有没有人知道，物业服务公司管理规范的有哪些？哪些物业公司的费用是符合国家标准的？

• 143****7973 一.综合要求
  1、依据有关规定,签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。
  2、承接项目时，对住宅共用部位、共用设施设备进行认真查验，做好记录。
  3、从业人员按照有关规定取得相应的专业培训合格证书。
  4、物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
  5、服务人员佩戴标志，服务主动、细致、周到，用语文明。
  6、在物业服务中心悬挂（或张贴）物业企业资质证书（或复印件）、项目负责人照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。
  7、在公共区域显著位置公示24小时报修电话，有服务人员接待住户，8：30-12：00、13：00-17：00受理住户的咨询和投诉，水、电、气等急迫性报修20分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场，由专业机构负责的，发现问题应及时通知有关机构，有报修、维修记录。
  8、涉及住户正常生活的物业服务重要事项，应在小区主要出入口、各楼单元门张贴通知，履行告知义务。
  9、每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安全检查，根据检查情况制定下一年度维修和服务计划，并按规定组织实施。
  10、对区域内违反治安、规划、环保等方面法律、法规的行为，应及时劝阻，报告主管部门，也可依据管理规约等约定提起诉讼。
  11、建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能立即实施。
  12、冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。
  13、设置意见箱，每年集中进行一次公开的物业服务意见征集，并将提出的意见与解决情况公示。
  14、公布公共服务的收支情况。
  15、小区内显著位置设立公共信息栏，配合街（乡）、社区进行公益性宣传。
  二.房屋维修养护
  1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有检修记录和保养记录。
  2、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。如需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，提出报告与建议，按规定组织实施。
  3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
  4、定期巡视房屋共用部位的楼地面、墙面、顶棚等，发现破损及时修补。
  5、按照有关规定，每年进行1次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。
  6、保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。
  7、对危及房屋结构安全的行为及时告知和劝阻，对拒不改正的，要报告行政主管部门。
  8、按照有关规定使用、管理人防工程和普通地下室。
  三.共用设施设备运行及维修养护
  1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护，共用设施设备保持正常运行和使用。
  2、建立共用设施设备清册档案（设备台帐），有设施设备的运行、检查、保养、维修记录。
  3、制定并执行设施设备操作规程及保养规范。
  4、对共用设施设备适时组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，提出报告与建议，按规定组织实施。
  5、属于特种设备的，按照有关规定，进行运行、养护、维修和定期检验检测。
  6、设备房保持整洁，无鼠害现象。
  7、庭院灯、楼道灯损坏及时修复。
  8、公共区域内的雨水、污水管道每半年检查、疏通1次；雨水、污水井每半年检查、清掏1次；雨水、污水管道发生堵塞应及时疏通；化粪池清掏每年1次，每季度检查1次，防止外溢（由专业机构负责的除外，但发现问题应及时通知有关部门）。
  9、有可能危及人身安全的设施设备有警示标志和防范措施。
  四.电梯服务
  1、无人值守电梯，主梯24小时不间断运行；有人值守电梯
  6：00－24：00不间断运行，0：00－6：00呼叫运行。
  2、电梯工夜间值班，在首层候梯厅及轿厢内公布值班电话和房号。
  3、设有高峰梯的，在高峰期6：00－8：00、17：00－19：00与主梯同时运行。
  4、电梯出现故障时，电梯报修后维修人员应在20分钟到达现场。主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行。
  5、电梯出现事故，应迅速启用紧急救援预案，组织救助，并报告有关部门。
  委托其他单位提供电梯维保等服务的，应与受托单位签订
  书面协议，明确并监督受托单位落实责任。
  五.消防服务
  1、有消防管理制度。
  2、消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护，并有记录。
  3、消防设施设备能正常运行，可随时启用；消防通道畅通。
  4、每年进行1次消防训练，相关人员掌握消防基本知识和技能。
  5、发生火情及时报警，并采取必要处理措施，协助配合消防人员的工作。
  6、设有消防箱，备存紧急消防物资；设有消防监控中心的，24小时有专人值守。
  六,二次供水管理
  1、二次供水设施设备正常运行。
  2、水箱按要求使用紫外线消毒灯（器），并按规定清洗消毒、水质化验，取得卫生许可证，水质符合国家生活饮用水卫生标准，水箱盖上锁，钥匙有专人保管。
