一、服务特色化销售 从细节上做到让客户感动,使得客户在情感和价值的认同基础上不自觉地为楼盘做宣传;扩大客户源,提高客户成交率;丰富项目品牌形象和发展商企业形象。 1、售前服务: (1)客户初次拜访,寄手写贺卡表示感谢。 (2)付订金,成交等不同阶段,根据不同情况,采用寄贺卡,赠送小礼品等形式重复感谢客户。利用丰富的专业知识,提供全面详细的房产咨询。 2、售后服务: (1)编制客户档案(客户生日寄贺卡,根据客户爱好组织活动等)。 (2)提供各项家政服务咨询。 (3)提供装修咨询。 二、定价思考1.根据市场情况制定合理的销售价格; 2.周边竞争楼盘的市场价格参考(竞争市场 — 推出房源量、房源组合、入市价格) ;3.安全性考虑,形成合理的价格走势。
全部3个回答 > 房地产尾盘如何销售
132****5104 | 2018-07-15 14:00:47-
141****8474 房地产尾盘促销一般没有开盘时那么多广告、人员和经费,所以更多的是依靠小区内已购买户的口碑,也可以挂到附近的房产中介去。
小范围、小量的广告还是必要的,而且内容要跟开盘时候有所调整。 2018-07-15 14:01:13 -
148****8807 当一个项目的销售率达到或接近项目盈亏平衡点的时候,销售工作就会出现停滞或进度缓慢的状态,这个时候项目即进入尾盘期。当然项目前期定位得好,规划设计做得好,策划做得好,尽可能避免尾盘的出现,那应该是**好不过了。但按目前的房地产发展水平,能达到该境界的开发商可谓是凤毛麟角,屈指可数。因此尾盘的营销与处理非常重要,开发商的大部分利润沉淀其中,从辨证的角度来看,后期沉积下来的既是“垃圾”,可是“精华”,如果对其束手无策,它就成为鲠在咽喉的“鸡肋”;如果你前期规避或后期玩转过来,那它就是滋滋有味的“鸡汤”了。回到尾盘产生的问题,其除了市场变化大层面的因素(如经济危机或不景气等)之外,主要来源于技术层面,如项目的前期定位、开发周期、开发节奏、规划设计、户型设计、配套档次、市场推广是否偏离市场的方向,尤其是整体规划布局是否合理而产生的朝向差别、暗房、对视等严重问题,还有户型内部设计是否协调,功能分区是否合理。再者出现尾盘的可能性原因是开发商因某些环节处理不当,或产权问题、资金问题等纠纷,导致项目停工、打官司或延迟入伙、货不对板等不良的社会口碑而导致销售滞缓。深圳近几年就出现明显的例证,北环路上的雕塑家园、香蜜湖的新天国际、南山后海漾日湾畔和特报旁的安柏丽晶等等。但尾盘不等于死盘、烂尾盘。在营销过程中,出现了尾盘,但还是有很多开发商会犯开一些通病,不能保持清醒的头脑,去整合资源,清除“虚火”,彻底实现“自我清盘”。
1、不愿降价,认为皇帝女不愁嫁,死活硬撑,期待市场再现高潮,一举解套。结果跟股票一样,越套越牢。
2、打“保留单位”牌,起先用这一招可能会有效果,但久而久之,市场已适应了,这也就成为了“废招”。
3、观望,新盘变老盘。没把握“黄金销售周期”,一鼓作气将其消化完毕。福田中心区的××雅苑,正是如此。
4、停止广告,依赖自然销售。与很多开发商接触,到了尾盘该花广告推广费之时,他们反倒非常谨慎,心里总是掂量着,迟迟不敢下手,你只能干着急。
5、忽视销售管理,轻视售后服务。很多楼盘在前期售楼时,处处显示售后服务的人文关怀,反而到了尾盘,特别是入伙以后,反倒处处出现售后报务的漏洞,很多细节没做好,客户投诉也就多了,在小型或无品牌开发商里面常常遇到。遇到以上的做法,只能认为“结”往死里打,能“清盘”心里也只能算庆幸罢了。要把“死结”变“活结”,需要正视尾盘、运用恰当的营销手法将其“玩转”。
1、合理降价。在适当的时机降价,结合适当的理由自圆其说,说服老业主。
2、隐性降价。通过一些灵活变通的方式来处理,如降低首期、送装修、送家私家电、送管理费、送花园、送车、送保险、送创业基金等等。
3、改良产品,市场细分、缩小门槛。通过市场细分与再定位,改良产品,缩小门槛,与目标客户群接近,让其顺理成章地接受。
4、重新包装与推广。通过新的包装与推广,使尾盘动起来,所谓在“运动中消灭尾盘”为上上策。尾盘**怕“静卖”,很少积压性尾盘能在无声无息中消化掉。专业公司应该通过专业优势、网络资源、展示活动、促销活动等方面下手,为开发商消除“心中的痛”。
5、新盘带旧盘。项目之间的销售互动以及客户之间的人际互动对尾盘的销售也起到一定的作用。
6、调整销控。对发售单位的价格、付款方式、优惠方法、推出时机进行合理的调整,使层差、朝向差的单位总价更具有吸引力,以接近购房者的需求。如布吉××中心花园有一套两房单位就是作类似的处理,目前已售完。
