物业的职责

• 135****4893 1.负责业户各类特约服务需求的受理，包括提供购物、订餐、购票、维修、商务、家居、代召出租车等服务。
  2.与各合作业务单位经常保持联络，及对每项服务质量的跟踪。
  3.负责社区文化活动的筹备和实施工作。
  4.负责业户回访、意见征询的工作。
  5.定期向业户通报社区**新信息，向住户讲解物业相关法规政策；企业新闻及相关政策、制度改革**新动态；社区生活诸如：天气预报、健康信息和安全常识等**新服务信息。
  6.提供一对一服务，直接倾听住户意见和建议，解决相应问题，保证住户需求在24小时内获得反馈。
  7.每日将各类邮寄包裹、物品、专业刊物、免费刊物等派送到户。
  8.负责特约服务手续费等经营收入的收缴工作。
  9.负责工作日志、费用收缴日报表等各种工作记录的填写或编制。
  10.上级主管交办的其他工作。 2014-04-27 09:38:22
• 134****2003 管理处主任、经理职责：
  1、接受公司的统一领导，确保公司方针政策统一实施。
  2、自觉接受公司的监控、检查、考核。
  3、保证公司各项制度的贯彻执行。
  4、积极配合公司及目标责任完成其它专项工作。
  5、每星期一前向总经理提交部门周工作总结
  6、每周向公司提交管理处月度报告,每月1日前向总经理做工作汇报。
  7、每月1日前组织目标评估、进度、质量考核和管理处员工绩效考评。
  8、管理处如有重大问题及其处理措施应及时向总经理汇报。
  9、保证员工的整体操作技能和工作质量符合相关规范。
  10、保证员工正常的生活和工作秩序。
  11、保证管理处操作不违背国家法律、法规。
  12、保守公司的技术秘密、商业秘密、人事秘密。
  13、重大活动安排、重要公务活动和重大公关接待安排事前应请示、事后应汇报。
  14、重大事件和重大事故应主动向总经理汇报并采取措施进行抢险、抢救、防止事态扩大，且事后作处理分析结果报告。
  15、管理处责任人非公司外派、离开岗位一天以上需经总经理同意，并安排好工作的代行其职权的管理者。
  16、据确定的目标按规定制订目标实施工作计划及实施措施，并报送总经理。
  17、确保责任目标的逐步实现。 2014-04-26 13:14:56