物业管理服务都包括什么以及物业服务费收费标准是什么

• 138****1065 （一）综合服务
  1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。
  2、签订规范的物业服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业服务标准，建立有完善的财务管理公开、监督制度。
  3、设有服务接待，公示24小时服务电话，及时处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
  4、广泛的应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常进行管理。
  5、按合同适时组织开展健康有益的文体娱乐活动。
  6、小区业主支持和物业管理的各项工作，每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达90%以上，及时改进薄弱环节。
  7、小区物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书，特种作业人员应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。
  8、全体员工统一着装，佩戴标志，服务意识高，敬业精神高，业务素质强，行为语言规范，服务主动，热情。
  9、定期对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。
  （二）房屋管理及维修养护
  1、按照物业服务合同和业主公约的约定对房屋及配套设施设备提供服务。
  2、小区出入口设有小区房屋、道路平面示意图、宣传栏，主要路口设有路标；各组团、栋、及单元（门）、户和公共配套设施场地的标识齐全、规范、美观。
  3、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
  4、对违反规划私搭乱建、私自拆改管线和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和相关主管部门。
  5、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；检修记录和保养记录齐全。
  6、每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。
  7、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。 2018-08-14 10:54:30
• 142****6681 物业管理包括：工程方面、清洁方面、安保方面、日常管理、社区文化五个方面。
  1、工程方面：
  物业共用部位的维修、养护和管理。
  物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理。
  物业管理区域内的巡视、检查。
  物业管理区域内装饰装修管理。
  供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。
  2、清洁方面：
  物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通。
  公共绿化、水景、建筑小品的养护和管理。
  3、安保方面：
  车辆停放及经营管理。
  公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理。
  物业管理区域内的日常安全巡查服务。
  物业管理区域内装饰装修管理。 2018-08-14 10:53:58
• 132****3001 二级收费标准：0.75元/月.平方米(已包含税、费)
  基础条件：
  小区封闭；
  有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；
  绿化率30%以上(包括水面)；
  绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上；
  固定活动馆所200平方米以上；
  具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施；
  体育活动场地不少于一项设施。
  公共秩序维护
  1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
  2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
  3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
  4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
  6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
  7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
  8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
  保洁服务
  1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。
  2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
  3、公共楼道每天清扫1次；扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。
  4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
  5、按楼栋口收集垃圾，每天2次。
  6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
  7、垃圾设施每天清洁1次，无异味。
  8、公共区域玻璃每月擦洗2次。
  9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
  10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
  11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
  12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。 2018-08-14 10:53:34
• 157****3785 物业管理费项目构成
  (一)公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施等;
  (二)聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等;
  (三)公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等;
  (四)购买或租赁必需的机械及器材的支出;
  (五)物业财产保险(火险、灾害险等)及各种责任保险的支出;
  (六)垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用;
  (七)清洁公共地方及幕墙、墙面的费用;
  (八)公共区域植花、种草及其养护费用;
  (九)更新储备金，即物业配套设施的更新费用;
  (十)聘请律师、会计师等专业人士的费用;
  (十一)节日装饰的费用;
  (十二)管理者酬金;
  (十三)行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用;
  (十四)公共电视接收系统及维护费用;
  (十五)其他为管理而发生的合理支出。 2018-08-14 10:53:13
• 147****2303 物业管理费收取标准如下：
  一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)
  【基础条件】
  小区封闭;
  有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;
  绿化率35%以上(包括水面);
  绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上;
  固定活动馆所300平方米以上;
  专用固定停车泊位1个/3户;
  具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施;
  固定体育活动场馆不少于二项设施。
  【公共秩序维护】
  1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。
  2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
  3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
  4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
  6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
  7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
  8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
  【保洁服务】
  1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。
  2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
  3、公共楼道每天清扫2次;扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。
  4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
  5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。
  6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
  7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。
  8、公共区域玻璃每周擦洗1次。
  9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
  10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
  11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
  12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。 2018-08-14 10:52:57