7、客户口碑传播。通过各种奖励措施,如送现金、送管理费、减免首期等,调动老业主的积极性,让“客户关系营销”成为项目营销“第二只手”。
8、发挥售楼员的作用。在短时期内,通过奖惩制度和紧逼政策,把任务压到每个销售员手中,让其动脑筋,想办法,找客户,找关系网等等。 2018-07-15 14:01:08 -
158****6097 一、销售部现场人员设置及工作安排调整
1.销售经理一名
主要负责销售现场全面管控;
购房合同审定;
督促跟进销售回款和银行按揭贷款发放工作;
销售方案提报;
现场销售人员管理及其他问题处理和回复。
2.暂定客服人员一名
主要负责合同管理;
销售数据复核统计;
日、周、月报所有数据汇总上报的具体事项。
3.置业顾问三名
负责售楼部来访、来电、其他类客户接待;
项目产品介绍、带看、洽谈、逼定;
购房合同签约;
银行按揭贷款手续提交和办理;
交房等售后服务和相关日常工作的完成。
网络示意图
二、项目尾盘产品及武山在售楼盘市场调研统计表
1.XXX项目所余产品统计表
鉴于项目现场和市场的实际情况,所余房源户型大小、楼层、面积均掺差不齐,客户选择空间较小,现根据XX房地产市场在售楼盘项目的实际销售情况,对本项目尾盘产品进行价格策略性调整,以加快尾盘房屋的销量,促进项目销售回款,提升客户办理交房入住进度,圆满完成所余的房屋销售。
2.武山在售楼盘重点项目调研统计表
三、项目销售活动优惠政策
1.尾盘产品销售优惠价格建议
小户型房源面积在110㎡(不含)以下,其销售价格定为:3500元/㎡,大户型房源面积在110㎡(含)以上,其销售价格定为:3200/㎡,特价房(一口价)房源销售价格定为2980元/㎡(11F消防通道楼层),提升性价比,圈定有效购房客户群体,促进房屋快速销售。(价格明细附表1)
顶层房屋现有20套,由于数量较多,且周边楼盘顶层房屋销售价格为3000元/㎡,同时也赠送平台,客户对顶层房屋价格期待值较低,根据目前市场竞品楼盘及本项目情况,建议顶层房屋价格定为3200元/㎡(不赠送平台价格),以快速销售顶层所余房源。(顶层价格明细附表2)
2.销售活动执行时间
2017年5月28日至6月8日(活动执行时间)。活动价格优惠的气氛,短期内增加房屋销量。
活动期间特设内场和外场。内场负责来访客户接待、洽谈、促进成交。外场进行海报派发,意向客户留电登记,提升项目销售宣传,增加售楼部客户来访量,以加快提升房屋销售。
3.优惠政策执行时限说明
2017年5月28日至房屋全部销售为止,如有特殊情况可根据公司新的销售政策执行,具体以公司通知或书面文件(销售方案具体内容为准)。 2018-07-15 14:00:59
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问 房地产如何销售答
特别好,不过你要掌握房地产销售楼盘的成功法则。房地产销售的三阶段:首先推销自己;其次推销房屋价值;**后以推销条件销售。第一阶段:做事先做人。顾客不接受你这个人,无法接受你的产品,这一阶段难度**大,因为顾客类型不同,售楼员个性不同,缺乏房地产的工具等,难以归类总结如何做人。也是销售精髓所在,世界上所有的推销大师必是讨人喜欢的人,至少不另人厌恶;这方面的训练,主要在与售楼员根据自己的个性,站到顾客一面去思考:我喜欢什么样的售楼员,对一个大妈购房,可能喜欢一个热心、乐观的小伙子;而对一个教师,可能喜欢一个理智、从容、自信的职业女性。第二阶段:推销房屋的价值。请注意,不是推销房屋。从内容上看,推销房屋的价值(功能、优点、舒适性、生活或物业回报)本来就和推销房屋是一码事,但所站位置完全不同。推销大师原一平说过:“顾客购买的不是你的产品,而是你的产品给他带来的回报”。这句话怎么理解?应该说,售楼员一定要站在顾客的一边,从顾客的利益出发,发掘房屋的价值,才能建立顾客的购买欲望。第三阶段:也是**后阶段,告之顾客价格、优惠条件、付款方式、合约等手续,这一阶段难度**小,技巧只有一个:要约。注意:三个阶段的次序性。不要在顾客不接受你人的时候推销房子,更不要在顾客没有了解并接受房屋价值时讨论房地产销售条件。
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问 房地产销售如何答
看人把,也许没什么成绩,但是那个团队可以培训你
