物业管理需要注意什么 物业管理原则有哪些

1、物业管理的目标2、物业服务的项目和内容3、物业服务的标准和承诺4、物业服务机构的设置5、物业服务人员的配置6、物业服务的年度预算7、物业服务的各项规章制度、岗位职责8、物业服务的年度工作计划9、紧急情况预案10、开发商或业主的其他要求

全部4个回答 >

物业公司进入一个新的小区，要使小区居民拥有更好的居住和生活环境,物业管理公司应从管理者的角度对即将管理的物业进行审视，及时纠正规划设计中的不足，更好地满足业主的使用要求。因此，物业管理早期介入有利于优化设计，完善设计细节。然而物业管理公司如何做好前期物业管理工作。 前期物业管理 （一）签好合同 国务院《物业管理条例》规定：“建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业管理合同。”在前期物业管理中，无论是物业建设单位指定的或是自己直接成立的物管公司，都是独立的法人，而且在房地产开发过程中开发公司与物管公司是两个不同的环节，一个是建房，一个是管房。以合同的形式赋予物业服务企业独立管理运作的权利，可以减少物业建设单位不必要的干扰，更有利于物业服务企业提高自己的管理能力和服务水平。 （二）处好关系 前期物业管理中，存在着物业建设单位、物业服务企业、业主之间相互关联与制约的关系。在这三者关系之中，物业服务企业既不能得罪物业建设单位，更不能得罪业主，因为前期物业管理结束后，物管企业能否继续在这里实施管理服务，不是物业建设单位说了算，而是业主大会说了算。所以物管公司要特别注意协调好业主与开发商之间发生的矛盾，既要承担起物业建设单位赋予的管理服务职责，为物业建设单位排忧解难，又不能牺牲业主的利益，尤其对业主反映的问题，物管公司无法解决或无能力解决时，切不可盲目应允，给自己留下后患。以保证在前期物业管理结束后继续在该小区实施物业管理为**终目标。 （三）搞好告示 前期物业管理，是在新建住宅小区中进行的。业主来自五湖四海，个人的职业、品行、生活习惯各不相同，想法各异。物业服务企业作为小区的管家，要将小区的各项管理规定及安民告示，通过通知、公告、告示等形式将具体的规定和要求及时通知业主。规模较大的小区还可印制业主手册，将业主公约、小区建设规划、服务内容及标准、公众应急电话等集于一册，使业主不出门便知物管事，提高物业管理的服务水平。 （四）处理好三者关系。 前期物业管理中，存在着开发商、物管公司、业主之间相互关联制约的关系。虽然三者之间表现形式是一种契约关系，但开发商与物管公司是整体与部门的关系，是上下级关系，物管公司要听开发商的指挥。物管公司与业主是管理服务与被管理服务的关系，是主与从的关系，在管理上物管公司是主，业主是从；在服务上，业主是主，物管公司是从。业主与开发商的关系纯粹是一种买卖关系，契约关系，在业主与开发商之间，物管公司起着一种协调和媒介作用。在这三者关系之中，物管公司既不能得罪开发商，更不能得罪业主，因为前期物业管理结束后，物管企业能否继续在这里实施管理服务，不是开发商说了算，而是业主大会说了算。所以物管公司要特别注意协调好业主与开放商之间发生的矛盾，既要承担起开发商赋予的管理服务职责，为开发商排忧解难，又不能牺牲业主的利益，尤其对业主反映的问题，物管公司无法解决或无能力解决时，切不可盲目应允，给自己留下后患。以保证在前期物业管理结束后继续在该小区实施物业管理为**终目标。

很多人会问，物业服务究竟是什么？是门口站个保安？是保洁打扫卫生？还是搀扶蹒跚的老奶奶？都是，似乎又都不是。那到底什么是物业管理? 物业管理行业又起源于什么？ 物业含有多种业态如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。而物业管理是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 物业管理行业起源 物业管理在我国首先发端于沿海发达城市，逐步向内陆地区延伸，在国外，物业管理已经有一百多年的历史。由于我国物业管理行业起步晚，市场化程度较低，行业在发展的过程中出现过不少问题。在行业初创的很长一段时间里，物业管理企业服务水平良莠不齐，管理价质不符、违规、侵权的现象时有发生，投诉率居高不下。 历经三十余年的发展，我国物业管理行业正努力摆脱市场发展无序、缺乏配套性法规和规范性文件辅助行业发展的局面。不少地区都相继出台相应的法律规范，协助行业往良性发展的道路上走。在市场进一步规范化发展的道路上，优秀的物业服务企业将抓住机遇实现做大做强。

