管理
  （1）有健全的装修管理服务制度；
  （2）查验业主装修方案，与业主、施工单位签定装修管理协议，告知业主装修注意事项；
  （3）装修期间，对装修现场进行巡视与检查，严格治安、消防和房屋安全管理；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷；
  （4）业主装修结束后，应进行检查。对违反装修协议的要进行处理，问题严重的报行政管理部门；
  （5）及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过三天。 2018-11-05 18:21:44
• 158****9080 房屋管理，比如迁入迁出，住户信息管理，车位管理，收费管理，小区广告位管理、设备维护、人员管理等等。如果觉得物业管理工作很繁复，可以用一些第三方辅助管理平台，比如云家佳物业管理平台，可以让物业清楚知道自己的责任，帮助物业企业管理小区，提升物业服务水准，提高物业缴费率。 2018-11-05 18:21:32
• 159****6628 一、房屋的维护与修缮管理
  
  二、绿化管理
  
  三、卫生管理
  
  四、治安管理
  
  五、车辆交通管理
  
  六、公用市政设施管理
  
  七、违章建筑的管理
  
  八、多种生活服务
  
  物业管理的范围比较广泛，它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面。
  
  如果物业服务不到位要投诉，一是业主委员会，二是街道社区，三是房管部门，四是新闻媒体。 2018-11-05 18:21:28