  3、操作人员应取得生活饮用水健康体检合格证。
  七.协助维护秩序
  1、看护小区共用部位和共用设施设备。
  2、有可能危及人身安全处设有警示标志。
  3、封闭的小区，主要出入口有专人24小时执勤。
  4、夜间（22：00-6：00）对服务范围内重点部位、道路进行1次防范检查和巡视，巡查人数为2人，做好记录
  八.清洁服务
  1、小区内生活垃圾封闭式管理，设有垃圾收集箱，生活垃圾每天清运1次。
  2、小区公共清洁区域每日清扫1次。
  3、保持电梯轿箱清洁卫生。
  4、按照有关规定对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒活动。
  5、在雨、雪天气应及时对小区内主路、干路积水、积雪进行清扫。
  6、发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强宣传。
  九.绿化养护
  1、绿化基本充分，无明显裸露土地。
  2、树木生长基本正常，无死树和明显枯枝死杈；在正常条件下，无严重黄叶、焦叶、卷叶；被啃咬的叶片**严重的每株在20%以下；有蛀干害虫的株数在10%以下；树木缺株在6%以下；树木无明显的钉栓、捆绑现象。
  3、绿篱生长造型基本正常，叶色基本正常，无明显的死株和枯死枝，有虫株率在20%以下；草坪宿根花卉生长基本正常，草坪斑秃和宿根花卉缺株不明显，基本无明显的草荒。
  4、绿地基本整洁，无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施无明显的破损，无较严重人为破坏；无绿化生产垃圾。
  十.停车服务
  1、有机动车、非机动车停（存）车管理制度。
  2、引导进出小区车辆有序通行。
  3、主要道路及停车场有交通标志。
  4、小区内的机动车辆凭证出入，临时进入小区的机动车辆进行登记。
  5、机动车停放有序，24小时有专人巡视。
  6、定期存放的，应签订停车服务协议，明确双方的权利义务。
  7、地下停车场照明、给排水、通风等系统正常运行，各类指示标识清晰。
  8、交通设施（道闸、挡车器材、交通标识）能正常使用。
  注：4-8条是机动车收费停放服务应达到的要求。
  十一,装饰装修服务
  1、按照有关规定和管理规约（临时管理规约）约定，建立住宅装饰装修服务制度。
  2、受理业主或使用人的装修申报登记，与业主或使用人、施工单位签订装修服务协议，告知业主或使用人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。
  3、装修期间，每天巡查1次装修施工现场，有记录。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及违规拆改共用管线、消防设施等行为，及时劝阻，对拒不改正的应报告主管部门。
  4、装修结束后，应进行检查。对违反装修服务协议的当事人应按照约定处理，问题严重的应报告主管部门。
  5、指定装修垃圾存放点并设有围挡，装修垃圾及时集中清运、不得外溢。
  2018-08-28 22:11:43
• 156****9029 物业管理公司的职责大体上分为小区的安全工作、物业的维护、综合服务、地产管理。下面就由法律快车的编辑为您介绍，详情请看以下内容。 物业管理公司的职责决定了物业公司的存在价值，为居民的生活带来便利。 物业管理将分散的社会分工汇集起来统一办理。如清洁、保安、环境绿化、水电等,每个产业人或租住人只需面对物业管理公司一家，就能将所有关于房屋和住宅环境的日常事宜办妥，而不必分别面对各个不同部门。物业管理公司可以将房屋的环境卫生承包给专业的清洁公司打扫；向专业保安公司雇聘保安人员；将小区环境绿化承包给专业绿化队，住户只需根据物价部门批准的收费标准，按管理企业的收费通知单连同租金按时一次性交付。既方便使用者，也便于统一管理。完善的物业管理，对物业整个使用周期内的综合管理与服务按合同承包经营。其管理与服务项目可谓丰富、充实、多样、周到，一般包括下列内容：
  (1)小区的安全工作。 安全保护义务是小区物业公司**重要也是**基本的一项职责。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。
  (2)物业的维护。 含房屋维护与修理、设备维护与开启；园林绿化、道路、路灯、供电设施、供排水管网、自来水加压站、生活污水处理站、煤气与供热等的管理及维修。
  (3)综合服务。 含治安--防盗、防火与消防、值勤、照看停车;环卫--维护区容、区貌,所属范围内室外公共地方的清洁卫生的打扫与保护及蓄水池定期清洗等；生活服务，含家务劳动、代送病人去医院、代送接幼儿上学与回家、家用电器修理、代换煤气、代收代交水电煤气供热费用、代办保险与交税、代收与分送信件报刊杂志、传呼电话，宣传合理使用房屋与设备的知识，不准污染环境(发出噪音、垃圾乱倒)、不准损坏园林绿化及康乐设施、不准载重汽车进入小区通道、不准在中**、幼儿园、医疗所门前设摊摆点叫卖等。
  (4)地产管理。 主要禁止在所属范围内私搭乱建、乱占、乱堆等非法使用土地。 2018-08-28 22:11:02
• 136****3403 物业服务标准各个地区都不一样，一般都是省级政府制定大纲，各个地市制定服务细则。然后业主和物业服务机构根据物业项目实际情况再，通过物业服务合同，约定具体服务方案及标准。 2018-08-28 22:10:46
• 158****8640 1、物业管理公司现在应该叫物业服务公司。
  2、简单的说物业公司提供的服务就是受业主委托的事宜，只要是不违反国家及相关政府的规定的，业主（或业主委员会）委托的服务就是物业公司要提供的。
  3、一般来说就包括：安保、保洁、绿化、给排水供用电、消防、车辆保管和秩序维护、装修管理、化粪池清掏、电梯维护保养、二次加压水池清洗和其它业主要求的服务。 2018-08-28 22:10:35