对于很多人来说，可能对每年给物业公司缴纳的物业管理费都没有一个很清晰的概念。物业管理费到底包含了哪些方面的费用？那些费用又是按什么标准来收取的？今天就让建新物业来为大家详细的讲解一下“物业管理费”相关的知识。 (一)管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费 属人员的费用，包括基本工资，按规定提取的福利费、加班费和服装费，不包括管理、服务人员的奖金(奖金是根据经济效益从盈利中提取的)。人员费用的测算根据所管物业的档次、类型和总建筑面积先确定各级各类人员的编制数，然后再确定各自的基本工资标准，计算出基本工资总额，再按工资总额计算各项福利提取的数额，汇总为每月该项费用的总金额，**后再分摊到每月每平方米建筑面积上。 (二)公共设施、设备日常运行维修及保养费，包括： 1、公共建筑(如过道、门厅、楼梯及道路环境)内的各种土建零修费; 2、给排水日常运行、维修及保养费; 3、电气系统设备维修保养费; 4、燃气系统设备维修保养费; 5、消防系统设备维修保养费; 6、公共照明费; 7、不可预见费; 8、易损件更新准备金。 (三)绿化管理费 指小区环境绿化的养护费用，包括：绿化工具费、劳保用品费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观再造费。 (四)清洁卫生费 包括清洁工具、劳保用品、卫生防疫杀毒费、化粪池清掏费、垃圾外运费和清洁环卫所需之其他费用。 (五)保安费 对封闭式小区公共秩序的维持费用。不是封闭式小区不能收保安费。包括：保安器材装备费(保安系统、保安器材等);保安人员人身保险费(如每年投保2万元人身意外伤害险，保险费率为4‰);保安用房及保安人员住房租金(如保安用房按每人8平方米计算，住房月租金为8元/平方米)。 (六)办公费 交通费(车辆及保险维护费用)、通讯费、低值易耗办公用品费、书报费、广告宣传社区文化费、办公用房租金(含水电费)、其他杂项等。 (七)物业管理企业固定资产折旧率 固定资产包括：交通工具、通讯设备、办公设备、工程维修设备、其他设备等。固定资产平均折旧年限一般为5年。 (八)利润 利润率按各地物价主管部门根据本地区实际情况确定，一般普通住宅小区平均利润率不高于社会平均利润率为上限。 (九)法定税费 法定税费指按现行税法物业管理企业在进行企业经营活动过程中应缴纳的税费。物业管理企业享受国家对第三产业的优惠政策，应缴纳的税费主要是两税一费：营业税、城市建设维护税、教育附加费。 按照以上各个部分的费用的标准收取组合成的就是物业管理费，大家在以后遇到物业公司收取物业管理费的时候，要清楚的算好各个费用的支出，以免不良物业公司从中牟取私利。

物业管理不是谁都可以做的，根据国家相关法律，从事物业管理的人员，需要持有物业上岗证才能上岗。那么物业管理上岗证应怎么考呢？其实也不用怕，这种属于职位上岗证的证书一般比较好考，通常会有相关的培训班之类的，花点钱报一个，基本花点时间就可以过的，好多的职业资格证都类似这种模式。一般来说，你从事这个职业，由公司花点钱倒也很快就能考到这种证。后来有一种较新的证书叫“注册物业管理师”，这种含金量比较高，如果想从事物业管理的工作，想办法去考个“注册物业管理师”还是想对靠谱一些。不过也有坏消息，2016年6月，国家决定取消该项职业资格许可和认定事项。理由是减少行政审批事项。换句话说，其实...如果你没有物业上岗证而在从事物业管理工作，不用怕，理论上违法，实际上没有人会找你麻烦。其实考试与实际应用往往脱节，有些倒不是怕去考各类证书，而是觉得证书根本没有用，实际的工作能力，远不是考试能考出一来的。

全部3个回答 >