1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。作好这些才能成为一个合格的物业管理员
全部3个回答 > 物业管理员该如何防范如盗窃
141****2248 | 2018-07-13 22:48:50-
131****4592 控制小区盗窃案件的防范方案:
1、加强对小区大门岗的门禁制度,对出入人员进行检查,对非本小区业主和车辆,进行登记管理。
2、加强小区的保安防控,加强巡逻检查,发现可疑人员和携带的物品,进行盘查。
3、对进入小区的车辆可以进行发卡管理,进门发卡,出门收卡,对于进入小区的货车必须申报。
4、加强技防措施,安装监控和对围墙安装红外报警系统。
5、加强业主的防盗安全意识宣传,成立小区的安全组织,发动小区业主参与安全防范工作。
6、加强保安队伍的教育和培训,让保安员熟练掌握保安相关的知识和业务技能。
7、做好小区的防火,防盗,防破坏、防事故等安全防范工作。 2018-07-13 22:49:31 -
136****5560 入室盗窃犯罪的防范措施鉴于入室盗窃犯罪在我市呈现的一些规律和特点,除传统的防范和打击方法以外,我们建议还要加强以下的工作:
1、小区的技防要做到全覆盖,不要有死角,发案后要及时调取录像,对比排查,寻找嫌疑人,不要使探头成为摆设;
2、对于有些没有实行物业管理的小区,应该大力推行围院式闭合管理,减少出入口,实行门禁式出入管理;
3、针对入室盗窃的时间段特征,小区巡查人员应调整班次,在高发时段加强巡查。缩短夜班保安员的值岗时间,以利于夜班巡查保安员的勤力尽责,尤其是人们夜晚熟睡时段;
4、通过各种方式提高小区居民的融合度和亲密度,使得邻里相望、互相照应。 2018-07-13 22:49:12 -
158****3445 治安是多方合作的结果。要求业主加强自我防范,物业做好应有的安全巡防与外来人员核实,派出所等做好安全指导与检查 2018-07-13 22:49:01
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首先告诉你,我是一个物业经理,从我的角度谈物业管理员。 1、物业管理是一种典型的服务行业,一年365天没有一天可以清闲的,当然不是让每个人365天不休息,工作是会合理分工和安排休息的。我是说,你要从事这个行业,要有心理准备,别的行业有淡旺季,物业管理行业没有,天天都有事做。要有思想准备和。 2、物业管理员真正的概念是从事物业管理的综合业务管理,如:客服管理和前台客服、工程设施设备管理、保安保洁绿化管理等。因为,物业的概念是“已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的房屋;和居住相配套的设备和市政、公用设施;共有物权和相邻的场地、庭院、停车场、小区通道路。 作为物业管理员就要应对这些内容开展工作,而不是单一的文员、客服、保安、保洁或绿化工、设施维修工。所以,我给你的解释有点综合,但是为了让你定位清楚概念。 3、怎样学好做物业管理员?学做很容易,但掌握很不容易。我觉得不是“学好”做物业管理员,而是下功夫做到:做一名合格的物业管理员。办法是: 1、加强学习,物业管理虽然技术含量不高,但它是由很多知识和法规内容在里面。如:物业管理条例、物权法、收费办法、客户服务流程、客户投诉管理,员工作业指导书、设备设施运行、维护保养、管理,供暖管理、水电管理、公共秩序管理、安防和消费管理等等。这些内容对于一个初入门者,感觉太综合,一个人不可能全会。是的,但你既然想从事这个行业,就要有信心做好,将来做经理,当老总。那么就要了解和掌握上面的知识内容。 2、万物开头难,只要你下了决心,我相信你一定能掌握行业的知识和法规内容,掌握不难,难的是运用,特别是也业主的交流沟通,让他们信任你、与你合作,需要磨合,千万不要被偶然的一次打击,给泼上一盆冷水,失去信心,撂挑子不干了,我上面的话就等于白说了。更并说还想和你继续的探讨。
