物业有哪些职责

物业公司工作职责1、贯彻执行国家、省市对城市住宅小区实施物业公司专业化管理的有关方针、政策和规定办法,认真落实小区物业管理的各项规章制度。2、负责管理小区内的物业管理、经营、服务事务。包括住宅小区的验收交接工作;房屋及公共设施的管理与维修和装饰装修工程;小区内的道路、雕塑、小景、小品和绿地、花草树木的管理养护;小区内的卫生保洁和单位居民的垃圾清运;小区的安全巡逻与治安管理工作等。3、负责做好小区内的商业网点和娱乐、公共场所的管理工作,协助**执法部门维护好小区的管理秩序,受**执法部门委托对违反小区管理规定的行为进行处罚。4、负责小区内单位和居民实行综合性的有偿服务,发展第三产业,为居民提供便民服务。5、接受小区业主管委会及单位居民的监督及上级的检查指导工作。6、完成上级有关部门交办的其他工作任务。二、物业公司服务范围物业公司的服务范围涉及经济与管理两个方面,包含服务与发展两个部分,涉及面广,内容复杂,结合目前物业公司实际,有如下几项:1、属于管理与服务性范围⑴住宅小区内的卫生包洁、单位居民的垃圾清运;⑵门卫传达管理,安全巡逻,协助**派出所搞好治安管理;⑶维护小区内公共设备和公共服务设施,并且就公共设施及所管辖物业有关问题与**有关部门、单位进行蹉商;⑷财务台帐管理,合理安排使用管理费及其他费用;⑸制订并贯彻执行《居民公约》,确保业主单位居民共同遵守合约规定,创建文明住宅小区;⑹其他的管理与服务工作。2、属于经营有偿服务性范围⑴根据《委托及承包管理合同》,按期向业主单位、居民收取综合管理服务费;⑵对小区内房屋及公共设施维修实行有偿服务收费;⑶承揽房屋装饰装修和公共配套设施工程施工;⑷房屋租赁业务、建筑建材、百货零售;⑸随着物业公司发展能力和居民要求提供其他有偿服务项目等。

物业管理企业根据《物业管理合同》和有关专业管理部门的委托，负责下列管理事项：（一）房屋的使用管理及房屋公用部位的维修、养护；（二）道路、路灯、停车场（库）、供水、供电、供气、排水、有线电视、消防、安全等公用设施、设备的管理和维护；（三）小区容貌、绿化、环保、卫生的管理、维护；（四）小区安全、治安、交通、邻里秩序的维护；（五）代收代缴房租和水、电、气、通讯、有线电视等费用，代办房屋装修和水、电、气增容手续。物业管理企业可以根据业主要求，有偿提供房屋修缮、保管、运输、购物、信息中介、接送子女、代购车船机票等特约服务。第十七条 住宅房屋的维修，室内部分由业主承担费用；公用部位由物业管理企业根据业主委员会批准的维修计划维修，其费用从已收取的物业维修金中支付或由共用人分担，但属房屋保修期内的按规定由开发建设单位承担。第十八条 住宅小区内市政、绿化、电力、通讯等公用设施、公用设备的维修，属有关专业管理部门投资的，由有关专业管理部门承担费用；属开发建设单位投资的，所需费用从物业维修金中支出。第十九条 城市供水、供电、供气、通讯、广播电视等专业管理部门在小区内进行建设、检修活动的，应当事先通知物业管理企业配合，并遵守该区域物业管理的规定。因建设、检修活动损坏房屋、道路、场地、绿化及其他公用设施的，应当负责恢复原状或作价赔偿。第二十条 业主装饰、维修房屋，有下列情形之一的，应当先经物业管理企业同意，并报规划、建设等有关行政主管部门批准：（一）改变房屋结构的；（二）改变房屋使用性质的；（三）影响有关公用设施和消防安全的；（四）影响相邻房屋使用的；（五）影响景观容貌的。业主装饰、维修房屋，必须及时清运废弃物。第二十一条 业主转让、出租房屋时，应当办理或委托物业管理企业办理房屋交易手续，并将《物业管理公约》作为转让或者租赁合同的附件。房屋转让或租赁合同签订之日起10日内，当事人应当将转让或租赁的有关情况书面告知业主委员会和物业管理企业。第二十二条 业主应当遵守《物业管理公约》，自觉维护供水、排水、供气、供电、消防、通讯等公用设施的安全正常使用，正确处理相邻关系。第二十三条 业主和进入住宅小区的人员不得实施下列行为：（一）拒不缴纳或无故延期缴纳物业管理服务费用；（二）擅自改变房屋的使用性质、结构和外貌；（三）损坏或擅自占用、移装公用设施、公用设备；（四）擅自在道路、空地、屋顶搭建建筑物、构筑物、广告牌和摆设经营服务摊点；（五）占用房屋的公用部位堆放杂物或者存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品；（六）排放有毒、有害物质或者超标排放噪声；（七）践踏、占用绿地和损坏花木；（八）乱倒垃圾、乱排污水、乱扔废弃物；（九）在建筑物、构筑物和树木上张贴、涂写、刻画；（十）违规行车、停车、呜喇叭；（十一）国家法律、法规、规章和《物业管理公约》禁止的其他行为。

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小区有一个专业的物业管理部门来管理，那就需要缴纳物业费。物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。

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1.负责业户各类特约服务需求的受理，包括提供购物、订餐、购票、维修、商务、家居、代召出租车等服务。2.与各合作业务单位经常保持联络，及对每项服务质量的跟踪。3.负责社区文化活动的筹备和实施工作。4.负责业户回访、意见征询的工作。5.定期向业户通报社区**新信息，向住户讲解物业相关法规政策；企业新闻及相关政策、制度改革**新动态；社区生活诸如：天气预报、健康信息和安全常识等**新服务信息。6.提供一对一服务，直接倾听住户意见和建议，解决相应问题，保证住户需求在24小时内获得反馈。7.每日将各类邮寄包裹、物品、专业刊物、免费刊物等派送到户。8.负责特约服务手续费等经营收入的收缴工作。9.负责工作日志、费用收缴日报表等各种工作记录的填写或编制。10.上级主管交办的其他工作。

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一、房屋的维护与修缮管理二、绿化管理三、卫生管理四、治安管理五、车辆交通管理六、公用市政设施管理七、违章建筑的管理八、多种生活服务物业管理的范围比较广泛，它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面。如果物业服务不到位要投诉，一是业主委员会，二是街道社区，三是房管部门，四是新闻媒体。

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