三级物业服务标准包括哪些内容？

从全国范围来看，物管对小区停车提供的服务主要分为以下三类。第一类是管理服务。即提供停车场清洁、灯光、消防设施等管理服务，不提供车辆保管服务，对车辆安全不负责任，收费相对较低。第二类是保管服务。对车辆具有保管义务，车辆发生安全责任，有赔偿义务，收费高。第三类是管理和保管兼顾服务。即兼顾一定的保管义务，车辆失窃、损坏有一定的赔偿责任。

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由于全国各地的地域差异，物业服务难以做出全国统一的服务标准，根据建设部文件精神，各个省市地区都是按照各自的管理特点来制定地区级物业服务标准。中物协的这个物业服务标准只是当初一个指导标准，并没有任何强制力，而且这个标准也不是国家标准，属于行业协会标准。这个标准实际上并未在全国推广，它更主要的意义是抛砖引玉，以这个文本为蓝本，各个地区据此编制本地的物业服务标准像北京实施的物业服务标准以地方标准的形式发布，并且不是按照中物协的三级划分标准，而是更加细致的分为五级服务标准。《南宁市物业服务等级标准》虽然也分三级，但并不是单纯的三选一，而是把所有的服务项目逐一分为三级，然后组成一个菜单式的服务目录，由业委会和物业公司签约时，自选每一项服务的标准。

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三级资质的物业公司即便是提供了一级服务标准，也不能按一级收费标准来收取物业费用，特别是提问者注明的：高档小区、别墅区如何提高物业收费（目前处于前期物业，暂时没有业主）。第一，《物业管理条例》第四十一条规定：“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定”。因此、前期物业管理阶段的物业费标准应该是物价局批准的政府指导价，而不能单方面任凭物业公司擅自提高服务标准，特别是物业公司的3级资质决定了其收费标准的上限，如果物业公司可以自行确定收费标准，那还要物价局做什么，还从何谈起物业公司的资质等级呢。第二，三级资质的物业公司与一级资质的物业公司资质证书的颁发和管理部门有着重大差别。建设部《物业管理企业资质管理办法》（中华人民共和国建设部令、第164号）第四条规定：“国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。第三，三级资质的物业公司与一级资质的物业公司成立的条件相差甚远。建设部《物业管理企业资质管理办法》（中华人民共和国建设部令、第164号）第五条规定：“各资质等级物业服务企业的条件如下：（一）一级资质：1.注册资本人民币500万元以上；2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：（1）多层住宅200万平方米；（2）高层住宅100万平方米；（3）独立式住宅（别墅）15万平方米；（4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。（三）三级资质：1.注册资本人民币50万元以上；2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书：4.有委托的物业管理项目；5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统”。第四，三级资质的物业公司与一级资质的物业公司可以承接各种物业管理项目有着条天壤之别的差距。建设部《物业管理企业资质管理办法》（中华人民共和国建设部令、第164号）第八条规定：“一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目。三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务”。第五，物业公司不能超越资质等级承接物业管理业务。建设部《物业管理企业资质管理办法》（中华人民共和国建设部令、第164号）第十一条规定：“物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前一年内有下列行为之一的，资质审批部门不予批准：（十一）超越资质等级承接物业管理业务的；”。

物业公司资质申请流程：　　1、登陆当地房管局网站的物业管理系统，注册后填写申报信息。　　2、物业公司申请人向注册所在地区（县）物业行政主管部门提交申报材料（纸质文件）。　　3、注册所在地的市物业行政主管部门经一一审核确认无误，并且符合相应的申请资格后，予以核准。　　4、经审查，对不符合条件或资料不齐全的企业，在15个工作日内以书面形式退件。　　对经过审查具备三级物业管理资质条件的企业，在20个工作日内，由市物业行政主管部门予以核发物业服务企业资质证书。　　　　物业公司三级资质条件。　　1、注册资本人民币50万元以上；　　2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程和财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称；　　3、物业管理专业人员应该按照国家有关规定获得职业资格证书；　　4、有委托的物业管理项目；　　5、建立并严格执行服务收费以及服务质量等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。　　物业公司申请三级资质所需材料　　1、《西安市物业管理企业资质申报表（三级）》；　　2、法定代表人证明书（原件）；　　3、法人授权委托书（原件）；　　4、经办人身份证明（复印件）；　　5、企业营业执照正、副本（复印件加盖公章）；　　6、资质证书正、副本（原件）；　　7、物业管理服务合同（复印件）；　　8、物业企业聘用员工的劳动合同；工程、经济、技术等相关专业类人员中级以上职称证书（**少5名）及物业管理专业人员职业资格证书（**少10名）（复印件）；　　9、物业管理业绩材料。　　以上提供复印件的资料，需核查原件。

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一般而言，物业服务具体包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。具体如下：1：包括住宅小区居民自己的建筑房屋和住宅小区内的所有房屋建筑的维修管理费用。2：包括住宅小区的设备，例如健身器材和儿童滑梯等娱乐设施。3：市政公用部分。例如草坪护栏，地板砖等的修建和维护。4：绿化环境。例如草坪树木的修理维护和设计等5：交通。例如路障设计，地下车库和停车位等。6：卫生。例如平时小区内环境的清理等。7：治安。保证小区内居民生活安全。

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