物业项目经理的权力与职责

物业项目经理证书的报考条件：1、物业管理员-中级（具备以下条件之一者）物业管理资格证书。（1）在本职业连续工作1年以上，经物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 　（2）在本职业连续工作2年以上。 　　　（3）取得本专业或相关专业大专以上毕业证书者。 　　2、助理物业管理师-高级（具备以下条件之一者）。　（1）取得物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 　　（2）取得本专业或相关专业本科以上毕业证书者。 　　　　3、物业管理师-技师（具备以下条件之一者）。 　 （1）取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 　　　　（2）具有大专学历，连续从事本职业工作8年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 　　　（3）具有本科学历，连续从事本职业工作6年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。　　4、物业管理师制度暂行规定(国人部发[2005]95号) 　　第九条 凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试。 　　　（1）取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。 　　 （2）取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。 　　 （3）取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。 　　 （4）取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。 　　　　（5）取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年。 　　　（6）取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年。 　　　（7）取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。

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负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；•负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；•负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；•负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；•负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；•负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；•对辖区内举行的各种活动进行现场管理；•对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；•负责用户进出货物的监督管理；•执行公司的各项管理规章制度。

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很多开发商都有捂盘行为，只是个别楼和单元出售，一个小区全部售完不在出售，一般时间在3-6个月。

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一、客户服务部职能客户服务部（简称客服部）是物业服务中心各职能部门的牵头单位，其主要职能有：前台服务、业主（客户）沟通、收费服务、社区文化建设、档案管理、外部关系（业主委员会、办事处、居委会等）联系、特约服务等。1.物业服务中心向业主（客户）提供24小时的前台服务。前台服务主要内容有：受理业主报修、查询、政策解答、投诉、收费（退费）办理入住手续、特约服务等接待服务。2.按收费标准及时向业主（或使用人）收取物业费、供暖费、能源费（代收代缴）等费用，确保各种应收费用及时到账。建立业主各项应缴费用收费台帐。3.确保与业主（客户）沟通渠道的畅通，及时向中心和安保部、工程部反馈业主信息（尤其是对服务不满意信息）。按照服务标准和职责与业主（客户）进行沟通，使业主（客户）满意。4.开展丰富的社区文化活动，建设和培养本社区独特的文化特征，使社区文化成为物业紧密联系业主的精神纽带。5.负责小区的清洁卫生、消杀和绿化养护工作。6.建立健全业主档案，准确记录业主各类必要的个人信息和发生的与物业服务相关的信息。业主档案属永久保存的资料。7.保持与政府职能部门良好的公共关系，以便物业服务工作及时取得社区居委会、街道办事处等政府部门的指导和帮助。8.保持与业主委员会良好的关系，并与之建立定期的工作协商协调制度。9.建立完善本部门各项规章制度和服务规范。协助中心编制业主入住文件。定期对员工进行培训。10.学习研究新的政策法规，分析和提出社区出现的新情况对物业服务工作的影响及对策。

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办理银行贷款需要准备资料：1.有效身份证件；2.常住户口证明或有效居住证明，及固定住所证明；3.婚姻状况证明；4.银行流水；5.收入证明或个人资产状况证明；6.征信报告；7.贷款用途使用计划或声明；8.银行要求提供的其他资料。银行无抵押信用贷款需要的条件：（1）年满18年周岁的具有完全民事行为能力、城镇居民常住户口或合法有 效的居民身份证明，银行贷款要求贷款人年龄一般在18-60岁之间；（2）有稳定合法收入，有还款付息能力；（3）贷款银行要求的其他条件。无抵押信用贷款办理的程序一般分为三个步骤：(1)客户递交基本信息资料，包括工作单位和联系电话。(2)放贷银行或公司核查客户的信用信息，包括客户的信用级别是否有违法记录，针对个体户和中小企业，还需调查其企业经营状况。(3)放贷单位工作人员与客户签约，并在**短时间内实现放款。

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