商品房房屋质量纠纷该如何解决?怎么投诉? 

一、什么是房屋质量问题？房屋质量问题，也称房屋质量缺陷，是指房屋建筑工程的质量不符合工程建设强制性标准以及合同的约定。由此定义可知，并不是所有可见的房屋瑕疵都是质量缺陷，比如细微裂缝，非常微小的倾斜。如果这些瑕疵在工程建设标准容许的范围内，则不构成质量问题，购房者只能容忍。二、商品房质量纠纷如何处理？针对有关房屋质量纠纷，购房者可以采取以下措施，维护自己的合法权益：1、对开发商交付的房屋不属于主体结构质量不合格的一般质量问题在保修期内，购房者可根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条的规定主张自己的权利，即房地产开发企业应当在商品房交付使用时质量问题，承担商品房保修责任。购房者可请求其维修，因维修致使房屋使用功能受到影响或给购买人造成损失的，开发商应当负赔偿责任。2、对开发商交付的房屋属于主体结构质量不合格的这种情形应先请求房屋所在地的房屋工程质量监督单位检查，在取得房屋质量鉴定不合格的证书后，可要求开发商予以退房，对因此造成损失的，开发商应承担赔偿责任。也就是说，对于房屋质量纠纷，购房者可以先同开发商进行协商解决，如果不能达成合意，可以到相关部门，例如消费者权利保护机构进行投诉。此外，对购房者的正当要求，开发商不予理睬的，可以向消费者协会投诉或者向房屋所在地人民法院起诉，这是解决纠纷比较稳妥和有效的方法。二、商品房质量纠纷如何收集证据？要避免房屋质量困扰，在商品房质量纠纷中获得更大的权益，购房者需做到签好质量条款、仔细验收房屋和注意保留证据三个环节。（1）签好质量条款如今购房者购买的大多是期房，签合同时房屋还未造好。入住后发现房屋有质量问题，若合同里没有约定解决问题的具体办法，对购房人来说是非常不利的。因此，在签合同时购房者就应对房屋质量留个心眼。（2）保留验房手续办理交房入住手续时，购房者应要求开发商提供房屋的竣工验收备案表，查看自己所购房屋是否在该表的范围内；开发商还应提供新建住宅质量保证书，保证书规定了房屋各部位的具体保修范围和时间，是购房者要求开发商履行保修义务的书面文件。若购房者发现房屋有质量问题，应立即要求开发商对有质量问题的部位予以书面确认并加盖公章。如果问题无法及时解决，购房者应要求开发商承担延期交房的责任，并索要书面凭证。（3）注意保留相关凭证的证据购房者实际入住后，如果出现质量问题，首先要分析该质量问题的性质，是房屋本身的质量问题，还是装修造成的问题。如果是房屋本身的质量问题，按照有关规定，在保修期内，购房者应向开发商要求维修，尽量用书面方式提出，并让开发商盖章确认。若开发商拒绝或拖延维修，购房者可请他人进行维修，此时购房者要保管好发票和相关书面凭证。

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房子出现质量问题可以向房屋安全鉴定所等机构申请鉴定。若真存在问题的，可以先与销售方协商解决。若协商不成的，可以搜集相关证据依法向人民法院提起民事诉讼维权，追究对方的违约责任。法律依据：《合同法》第八条　【依合同履行义务原则】依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第一百零七条　【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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（一）违规房屋质量问题违规房屋质量问题，是指房屋在建筑材料、设备的使用上或施工操作规程上达不到法定质量标准。这类房屋质量问题是目前**常见，也**容易引发纠纷的一类质量问题。包括：屋面漏雨；烟道、排气孔道、风道不通；室内地坪空鼓、开裂、起砂、面砖松动，有防水要求的地面漏水；内外墙及顶棚抹灰、面砖、墙纸、油漆等饰面脱落，墙面浆活起碱脱皮；门窗开关不灵或缝隙超过规范规定；厕所、厨房、洗澡间倒坡积水；内墙板潜水，阳台积水；水塔、水池、有防水要求的地下室漏水；室内上下水、供热系统管道漏水、漏气、暖气不热，电器、电线、照明灯具坠落；室内外上下水管道漏水、堵塞；钢、钢筋混凝土、砖石砌体结构及其他承重结构变形、裂缝超过国家规范和设计要求，室内氨、苯、甲醛、放射性氡等有毒有害气体含量超标等等。对于这类房屋质量问题，毫无疑问，应由开发商向购房人承担法律责任，包括：修理、退房、换房、赔偿等。但开发商究竟应当以何种方式承担法律责任，购房人与开发商之间往往存在严重分歧，从而引发纠纷。在实践中，如果开发商能够切实本着服务业主，质量至上的态度，勇于承担责任，妥善解决出现的问题，纠纷是完全可以避免的。