业主财务被盗，物业管理公司该赔吗

• 143****9450 要看物业公司保安是否负有赔偿失窃的责任以及是否存在过错行为，物业公司保安服务的要求是：24小时有专人职守；
  进行日常定时巡视；涉及人身安全的地方，要设有明显标志并有防范措施等。 物业公司在业主失窃后是否赔偿损失，要看业主大会与物业公司所签定的物业管理合同中是否有明确的约定，如果有这样的约定而且有证明是物业公司管理服务不到位或存在过错，那么就属于物业公司违约，由人民法院依法判决。
  需要说明的是如果业主失窃案件正处于公安机关侦破过程中，一般要等侦查终结或侦查无结果后进行处理。 2018-07-18 21:26:02
• 144****4846 一、物业公司的民事责任
  民事责任是因违反民事义务，依法应承担的法律后果，这是民事责任的本质特征。我国《民法通则》规定：”公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。”物业公司的民事义务包括法定义务和约定义务。法定义务是法律法规确定的物业公司的义务。约定义务由物业公司与业主或物业使用人在物业服务合同中约定的义务。物业公司若违反民事义务，就应承担民事责任，当然，物业公司若没有违反其民事义务，也就无需承担民事责任。
  二、物业公司与业主、物业使用人的民事法律关系是委托管理和治理的法律关系。
  业主、物业使用人通过其自治治理组织——业主委员会选聘物业治理公司，物业治理公司与业主、物业使用人订立物业治理合同，物业治理公司依据物业治理合同提供服务，保持房屋及其共用设施设备和共有场地完好，使用方便、安全，环境整洁，公共秩序良好。物业治理公司与业主、物业使用人之间也可以约定其他服务项目，如物业治理公司保证业主、物业使用人家中财物的安全，若发生火灾、财物丢失由物业治理公司赔偿等。
  三、业主、物业使用人的财物被盗，物业公司依法不承担赔偿责任，除非物业公司疏于管理、未尽到物业服务职责或者物业服务合同有特别之约定。
  假如一个人在大街上财物被抢劫是否应由公安机关赔偿?公安机关负有保护公民生命、财产安全不受侵犯的职责和义务，公安机关并不负赔偿责任。原因很简单，公安机关因治理职责并不必然产生赔偿责任。但公安机关的运钞护运车队与银行建立了保管运输关系，若同样在大街上被抢劫，公安机关必当赔偿。同样，物业治理公司的保安不具有保镖职责，也不是保管工作，对业主家中财物损失，也不必然承担赔偿责任。
  《物业管理条例》第二条规定，物业管理是指物业公司按物业服务合同的约定对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，并维护相关区域内的环境卫生和秩序。同时条例还规定，物业公司应协助做好物业管理区域的安全防护工作。可见，在物业服务合同无特别约定的情况下，物业公司仅仅是协助做好安全防护工作，对业主家中财物并无保管和看护的责任，即业主家中财物被盗，应当也只能由盗窃者（直接责任人）承担赔偿责任。
  如果物业公司疏于管理，未尽到物业服务职责，业主可根据物业服务合同的约定，要求其作出相应的改善。同样如果物业服务合同中特别约定了物业管理应达到的水平和标准或物业公司承诺将提供的服务事项，而物业公司未能如约提供该等物业服务，业主可要求物业公司作出改进，当然如物业公司的服务不当，损害了业主的合法权益，就应当承担相应的赔偿责任。 2018-07-18 21:25:57
• 156****7415 业主家中财物被盗，物业服务公司是否承担赔偿责任？
  根据中国物业管理协会《关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见》（中物协 [2008]1号）规定：物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员，称为“秩序维护员”。
  即物业公司的“保安”义务属于防范性质，其职责仅限于物业小区内公共区域防范性安全保卫工作，目的是维护物业小区内公共区域的秩序，为业主创造安全的居住环境，这与公安机关维护社会秩序、保障公民合法权益存在根本区别。盗窃行为属于治安或刑事案件，盗窃分子是直接侵害人、业主的损失应在公安机关破案后由行为人负责赔偿，物业公司在提供服务的过程中，没有明显过错的，对业主的损失不承担赔偿责任。
  如何界定物业公司是否存在过错，关键要看物业公司与业主签定的物业服务合同，要看物业公司是否严格履行了合同义务。比如合同约定保安定期、不定期巡逻，门卫值班，安装防盗装置等，如果物业公司在提供的服务中已按照合同要求采取了有效的防范措施，尽到保障业主财产安全义务的，是不承担责任的。当然在业主与物业公司之间对安全防范有特别约定的情况下，物业公司违反约定致业主财物被盗，业主可依照约定要求物业公司承担赔偿责任。 2018-07-18 21:25:50