物业的职责

1.负责业户各类特约服务需求的受理，包括提供购物、订餐、购票、维修、商务、家居、代召出租车等服务。2.与各合作业务单位经常保持联络，及对每项服务质量的跟踪。3.负责社区文化活动的筹备和实施工作。4.负责业户回访、意见征询的工作。5.定期向业户通报社区**新信息，向住户讲解物业相关法规政策；企业新闻及相关政策、制度改革**新动态；社区生活诸如：天气预报、健康信息和安全常识等**新服务信息。6.提供一对一服务，直接倾听住户意见和建议，解决相应问题，保证住户需求在24小时内获得反馈。7.每日将各类邮寄包裹、物品、专业刊物、免费刊物等派送到户。8.负责特约服务手续费等经营收入的收缴工作。9.负责工作日志、费用收缴日报表等各种工作记录的填写或编制。10.上级主管交办的其他工作。

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看是几级的物业吧，也许他们没有这个服务标准威胁他不管就不交物业，自己找保险公司吧。

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　　物业管理是以经济手段管理房地产，运用现代管理科学、先进的维修养护和先进的服务手段，为物业所有人或使用人提供综合、优质的有偿服务，使物业发挥**大的使用效益和经济效益。它包括的范围有：　　1、房屋的维护与修缮管理这是房屋物业管理的主要方面房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用不因不合理设施、不正确的使用造成损害保持房屋及设备的完好通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限减少自然淘汰充分发挥房屋及设备的效用做到维护产权人、使用人的合法权益。　　2、绿化管理制定和实施管区内的绿化管理条例为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。　　3、卫生管理为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域满足产权人、使用人的居住需求。　　4、治安管理包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理制定并落实防火防盗等安全措施。

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一、房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房）的维修、养护和管理。 二、房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、烟道、共用照明、供配电系统、供水系统、消防设施设备、电梯）的维修、养护、管理和运行服务。 三、本物业红线内属物业管理范围的共用设施（道路、室外下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、自行车棚）的维修、养护和管理。 四、本物业规划红线内属配套服务设施（网球场、游泳池、商业网点等）的维修、养护和管理。 五、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 六、本小区红线内车辆行驶及停泊的管理。 七、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等护卫服务工作（但不含人身、财产保险保管义务和责任）。 八、物业及物业管理档案、资料。 九、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。

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