物业管理公司的前台接待员

• 138****1821 因为我是做物业的，工作性质主要是这几个方面因为你没给分所以我简单说说：
  1、业主房产报修问题的联系（把质量问题报给相应的维修单位---物业工程部或房产维修部），同时要对业主需维修的房屋钥匙进行保管，领取和和归还须登记
  2、物业费的催缴
  3、小区日常业主接待调解、协调
  如果你去单位应聘穿着方面要成熟大方，要给面试人员觉得你有耐心，口齿清楚
  
  将来要是你真做物业了，你还得做好心理准备，因为物业这个行业的确不好做
  前台接待也经常会接到一些没素质的业主不分青红皂白就破口大骂，到时候不要哭哦，呵呵。
  做久了就知道了。
  我们物业公司是杭州城建集团的子公司，前两天刚招了前台，要是早点看到你的帖子就可以过来我们这里看看。
  其他也没什么了，想做物业就做吧，钱途没有！但挺锻炼人的。
  
  杭州地区工资大概在1500左右 2014-04-06 10:07:39
• 146****7021 主要是总结一年的工作情况吧！！！ 2014-04-05 14:09:03
• 149****8997 A 销售工作是一个做好了就是不拿本钱的老板
  做不好可能都不如公司的前台接待员
  如果做销售我建议你先做个行业调查
  看一下自己的所学都可以做哪些行业的销售
  再综合比较一下哪个行业的销售薪水和提成较高
  有可持续的发展空间
  做销售我觉得你就当首选大公司
  可能刚开始的待遇很少
  B.但是随着工龄的增加和经验的积累一定是磨刀不误砍柴工的
  在实际的接待谈判过程中，销售人员应注意以上几个方面：
  1．不要过分热情
  房地产是一种高价位的特殊的商品，动辄数十万元甚至百万完，相对应的客户也大多是理智而谨慎的，不是简单层次上的**辞令、热情接待所能打动的。销售人员应该有理有节、落落大方、坦率真诚清楚明晰地回答客户提出的各种问题，而不能过分热情。在如今买方市场情况下，过分的热情反而会给客房留下一个楼盘卖不动的感觉，这是非常致命的。
  2．在谈判的初期，不要在价格上过多地纠缠
  “昂贵”和“便宜”的含义极不确切并且带有浓厚的主观色彩。对这个词，不同的人有着不同的看法。你的楼盘越能满足客户的某些愿望，他就越觉得你的楼盘便宜。作为优秀的销售人员应该在**短的时间内找到客户的需求并尽量地满足他，让客户将注意力集中在楼盘的价值上。想方设法让客户认识到你推销的楼盘正是他所需要的，他就会将价格放在次要的位置上。如果一定要涉及价格问题，那就必须把价格连同价值一并提出。
  3．现场接待更需要高超的谈判技巧
  现场接待是一种商业谈判，经常会遇上一些客户对楼盘价格进行杀价，这样的客户往往是有了买意的客户。销售人员要让客户经历一个艰苦卓绝的谈判过程，让他感觉到所争取到的每个优惠都是来之不易的。而且在条件允许的情况下，**终要让客户有一种“胜利”的感觉。客户对辛苦得来的胜利果实一般都倍加珍惜，从而打开了成交的大门。
  销售人员在进行说服推销时，可采用的方法不胜枚举。把握以上几个原则，“运用之妙存乎一心”，就能找到达成交易的**好方法。 2014-04-05 13:43:51
• 148****9526 港中发展有限公司，挂靠樟木头房管部门下面的。
  很差的小区物业！收费不低，但服务实在太差，业主们多次周旋，想换掉这个物业公司，却连申请成立业主委员会都没搞定.....原因你懂的，可见这家物业是有什么背景。不得不承认，和政府挂钩的事情，确实都很“神奇”啊。
  御景的业主们，樟木头**大小区的业主们，可怜啊！ 2014-04-05 09:09:12
• 146****8150 事实就是就行了,转正很简单的,放松. 2014-04-04 20:49:09
• 158****5702 前台接待岗位职责
  所在部门：XX服务中心
  直属上级：客服主管
  职责摘要：在客服主管的领导下，负责业主的接待、回访工作。
  基本任务和职责：
  一、掌握接待、礼仪常识，物业管理专业知识，对业主做到礼貌热情，可以熟练回答业主提出的各种问题；
  二、负责现场/电话接待业主的投诉、报修并做记录，及时派相关责任人处理，跟踪事件的进展；
  三、负责报修/投诉的回访，负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持；
  四、负责各种物品的发放；
  五、负责业主入住、装修等手续的办理；
  六、负责公司文件的接收与传达；
  七、负责前台卫生的保持，文件的摆放整理；
  八、参与年月季度的满意度调查；
