某酒店检查退房的管理程序内容提要：一、接到收银退房通知先问清报房者姓名，并对准房态，然后迅速行动，开门前须按门铃、敲门，以免房内有客。二、进房后按顺时针或逆时针进行检查，保证每件物品都有检查过，注意房间增加物品和客人借用的物品及数量，可按以下顺序进行检查：先查客厅--洗手间物品--巾类衣柜--酒吧柜--冰箱--行李柜--写字台--电视柜--圆台--床上用品--床头柜上物品及各种电器—再报收银。（在检查过程中应注意家具和地毯有否被损坏或烧坏），记清房间检查结果，准确无误报房，然后做物品消耗登记。三、如有酒水消费，应即时准确填写酒水单。四、如发现客人任何遗留物品必须及时报收银，然后在拾物登记本上记录，等客人回应后再作处理。贵重物品送到办公室登记，由主管处理，或由前台主管处理。五、如房间有物品丢失不要直接询问客人，应立即报告总台情况，如地毯、床上用品、棉织品、家具等有烧坏或损坏，先报收银然后报部门领班（或主管），不可私自向客要赔偿。六、报收银时必须使用该房间电话一次性报完，而且要准确，不能前后所报结果不同，并问清收银员姓名，然后记录。
全部3个回答 >酒店退房会检查房间吗
154****6305 | 2018-07-14 16:32:54
已输入 0 字
已有5个回答
-
136****8240 宾馆酒店退房时间规定 据了解，9月初，中国旅游饭店业协会已经在**新公布的《中国旅游饭店行业规范》中，删去了“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的规定。取而代之的是第三章第十条：“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。
有的酒店是下午2点退房，
如果有某个酒店会员卡的话，可以延长退房时间1到2个小时的 2018-07-14 16:36:21 -
145****2587 看看房间内之前配置的东西有没有损坏，检查物品有没有少，要收费的物品被使用了，要收费，还有检查是否在房间内安装或者放什么违禁品 2018-07-14 16:35:38
-
142****8086 和平常一样订,可以网上团购,也可以去酒店订。或者直接订钟点房 2018-07-14 16:33:47
-
157****9759 不会的
因为宾馆计算过，每个月丢失的物件数额为多少
但他的利润已经超出了丢书的物品
所以不会在乎更多 2018-07-14 16:33:29 -
132****5220 我们酒店集团也是不用查房的，但是这个是有前提条件的，客人在前台退房的时候，前台员工会根据客人的衣着说话方式和客史资料来判断是否需要查房，一般大型公司客人，和用信用卡的客人是不需要查房的，即使他毁坏了东西我们也是能查到这个人的。
但是如果客人是付的现金，并且感觉素质不太高的情况下，**好查下房。一般需要查房的情况非常少，因为客房部每天都会打扫房间，除非客人不让打扫，客房部会通知前台，退房时一定要查房。 2018-07-14 16:33:12
加入群聊
相关问题
-
答
-
答
一般不会。可能服务员也不清楚何时何人损坏，况且没证据。但如果有证据如该间很长一段时间就没人入住，你走后也无人入住等特别情况，就存在找你的可能。
全部4个回答 > -
答
不用找前台，直接电话hskp就行了，会安排工程部的人员到位的。
全部5个回答 > -
答
没有关系的，一般取决你是去的小宾馆还是大宾馆，小宾馆的话你完全可以说不是自己弄得，大宾馆的话没有监控也可以否认，而且大宾馆一般不会计较这些
全部3个回答 > -
答
住过酒店的朋友都知道，当你提出要求时酒店方面都要去查房，你了解酒店客房退房查房流程吗?为了客人和酒店双方的利益，在客人退房时酒店都要按流程操作，小编就来介绍酒店客房退房查房流程。 那么酒店客房退房查房流程都有哪些内容呢? 1、 准备好所要退客房的房号，退房时间，房间所增加、减少的物品，及客人入住时的所要求(检查客人委托事项是否已办妥，提前将客人送洗的衣物、委托维修的物品送交客人。)整理好相关内容，确认到人去查房。 2、楼层服务员当接到客房服务中心通知查房的房号，或客人要求退客时，应立即检查。 3、如遇“请勿打扰”或反锁的房间应立即电话通知收银处，请示客人是否可以检查房间。若否，及时将未能查房的信息反馈服务中心、收银处，确保房态无误。 4、查房时，应先确认房号，按规定敲门。按一定顺序检查。 5、第一是检查客人是否还遗留物品，及时送还，如不见客人，应及时通知前台收银及服务中心。特别注意的地方是衣柜(壁柜)里是否还有客人的衣服，卫生间、枕头底下，抽屉里等。保险柜是否被锁住。 6、第二是检查客房的状况和客人在客房的消费情况。 7、通知前台收银处：报查房的房号、房间消费的名称、数量及金额，自报工号并询问收银员工号，记录在查房表上。无论有无消费，查3-5间房时，应立即通知收款台。有几个人查房时，应及时询问收银员还有哪些房未检查，确保查房的准确性。 8、及时告诉服务中心房间已查好。如有消费时，应报给服务中心做好记录(房号、消费物品名称、数量、金额、收银员工号)。 9、查房完毕，及时把电器开关关掉。 综上所述，酒店对退房查房的程序是很重视的，所以制定了很详细的酒店客房退房查房流程，这样在客人离开时就不会出现丢失或遗忘物品的现象。
全部3个回答 >
