案场接待员主要工作

因为我是做物业的，工作性质主要是这几个方面因为你没给分所以我简单说说：1、业主房产报修问题的联系（把质量问题报给相应的维修单位---物业工程部或房产维修部），同时要对业主需维修的房屋钥匙进行保管，领取和和归还须登记2、物业费的催缴3、小区日常业主接待调解、协调如果你去单位应聘穿着方面要成熟大方，要给面试人员觉得你有耐心，口齿清楚将来要是你真做物业了，你还得做好心理准备，因为物业这个行业的确不好做前台接待也经常会接到一些没素质的业主不分青红皂白就破口大骂，到时候不要哭哦，呵呵。做久了就知道了。我们物业公司是杭州城建集团的子公司，前两天刚招了前台，要是早点看到你的帖子就可以过来我们这里看看。其他也没什么了，想做物业就做吧，钱途没有！但挺锻炼人的。杭州地区工资大概在1500左右

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售前参与项目规划、设计、项目周边不利因素风险评估等。从客户实际使用的角度出发，充分考虑到项目规划、景观布局、户型设计、各房间使用面积、室内功能区分布、管线走向及客户居家生活习惯等综合因素。为销售过程中接待针对不同客户群体做好充分准备，解决客户个性化问题，提高客户购买体验。销售现场进行项目红线内、外不利因素公示，规避风险，彰显企业诚信。做好与售后部门的对接，及时反馈客户问题，做好预案处理。协同物业办好业主交房、入住环节。建立信息传递渠道，把售后服务中的热点和难点问题及时和相关部门沟通，使问题在初期给予注意和消除，减少返工和后期的售后服务维修的难度，相应节约后期的维护费用。做好客户维系工作，保持对业主的持续关注，定期开展客户关怀和客户体验，够专业够真诚才能取得客户的信赖，得到客户的推荐，换来更高的忠诚度。做好客户满意度调查，传递品牌信心，为后期项目定位和各部门服务提升、改进奠定良好的基础。规范的客户投诉处理流程，保证投诉能得到及时有效的处理。除上列不利因素外，根据当地习惯、工作经验来决定对其它可能影响业主正常生活的因素是否进行公示，包括非餐饮类商铺位置、垃圾站和变电箱、会所位置等。

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主要是总结一年的工作情况吧！！！

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查销售信息去政府官网就行，销售现场要公示预售证、销控表等关键信息，这样买房才放心。

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1各项收费指标的完成情况,2给业主解决了那些问题,3业主的满意程度,4工作取得的突出业绩,5物业管理的建议,6自己工作存在的不足和明年的努力方向.

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