  九、；参与公司组织的活动、学习；
  十、完成领导交办的其他工作。 2014-04-03 21:12:50
• 137****2640 总结一年的工作经验和心得 2014-04-03 21:03:52
• 143****0306 人学理论企业人力资源管理文化力企业文化人范文搜版权所有
  企业是现代社会发展的微观经济主体，同时也是现代社会的微观文化载体。因此，企业的现代化是社会现代化的重要体现和组成部分。而企业的现代化实质是管理的现代化。如果说物力资源和人力资源是承载企业运行的双“车轮”，那么，企业人力资源管理就是推动企业“车轮”转动的原动力。企业管理的现代化不仅应包括建立在现代自然科学、社会科学和思维科学基础上的管理方法的科学化，以及计算机、网络、多媒体通信技术为辅助管理手段的自动化和面向市场、适应市场的管理组织在开放化等方面为人们所熟知的内容和特征，更应该包括建立在人学理论基础之上的人力资源管理理念的人性化。
  人学理论的主要内容
  人的需要
  需要，是人的生命体存在和发展对环境、对象和自身的一种依赖关系。有需要是人的现实存在的一种本性，只要有生命就有需要，没有需要也就意味着人的生命中止。需要是人性的内在动机和动力源泉，它引发着人的活动力量，规定着人的行为方向，直接导致人的各项活动，成为人的本质活动的内在规定。激励是根据人的需要，有针对性地采取某些措施来引发人产生某种动机、愿望和行为积极性的过程。因此，需要是构成激励的人性基础的动力要素。正确地探讨和界定“人性”需要是激励论的逻辑起点。
  人的需要具有客观性和丰富多样性。它的产生和实现是由人所处的社会地位、社会关系、经济水平和实践活动所决定的。但是，需要更突出的特性在于它的主体性。这种主体性体现在作为主体的人的活动的“为我”倾向。受到这种“为我”倾向的制约，人的能动性和创造性的活动总是以满足主体自身的某种需要为目的。需要的主体性还体现在人的需要意识上。动物的本能需要不为动物自觉意识到，而人的需要则是能被主体自身自觉意识到的，从而产生需要意识。需要意识是主体对自身需要进行评价和追求的自觉能动性，它对主体需要的实现起着评价、调控和激励的作用。人的需要是丰富多样的，也是高低有序的。按性质分，需要可分为物质需要和精神需要。物质需要是较低层次的需要，它是主体要求实现自身物质价值的需要。精神需要则是主体要求得到理解、尊重、信任、关爱、社会交往、自我实现等表现自身精神价值的需要。人的价值由物质价值和精神价值两部分组成。
  人的思想的自我组织系统
  人的思想是一个高度自我组织的有机系统。人脑是一个具有多极反馈功能的自调自控的自我组织系统。在人脑的生理基础上形成了人的思想活动的驱动系统，信息接受、加工分析和存储系统以思想的自我认识、自我评估、自我调控系统。人的思想系统的这种内部结构以实践为中介与外部环境进行着信息交换。“人的思想的自我组织就是以思想系统内部所具有的自我发动、自我加工和自我调控功能为依托，以外部环境提供的源源不断的信息为条件，自主、独立进行的思想结构的调整和整合，是思想的自主运动、自己发展。”
  由思想的自我组织原理可以得知：企业员工是具有意识能动性的主体，因而企业目标战略、企业价值观、企业精神、企业文化等只有为企业员工自我理解、接受并认可才会发生作用。因此，企业要尊重员工的自觉能动性，把他们看成有情感能动的人，而不是“赚钱工具”、“经济动物”等异化的人。
  企业管理过程的两重性
  企业的生产经营管理是一个物质投入与产出和精神（文化）投入与产出的过程，且精神（文化）投入—产出控制物质投入—产出。但是，这种区分只能在观念中进行，在现实中，这两个过程是无法分割地结合在一起的。企业的生产经营和管理活动是企业人的一种能动的实践活动，其中交织着人的思想、文化、情感和意志等人的本质力量因素，这些因素主导着企业管理的全过程。因而，企业管理的关键是理顺人“心”，即理顺员工的思想、观念、情感和意志，保持其方向的总体趋向，形成合力受这种精神（文化）投入—产出调控的物质投入—产出才会形成**佳效应。从管理角度讲，物质投入—产出过程是对物—物的管理过程；精神（文化）投入—产出过程是对人—人的管理过程。对人—人的管理过程决定着对物—物的管理过程。因此，企业中对人—人的管理过程是企业整个管理活动围绕的中心。企业的生产经营管理活动便是以人为主体和核心的，物质与精神（文化）双重投入—产出过程。它力求**大限度地开发利用企业的人力资源和物力资源，形成科学、高效的投入—产出，是企业全体员工参与的整体行为过程。 2014-04-03 15:22:37