（二）违约房屋质量问题这类房屋质量问题是指开发商交付的房屋达不到承诺的质量标准。这类纠纷既是房屋质量纠纷也是违约纠纷，其基础是双方的自由约定。要避免这类纠纷，关键在于买卖双方提高合同意识，在签订合同时，就相关问题及责任承担等作出明确约定，从而避免纠纷，减少矛盾。（三）使用房屋质量问题这类质量问题实际上并非开发商提供的房屋或设备存在质量缺陷，而是由于购房人没有按照要求使用相关设备，从而使其达不到正常使用功能，甚至演变为质量缺陷。对于这类所谓的房屋质量问题，应当由购房人（或使用人）自行承担相应责任。购房人在取得房屋所有权的同时，也应当履行按要求使用房屋及相关设备，保证其正常运行的义务，以避免给他人及自身造成损失。

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商品房墙体开裂维修多次还裂，说明处理时没有找到根本原因或处理方法不正确。下面，把墙体出现裂缝的原因和处理方案做一个系统的描述。再根据具体情况，拿出修理方案。墙面裂缝是建筑结构的墙体部分产生的开裂现象，按照材料自身材质的不同，可以分为如下四种:1、混凝土墙面裂缝;2、砖砌体墙面裂缝;3、新型隔墙板裂缝，如GRC板、石膏板裂缝等;4、不同材质墙体产生的裂缝，如混凝土与砖砌体间的开裂——此类裂缝常出现，如施工洞裂缝等。房屋墙面裂缝的原因1、修建时出现的原因：地基不均匀下沉引起的墙体裂缝、工程设计不合理造成的墙体裂缝、砌体刚度或强度不足、施工没有达到规范等；2、装修原因：基层有裂缝，装修后墙面开裂；装修不当、接缝处理不到位、涂抹不均匀等。房屋墙面裂缝修补方法1、压力灌浆法：对于空鼓严重的墙面，可以用空气压缩机将粘合剂灌人砖墙裂缝内，将开裂的墙重新粘合在一起，再处理腻子、刷漆；也可以直接铲除空鼓部位、重新抹灰；2、外力修补法：将原有的缝隙打开，用弹性腻子修补，再用白乳胶粘贴嵌缝带，然后待干透后再处理腻子、刷漆；大面积的裂缝，将开裂的墙面基底做出一个“V”形状，弹性腻子对基底进行修补、找平，再刷弹性漆。在处理墙面时，使用优质界面剂刷涂基层，也能有效的避免裂缝的再次出现。如何预防墙面裂缝1、合理处理原有墙面：为了**大限度防止日后墙面开裂，无论新房、旧房，**好将原有墙面腻子涂层全面铲除；2、严格控制施工过程：（1）严格按照程序施工：墙体裂缝处理、刷一遍界面剂、石膏找平、粘贴嵌缝带、刮2－3遍腻子、打磨、刷底漆、找补打磨、刷两至三遍面漆。（2）严格按照墙面找平工作施工：不可一次性找平，而应分多次进行。误差较大的地方，一般先用石膏找平，再用腻子分2－3次找平。（3）涂抹时控制兑水量：按照产品的厂家使用说明书适量加水；3、选择优质材料：在选用材料时，一定要通过正规销售渠道购买，选用质量合格的建材产品，并严格按照产品说明进行使用。

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花了一家人半辈子的积蓄终于买下一套房，以为就高枕无忧了。其实购房之后，稍有疏忽，可能还会碰到其他问题。由于目前国内许多房地产开发公司运作很不规范，加上国家或地方一些房地产相应政策、法律法规不明朗，购房者在购房过程中常常与房地产开发商或销售商发生纠纷。比如购买商品房纠纷，常见的就有五大类型，看看以下内容，或许对你有所帮助。 购买商品房常见五大纠纷主要包括： 一、关于房产证书（房产合法性）的纠纷 二、关于期房不能按期交付的纠纷 三、关于购房面积的纠纷 四、关于房屋质量的纠纷 五、关于物业管理方面的纠纷 一、关于房产证书（房产合法性）的纠纷 购房者要谨防开发商和销售商用异地或其他合作开发商的手续卖房。比如，某些开发商因大规模土地开发，工程不得不分期进行，一期办理了一系列合法手续，二期因有关手续尚未办理下来，为筹集资金，开发商就利用一期的手续预售二期的房屋。再有一种情况是两家单位合作建房，其中没有销售手续的一方顺势借用与其合作的另一方开发商的手续出售自己的房屋。 现在购房者一般都知道买房时要看“五证”(《国有土地使用证》、《商品房预售(销售)许可证》、《建设用地规划许可证》、《建筑工程规划许可证》、《建筑工程开工证》)和“两书”(《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》)，但却忽略其内容或无法判断其真实性。 购房者对证书的内容应注意以下几个方面： 1、所购商品房是否在《商品房预(销)售许可证》允许销售的范围内，要具体到楼号。 2、《国有土地使用证》中是否注明为“出让”，而不是“划拨”。 3、所购房屋是否是在《国有土地使用证》中标明的土地上所建。 