房管员主要职责：1.房屋外观检查；2.公共设施、设备的巡查（主要责任由工程维修部负责）；3.小区的环境卫生巡查；4.接待处理业主（住户）投诉；5.追缴物业管理费；6.组织社区文化活动。7.如果是新的物业接管，还要做好接管验收工作。 就我简单说的这些是远远不够的，如果你真的入职房管员，还要边干边学，还要参加物业管理的专业培训。
全部3个回答 >物业管理公司房管员的工作职责和内容？
151****7354 | 2014-03-29 12:33:00
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155****3814 **主要的是收物管费和房屋整改方面的协调. 2014-04-01 09:53:50
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153****8653 服部前台工作人员应做好当天的日常接待业主电话、现场的报修、咨询及投诉工作,对于能够安排处理的工作做出及时的派工及回复;
对于不能当时处理的时间应做好相应的记录工作并及时通知**部门领班及主管,在得到明确的答复和处理意见后及时回复给业主 2014-04-01 09:50:30 -
158****3472 如果是负责点的物业
就是闲的时候巡查公共设施 有损坏保修
更闲的时候找业主聊天 沟通感情
房屋有问题的时候 联系厂家修理 什么漏水了窗户透风了 防盗门坏了之类的
总之就是把业主哄好了 把物业费收上来 就OK了
我们以前物业，房子质量很差 总有问题，开发商也不管 坏100家 就给修个3 5家的意思意思，每天想方设法的跟业主搞关系，老累挺了 地产和业主两方面都不领情，不好做啊... 我们物业5个房管员 经理，都没超过30岁 不过都是满头白发，一开始来物业的时候还以为是传染呢，后来才知道真实愁的....除非地产负责 业主素质普遍高点 否则真是一天天都睡不着觉啊 能不干还是别干了
当然 那些是事不管的物业例外....每天办公室里打游戏就行了 2014-04-01 09:38:48 -
153****6149 出纳要比会计忙一些,要收支款,跑银行取存款.到银行去款**好是单位派车去,有保安.做好出入记帐,查看每一个票据,必须准确无误.填好汇票支票单据.大概就这些,仅供参考 2014-04-01 09:16:27
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148****2694 客服部前台员工工作标准
一，客服部前台员工须按时到达工作岗位，做好班前准备；统一着装并佩戴工牌
二，客服部前台工作人员每日上班后应查看前日值班日志，做好前班遗留问题的交接处理工作，协调相关人员及相关部门做出相应的处理
三，客服部前台工作人员应做好当天的日常接待业主电话、现场的报修、咨询及投诉工作，对于能够安排处理的工作做出及时的派工及回复；对于不能当时处理的时间应做好相应的记录工作并及时通知客服部门领班及主管，在得到明确的答复和处理意见后及时回复给业主
四，客服部前台工作人员应及时做好当日各项事件的回访工作；并完成主管领导交付的其他工作
五，待人接物行为举止大方得体，善于帮助不方便及需要帮助的业主
六，客服部前台工作人员应做好协助相关部门、突发事件的及时处理解决和汇报工作、
七，通过以上工作的完成确保顾客投诉与建议、维修申报、各项登记等记录100%准确；紧急情况、顾客投诉等处理和信息传递及时率为100%；管理费、水电费等资料录入填写、文书资料撰写、资料归档及时准确率为95%；
客服部前台员工工作标准
一，客服部楼宇管理员应按时到达工作岗位，做好班前准备；统一着装并佩戴工牌
二，客服部楼宇管理员在每日上班后应关注前班发生的自己所辖楼宇内的未解决问题，并协调相关部门予以及时解决；对于需协调相关部门的应及时沟通解决
三，客服部楼宇管理员应做协助前台做好当日的咨询、保修、投诉的解释及协调处理工作；对于权限范围内不能解决或决策的时间应及时汇报给主管领导
四，按一定的时间段制定做好工作计划，并组织实施；确保每天对于园区及所辖楼宇做好现场巡视工作，监督安保、清洁、绿化等工作的完成情况；
五，待人接物行为举止大方得体，善于帮助不方便及需要帮助的业主
六，按计划准时向业主张贴及派发各种通知各种费用的交费通知单，及时收缴各项物业管理费及其他费用，做好统计各项费用的收缴率及分析工作，并适时做出相应的调整
七，协助主管领导及其他部门、外协单位完成各项相关工作
八，做好公共及突发事件的应急处理工作并及时向主管领导汇报
九，通过以上工作的落实完成达到业主（住户）对物业服务工作及对于楼宇个人总体综合满意率达到90％以上 2014-03-30 10:27:30 -
144****7150 房管员主要职责：1.房屋外观检查；
2.公共设施、设备的巡查（主要责任由工程维修部负责）；
3.小区的环境卫生巡查；
4.接待处理业主（住户）投诉；
5.追缴物业管理费；
6.组织社区文化活动。
7.如果是新的物业接管，还要做好接管验收工作。
就我简单说的这些是远远不够的，如果你真的入职房管员，还要边干边学，还要参加物业管理的专业培训。 2014-03-30 10:07:25 -
138****1946 主要管理房子的物业费，取暖费督促业主交费，还有房子装修需要办的登记，房屋交接的程序。 2014-03-29 12:50:08
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物业管理涉及业主权益，法律上要求物业提供符合标准的服务，保障居住安全。
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物业管理工作职责主要有:负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作
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物业管理工作职责主要有:负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作
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、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。 2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。必须认真做好治安管理工作，承担起大楼和小区范围内的安全、保卫、警戒等，甚至还包括排除各种干扰，保持居住区的安静。不管是住宅区还是其他类型的物业，只有具有良好的治安保卫环境才能确保业主和住户的生命财产的安全，并消除他们的后顾之忧。要搞好消防设备的养护工作，确保 消防设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。 3、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。 4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。尤其是草地绿化和花木养护工作对营造一个优美宜人的环境是非常重要的。 5、做好大楼和小区内的交通管理。内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等。 6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，统一物业辖区内的车辆停放，保持物业辖区的道路、过道的畅通。 7、搞好财务管理工作。一是要搞好维修基金以及储备金的核收和管理，为用户的长远利益作早期的策划，二是要搞好管理费用的核收和使用管理，保证物业管理工作的健康顺利进行。 8、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。 9、搞好社区管理，创造健康文明的社区文化，努力建立友好融洽的新型人际关系。同时协助政府进行社会管理，推进全社会的文明和进步，如在所管物业范围内从事人口统计、计划生育、犯罪预防等方面的工作。 10、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。 11、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理。 如果业主认为所在小区的物业公司不够尽职，可以向他们提出整改意见，也可以向有关部门反映。如仍无法解决问题，可向业主委员会提出意见，由业主委员会决定是否解聘该物业公司，重新选择新的物业管理企业。 业主拒交管理费的做法，在实际诉讼中，几乎没有胜算的可能，反倒会使业主处于被告的不利地位。一旦发生诉讼，业主既花时间又得多出钱，**后不但要补交所欠的管理费，还要再交滞纳金。
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