物业服务范围包括哪些？物业公司物业服务范围职责有哪些？？

• 153****2544 1.合同义务。
  小区物业公司应当依据物业服务合同的约定，提供相应的服务，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
  2.安保义务
  协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。小区物业公司对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。
  3.部分基础设施的委托管理义务
  小区物业公司对区域内的住宅楼低压供电设施、供水设施、小区内道路和市政排水设施、供热设备、设施及供热管线、小区绿化、消防设备等等。
  4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。尤其是草地绿化和花木养护工作对营造一个优美宜人的环境是非常重要的。
  5、做好大楼和小区内的交通管理。内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等。 2019-11-01 02:02:45
• 133****9734 物业管理服务范围及内容。
  一、小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理：
  （1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；
  （2）每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施；
  （3）白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；
  （4）协助召开业主大会并配合其运作；
  （5）管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；
  （6）与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准;
  （7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理：
  （8）全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗；
  （9）每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80％。
  （10）建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。
  二、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护：共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：
  （1）楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》；
  （2）保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅；
  （3）确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损；
  （4）负责小区智能化设施的日常运行维护；
  （5）定期清洗外墙。
  三、绿化小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地按市园林局规定的《二级养护标准》养护。
  四、保洁。 小区规划红线以内，业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生,包括：
  （1）有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；
  （2）设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；
  （3）每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物；
  （4）对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫;
  （5）按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；
  （6）在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。
  （7）发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。
  五、公共秩序维护。 小区规划红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：
  （1）相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施；
  （2）维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅；
  （3）看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等；
  （4）夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录；
  （5）有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。
  六、停车管理机动车辆、非机动车辆在停车场（存车处）、位的管理：
  （1）有健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案；
  （2）对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行；
  （3）保证停车有序，24小时设专人看管；有发生紧急情况预案；
  （4）长期存放的，应签订停车管理服务协议，明确双方的权利义务等。
  七、消防管理。公共区域消防设施的维护及消防管理：
  （1）有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案；
  （2）消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；
  （3）定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。
  （4）发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等。
  八、高压供水养护、运行、维修。
  （1）保证居民正常生活用水；有停水处置预案；
  （2）水箱盖上锁并定期清洗消毒，确保水质合格；
  （3）维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。
  （4）发生突发公共卫生事件时，要加强对供水系统的消毒，禁止无关人员进入高压水泵机房，接近高位水箱。
  九、电梯养护、运行、维护：
  （1）主梯6：00－24：00不间断运行，0：00－6：00呼叫运行，电梯工夜间值班，并在候梯厅公布呼叫电话或房号。凡是楼层中设有电梯门的，均须开启载客：
  （2）凡有高峰梯的，在高峰期6点－8点、17点－19点与主梯同时运行；
  （3）主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行，无备用梯的，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工，其它维修应于23点至次日5点以内完工；有发生紧急情况时的处置预案；
  （4）一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时，应迅速组织救助。
  十、装修管理。服务房屋装饰装修管理：
  （1）有健全的装修管理服务制度；
  （2）查验业主装修方案，与业主、施工单位签定装修管理协议，告知业主装修注意事项；
  （3）装修期间，对装修现场进行巡视与检查，严格治安、消防和房屋安全管理；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷；
  （4）业主装修结束后，应进行检查。对违反装修协议的要进行处理，问题严重的报行政管理部门。 2019-11-01 02:02:41
• 152****3564 1．业主公约
  业主公约是物业管理中一个极为重要的文件，它是全体业主遵守物业管理各项规章制度的行为守则。业主公约由物业管理委员会负责制定，由全体业主讨论通过并签字生效。业主公约的主要内容：
  （一）业主大会的召集程序；（二）对物业管理委员会成员的选举与罢免程序；（三）业主参与住宅物业管理的权利；（四）业主对管委会和物业管理公司的监督权；（五）业主使用物业区内公共场所及公用设施的权利；（六）业主对住宅区或物业区内重大事项的表决程序等。
  2．管理委员会章程
  物业管理委员会负责制定出管委会章程。章程的主要内容如下：
  （一）管委会的宗旨；（二）管委会的组织机构；（三）管委会成员的选举方式及任期；（四）管委会的主要职责、权利、义务、作用；（五）管委会与业主大会的关系；（六）管委会成员惩罚奖励条款；（七）管委会与物业管理公司的关系；（八）管委会向业主大会报告制度等。
  3．委托管理合同
  委托管理合同是发展商或管理委员会与物业管理公司签订的合同，是物业管理公司对物业进行管理的法律依据。委托管理合同对物业管理公司的权利有明确的规定。
  一般委托管理合同先由发展商与管理公司签订，然后由物业管理委员会与管理公司续签。发展商的**初委托是临时性的安排，而管理委员会的委托才是**终的。 2019-11-01 02:02:33
• 151****8720 物业公司除了需要帮助业主对房屋以及房屋的设备进行维修和管理，以充分发挥房屋及设备的效用，并且定期整治小区卫生，为业主打造舒适的生活环境之外
  
  1、 治安管理
  
  保障小区业主的人身安全以及财产安全，以及对房屋建筑及其设备设施的安全管理，制定出完善的安全制度并落实。
  
  2、 公用设施管理
  
  供水、供热、供气、供电、通讯、邮电等市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内，他们需保证这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。
  
  3、 车辆交通管理
  
  小区内的主要通道、若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。
  
  2019-11-01 02:02:25