4、所购房屋是否在《建设用地规划许可证》中所载明可以开发的房屋。 这里需要注意的是，购房者要识别产权证的真假。真的产权证大体印制精细，假的产权证一般做工粗糙，购房者可到发证机关查验产权证号码是否与发证机关的档案记录相一致，还可对着光亮处观察证书所用纸张是否有高层或多层的房屋水印。产权证的发证机关应为市(县)人民政府、市(县)房地产管理局，其他任何单位或部门所发的产权证都是非法无效的，另外，购房者不能一看到发证机关为“政府”两字，似乎心里就可以踏实了，一定要看是哪一级政府，乡级政府的产权证（乡产权）是得不到国家保护的。 二、关于期房不能按期交付的纠纷 开发商在出售期房的广告中，常常承诺房屋的入住时间。事实上，开发商能否按期交房主要取决于开发商的资金到位情况。由于房地产开发需要大量资金投入，开发商的自有资金一般只占开发项目所需资金的很小一部分，除施工单位垫资外，大多数的资金来源于银行贷款和预售房屋所得的售房款。这样如果开发商不能如期从银行获得贷款或房屋预售情况不佳，那么就会直接影响工程进度，开发商也就不能按期交房，纠纷不可避免发生。 一旦发生开发商不能按期交房时，购房者一般不能马上要求解除合同。双方应首先确定不能按期交房的原因，如确属开发商方面的责任，购房者应给开发商一定的宽限期，让开发商在该宽限期内继续履行合同。当开发商在宽限期内仍不交房时，购房者有权解除合同。 所以，购房者在购房合同中对开发商交房期限要作如下规定： 1、开发商应于某某期限将合同约定的房屋交给购房者。 2、如届时开发商无法交房，购房者应给开发商一定的宽限期，允许开发商在该宽限期内交房。但开发商要承担违约责任，违约金按购房者已交付的购房款从合同规定的交房期限到实际交房日期所发生的利息计算。宽限期的长短视具体情况而定。 3、如宽限期满，开发商仍不能交房，购房者有权解除合同，并有权要求开发商返还购房款及所有利息，并支付违约金。违约金一般按所交购房款的一定比例计算，但一般不能超过所交房款的20%。 三、关于购房面积的纠纷 在房屋买卖中，购房者经常就实际房屋面积与合同书中规定的面积之间的误差与开发商发生纠纷，若购房者此时对所购的房屋进行了装修，法律上将购房者这种装饰装修行为认定为同意接受合同中有关房屋面积增减部分，购房者只能听从开发商的摆布。因此，购房者签订合同时一定要将合同中涉及面积的条款搞清楚后再签订合同。 以北京市为例，虽曾出台过按使用面积计算商品房售价的规定，但目前商品房销售仍多以建筑面积为计算单位，而购房者通常只能测量出所购房屋的使用面积，对于一般购房者来说，计算出包括套内建筑面积和应分摊的共用建筑面积在内的销售建筑面积实在是一件相当难的事。而等房地局勘察测绘所的测量结果出来，也许是几年后的事，等发现问题时，由于时间太久，购房者有时都找不到投诉对象。 关于面积误差问题，买卖双方在订立合同时应该约定实测面积与暂测面积存在一定范围（如3%）内的误差，不视为卖方违约，但双方应按实测面积和合同约定的单价重新结算，多退少补；若实测面积与暂测面积的误差超过一定范围（如3%）应视为卖方违约，卖方应承担违约责任。 四、关于房屋质量的纠纷 与房屋面积纠纷相比，房屋质量纠纷在认定卖方违约责任上较为明晰一些。目前国家对《住宅质量保证书》的各项内容已作了明确规定，购房者必要时可请建筑质量监督部门进行实地检查。 五、关于物业管理方面的纠纷 物业管理是购房者长期面临的一个问题，购房者（业主）与物业管理公司发生的纠纷涉及许多方面，尤以缴费的多少为**常见。 对于购房者来说，首先要明确的物业管理不同于过去住宅区的房管，购房者在完成购房手续后入住前，要与物业管理公司签订管理公约，接受物业管理公司的管理，并享受管理公司提供的各项服务。 在签订管理公约时，购房者一定要明确双方的权利和义务。购房者应该清楚自己是签约的主体，是合同的一方，完全有权利修改管理公约的有关条款，并且有权利保留和选聘新的物业管理公司的权利。但是在实际生活中，许多购房人不知道自己具有哪些权利和义务，误认为管理公约是不可修改的，管理公司也是不能更换的。关于维修基金和管理费用的支付，更是不知如何处理是好。 目前关于维修基金管理费用的标准尚无具体的明文规定，这就给物业管理公司留下了较大的余地，也给购房者增加了无形的压力。但不管怎样，收费的高低是应该与服务的质量成正比的，所以，购房者在签订管理公约时，有权对收费的数额和服务的项目与质量提出修改意见。 购房者应保留对物业管理公司的选择权。虽然在入住前签订管理公约时购房者无法立即选择物业管理公司，但保留在一定期限(如1年)后选择新的管理公司的权利，以使损失减小到**小程度。 看了以上内容，你是不是对购买商品房纠纷有所了解，特别是这常见五大类，要小心绕开哦。