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1、由售楼公司的入伙引导员陪同业主到开发商处办理手续,并提醒业主带齐所有证件和资料。⑴确认业主身份:办理交房的业主须持《入伙手续通知书》(附件1)、业主身份证及复印件、业主户口本及复印件、外地人须持暂住证及复印件、购房外批单、业主委托他人办理手续受托人须持“业主委托书”及代理人身份证和复印件、《商品房买卖合同》及复印件、购房全款发票或其他付款凭证到开发商的销售部或客户服务部,确认业主入住资格。需办理小区停车证的需出据本人驾驶证及行车证。⑵交纳相关费用:业主到开发商的财务部交纳房屋尾款、各项契税及其他费用。⑶以上两项确认后,经办人应在“入伙手续书”上签字盖章。2、由物业公司的3名保安人员接手并陪同业主到物业管理公司办理手续。收取业主的《商品房买卖合同》复印件(部分内容)、身份证复印件、“业主委托书”及受托人的身份证复印件。3、3名管理人员分别填写“居民家庭情况登记表”并领取《业户手册》、《北京市商品住宅公人维修基金分户卡》,签署《前期物业管理协议》、《房屋使用、管理、维修公约》之承诺书。4、业主持物业公司物业部签字转来的《长桥园入伙流程表》(附件2)到物业公司财务部交纳相关费用见“业主收费清单”(附件3)。5、业主持物业公司财务部(4名财务人员)签字转来的《长桥园入伙流程表》到物业公司工程部办理相关手续:①、物业公司保安部(保安人员1名)将业主房间钥匙发放给业主,并由业主签署《钥匙交接单》、签署《备用钥匙管理协议》、《入伙手续书》及《长桥原办理入住流程表》并封存备用钥匙一把,以便物业工程部对业主房间内的各项设备设施进行维修、调试。同时工程部人员为业主发放钥匙、水、电、天然气IC卡及信报箱钥匙。②、验房:由物业工程部(分为6个验房小组,1名工程部调度人员全盘调度)人员陪同业主到业主所购房屋,对房屋内结构、设备设施及各种五金配件进行验收,并将房屋验收状况和各表底数填写在《房屋设备验收交接表》内,同时在该表上业主及物业陪同验房人员签字确认。如有申报及维修事宜,可将业主所填写的《房屋设备验收交接表》中的问题于当日报承建方返修。6、业主办完所有手续或在办理入伙手续过程当中,如对物业有任何疑问,可随时向客务管理员提出,由入伙引导员将业主引导致物业现场办公咨询处进行答疑。7、如业主进行二次装修,由物业公司工程部审定施工方案及施工图,同时与装修施工单位、业主签署《房屋施工管理协议》和《施工保洁责任书》,由物业工程部签发《施工许可证》。8、物业公司、开发商及承建方协调事项⑴办理入伙结束当日,物业公司各部门将当天情况进行通报、汇总,建立已办理入伙业主的管理档案。⑵对于业主提出的房间须返修的内容,报承建方返修,对房间返修量较大的单元特别报开发商及承建方,给与关注。⑶对于已下发的返修单,物业公司派专人跟进返修事宜,并将返修情况及时告知业主。
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根据垃圾分类管理规定,物业处理垃圾按三类划分:生活垃圾厨余垃圾其它垃圾装修垃圾属于建筑垃圾类,不属于日常垃圾分类范畴
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你好!这类情况是很常见的,对物业来说**难处理,不去处理,被堵的居民说物业不为其维修,去处理楼下的居民就会很不情愿,不是找出种种理由,就是说装修等损坏要物业负责!所以,发生这类情况,个人觉的**好的方法,把楼上,楼下的居民一起约到物业,或物业陪同楼上居民一起去楼下居民家,3方当面协调维修办法,楼下居民要保证损坏赔偿,让其向楼上居民提出,他们双方协商好你们物业在维修,省得出问题居民都找物业!因为他们的堵塞情况的发生是在交房验收后的,户内下水道堵塞是其使用不当造成的,所以,物业有义务为其维修,但费用因由其自己承担,因维修对邻居间造成的损害也应有其承担!
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