开发商代缴契税，多缴了2个点怎么办？

买新房，契税是开发商代收代交。买二手房，契税是自己到地税局交。

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开发商代缴契税纠纷不断以广东省为例，从广东地税介绍的情况看，《国家税务总局关于征收机关直接征收契税的通知》规定，各级征收机关一律不得委托其他单位代征契税。因此，广东省并无委托任何单位代征契税，任何私自代征契税的行为均属违规行为。至于纳税人购买了一套商品房，是否可委托房地产开发企业代办契税的问题，广东地税的答复是：纳税人自行委托房地产开发企业或其他单位代为办理契税申报、缴纳事宜的，不免除纳税人的纳税义务；若未能按时、如实申报和缴纳税款的，纳税人须自行承担税收法律法规规定的法律责任以及相关的法律风险和经济风险。而从近年来各地曝出的一些案件看，房地产开发商与购房业主之间，因代办契税，时有纠纷产生甚至诉至法院。开发商代缴契税的五大风险从广东地税的答复看，主要存在五大风险：房地产开发企业超标准多收代理契税代收款；房地产开发企业超标准多收代理契税代收款；2、滞留代理契税代收款；3、挪用代理契税代收款；4、虚假申报；5、逾期申报等。若逾期缴税 纳税人须加收滞纳金值得注意的是，若房地产开发企业未能按时缴税，纳税人尚须承担按日加收滞纳税款万分之五的滞纳金。也就是说，如果房企在代办契税时逾期申报，滞纳金将由购房者即纳税人承担。另外，若房企在代为申报契税前携款失踪或破产倒闭，纳税人要另行向税务机关申报缴纳契税。购房无小事，况且契税关系到房产证的办理，因此购房者在购置房产时**好亲力亲为，避免因此出现法律纠纷。

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尊敬的纳税人：您好，首先感谢您的意见和建议。针对您提出的问题，现答复如下：1.购房人可以自行到行政服务中心地税契税征收窗口申报契税。2.为方便纳税人，提高纳税申报效率，减少纳税人由于不熟悉流程与政策而造成的多次跑、多头跑等情况，可由开发商收集相关申报材料并统一报送到税务部门进行纳税申报。3.房地产开发商无偿为纳税人报送资料并进行纳税申报。4.根据《德化县人民政府关于促进房地产市场持续健康发展的若干意见》(德政[2009]96号)，我县享受优惠政策的普通商品住房标准调整为以下三个条件：住宅小区建筑容积率在1.2以上、单套建筑面积在144平方米以下、实际成交价格低于4000元/平方米以下。地税部门依法按该文件规定进行相关事项受理。根据近段德化房价变化情况，我局将积极向政府建议进行调整。德化县地方税务局2013年10月11日

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由单位书面申请，并提供相关证明材料，职工本人签字认可，相关银行网点确认，管理中心审核同意，由单位填写《提取申请单》，开具《转帐支票》，和职工本人共同到银行柜台办理提取手续，划回缴存单位。职工无法找到的不予办理。

一般情况下，客户投诉处理流程包括以下几个步骤。　　（1）记录投诉内容　　根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。　　（2）判断投诉是否成立　　在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会。　　（3）确定投诉处理责任部门　　依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题，交储运部处理；属质量问题，则交质量管理部处理。　　（4）责任部门分析投诉原因　　要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。　　（5）公平提出处理方案　　依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。　　（6）提交主管领导批示　　针对客户投诉问题，主管领导应对投诉的处理方案一一过目，并及时做出批示。根据实际情况，采取一切可能的措施，尽力挽回已经出现的损失。　　（7）实施处理方案　　处罚直接责任者，通知客户，并尽快收集客户的反馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚，依照投诉所造成的损失大小，扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任。　　（8）总结评价　　对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。

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