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[培养你的亲和力]所谓亲和力,就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道,怎么才能更好地与客户沟通,让客户认可你,必须通过规范你的言行举止来实现。在售楼的过程中,语言是沟通的桥梁。对销售人员而言,语言应该是一门应酬与交往的艺术,不仅要注意表情、态度、用词,还要讲究方式和方法,遵守语言礼仪,是顺利达到交往效果的“润滑剂”。在人际交往中,约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”,包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中,它是塑造良好个人形象的起点,更重要的是他在体现个人形象的同时,也向外界显示了作为公司整体的文化精神。语言的礼仪不是天生就会说,优美的举止也不是天生就有的,这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习,自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯,自然地使用礼貌用语,和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。[提高你的专业性水准]房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础,也是销售技巧的保证。楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步,你有再好的心态与自信心,可对楼盘的产品知识一无所知,客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候,你即一问三不知,客户就根本不会买你推荐的楼盘。我们都知道楼盘的销售规律,新盘开盘上市的时候,因为地域需求、新盘上市、从众心理、**期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求,是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期,这一阶段通常持续三个月左右,三个月以后,楼盘销售进入平稳时期,约半年后销售进入逐步下降时期。通常,楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的,楼盘销售进入平稳时期的三、五个月,应该完成20%到30%销售量,即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成,一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。当楼盘面对有效需求,开发商有效供给,售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售,一旦错过楼盘销售增长期、平稳期,就只剩下漫长的等待,非常可惜也非常被动,尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时,知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高,往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象,客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时,如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明,成功率就会很高。
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一下子要想成为销售高手,那是不可能的,什么都有个程,只要你肯在这个过程中下功夫相信什么样的人都会成为优秀的推销员的。做销售需要学点心理学,在销售时面对形形色色的人,和他谈话的时候,你就要能在话里知道他想要什么,他又是个什么类型的顾客!优秀的销售员不是被动的,而是主动的,热情的,开朗的,给顾客的感觉是你懂,你说的对,你是值得信任的,你是友好的!个人的素养要有,个人的品味要有;专业知识还是重要的,不说有多专业,但一些常用的专业术语还是要懂的!呵呵,销售是个大学问呢,我做的时间不常,但我是学了很多东西,有句话“外行看热闹,内行看门道!”所以啊,销售路上要求你懂的东西也是不少的,慢慢积累了,时间长了,走进去了,你说豁然开朗了!
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