7月1日起 广东买房收楼记得查“两书”

收楼后房子漏水、带装修墙面掉砖、地面起鼓等问题找谁修，开发商已经“撤了”，物业公司对“开发商遗留问题”管不着，各方扯来扯去维修之路遥遥无期？

7月1日起，包括佛山在内的全省范围规定，在商品住宅交付使用时，必须向购买人提供“两书”，即《广东省商品住宅使用说明书》和《广东省商品住宅质量保证书》。

其中，《质量保证书》中明确约定建筑物各项目较低保修期、保修责任范围、处理时限，以及报修单位。例如对屋面防水和地面、墙面的管道渗漏等较低报修期为5年、地面空鼓开裂、门窗翘裂等报修期为1年。《使用说明书》则确定，购房者因为自行添置或擅自改变、移动、改装、损毁房屋结构、设施等则“不保修”。

“售后服务”不及时

“公寓里靠窗户位置一直漏水，导致墙面和屋顶的墙漆起鼓然后脱落。物业公司说是因为楼上业主在下暴雨时忘记关窗户，水浸了地面。只能帮我们在外墙加涂一层防水涂层，但楼板漏水的事情要与楼上协商。”林小姐的房子的漏水问题并不仅于此，不久后，楼下相隔两层的业主打电话希望共同检查一下管道，这让她一脸问号。“楼下的楼下漏水也关我事？”

该业主解释，因为厨房屋顶渗水，物业公司工作人员认为不排除是楼上几层的管道有渗漏可能。

在房子交付后，出现渗水、墙面起鼓、装修的墙砖松动或者脱落、门窗翘裂等问题，迟迟未能得到解决。尤其是对于中小型楼盘，交楼一两年后，开发商可能已经从楼盘“撤场”，物业公司则面对“开发商建筑的遗留问题”并没与足够的维修费用和义务，在其中进行协调。

“售后服务”不及时，建筑质量问题解决被推来推去，成为了“林小姐们”的一大难题。

这个情况在7月1日起将进一步改善。

本周，佛山住建管理局发布《佛山市住房和城乡建设管理局关于执行省住建厅制定的商品住宅使用说明书和商品住宅质量保证书的通知》，7月1日起在全省范围内执行统一《广东省商品住宅使用说明书》和《广东省商品住宅质量保证书》。

房地产开发企业除了在申请新建商品住房预售许可时，应制定该项目的“两书”模板并在项目销售现场的公示栏显著位置进行公示。同时，商品住宅交付使用时，房地产开发企业按要求向购买人提供“两书”。

防水渗漏较低保修5年

其中，《质量保证书》针对房子的质量保修问题有了明确的说法。要求对各项报修项目填写的保修期，保修期为自开发建设单位将竣工验收合格的住宅交付用户使用之日起计算，不低于国家规定的期限。

根据《保证书》，地基和主体结构、屋面防水与漏水、管道堵塞灯具、电器开关和白蚁防治等项目皆被纳入保修范围内。

其中，较低保修期较长的白蚁防治项目为15年；墙面、顶棚抹灰层脱落，地面空鼓开裂、大面积起砂，门窗翘裂、五金件损坏和卫生洁具等保修项目的较低保修期均为1年，保修期内因施工质量问题出现以上问题均在保修范围内。常见的房屋防水渗漏等问题的较低保修期则为5年，按照规定，保修期如因防水材料、设计或施工质量而导致漏水问题，公司将无偿维修并满足有关规范及标准，维修处理时限为3天以内。

针对等候维修时间长的问题，《保证书》对维修处理时限作了明确要求。在保修期内，接到用户报修后，开发商将及时到现场核查情况，并在维修处理时限内答复修复时间，维修处理时限*快的答复时间为24*内。

自行改造致房屋受损须担责

同时，“两书”作为商品房买卖合同的补充约定，对消费者的装修层面进行了一定约束。也就是说，业主在装修时擅自改动房屋结构等，将面临“不保修”。

《说明书》要求商品房购买人或房屋使用人应仔细阅读《商品住宅使用说明书》中的内容，并按有关规定和要求进行装饰、维修，正确使用各类设施、设备，确保建筑结构、设施的使用安全，维护全体业主的共同利益。

业主收楼后，商品住宅室内地面、承重墙面、顶棚可进行表面装修，但室内地面、承重墙面、连接阳台的墙体及公共分隔墙上等位置不得进行凿洞或拆除；同时还要求业主的阳台不可随意封闭或超负荷堆放物品，不得在公用走廊等公共部位违法搭建及堆放杂物、室内外严禁存放易燃易爆等危险品、安装防盗网应需遵守有关规定，不得凸出外墙安装防盗网和晒衣架等。

《说明书》明确，购房者因为自行添置或擅自改变、移动、改装、损毁房屋结构、设施等，造成房屋质量受损，给其他购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任，房地产开发企业不承担相应的保修责任。

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