(1)监督检查法。监督检查法就是由上而下,对管理的各个岗位、各个环节进行质量监督与检查,并针对监督检查发现的问题及时采取纠正措施。监督检查是所有物业管理公司**大量采用的一种监控方法。(2)汇报控制法。汇报控制与监督检查是同一性质的两种不同的方法。监督检查是由上而下信息反馈与控制,而汇报控制就是由下而上的信息反馈与控制。汇报本身对于汇报者就是一种控制,你必须掌握情况,必须对汇报的真实性负责,并对存在的问题提出解决措施。(3)统计分析法。统计分析法就是利用数学统计的方法,分析管理质量变动情况,寻找存在问题,提出解决问题的措施,使管理质量控制在合理的水平上。例如:《客户入住情况统计表》、《客户意见征询统计表》等。(4)竞争激励法。市场是一种竞争,管理也是一种竞争,只有在竞争中,才能真正实现对管理质量的控制。在物业管理中,实行比较与竞争,让好的服务展现在大家面前,也让差的服务展现面前,竞争产生了压力,这种压力就是一种控制,在压力下形成互相促进,不甘落后的局面。(5)信息监控法。信息技术控制是利用现代计算机网络技术对管理质量要素进行控制的一种方法。智能化楼宇的诞生使管理发生翻天覆地的变化,人们可以在监控室里清楚地看到各种设备的运行情况,各种会议、报告、请示、批复都可以在网上进行。(6)总结提高法。也许把总结提高作为质量控制的手段会让人不太理解,但是如果我们从司空见惯的月度总结、年度总结的形式主义圈子跳出来,仔细思考总结的本意、目的、以及应该达到的结果,可以认为,运用总结这种形式,其实是管理质量控制中非常重要的一种手段。
全部3个回答 >关于物业公司的管理模式
153****5985 | 2014-03-06 12:21:21-
153****0066 那些都是废话,说白了就是看管别人干活滴 2014-03-09 09:20:27
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131****2955 业主委员会自治,这样大家都出份力,更爱惜家园 2014-03-08 20:40:39
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131****2407 物业靠压,管理靠打 2014-03-08 17:39:26
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146****8554 对于这个问题是经济学的问题的,一般解决方法加强管理 2014-03-07 12:47:37
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136****8022 受集团公司领导的委托,就企业经营模式及经营现状等问题,企业管理部分别对柏巢公司、建安公司和辰旭公司进行了调研,并召开了部分分公司经理座谈会。通过调研,初步掌握了企业的基本情况。现将调研掌握的情况归纳、分析和总结如下。
一、企业经营模式定位和评估
目前,国内企业的经营管理模式是集团通过控制方式进行经营和管理。其形式主要有资本控制型、战略控制型、人事控制型、文化导向型等管理模式。前三种管理模式已经比较成熟,国内外许多企业都建立了规范的运作形式,但对于集团公司的文化管理模式却鲜有报导。
新星宇集团公司采用的是资本控制和人事控制的方式。根据了解的情况,我们认为,建安企业处在制度管理的层面上,确切地说,处在硬管理,即投资控制、人事控制控制阶段。
依据行业特点和企业自身实际,两年来,经过不断摸索,新星宇建安版块初步形成了全面承包的经营管理模式。在这种模式下,形成了三种经营方式,即总公司——分公司——项目部三级管理的承包模式、个体挂靠承包模式、联营和自营的经营模式。这三种经营模式是建安版块在市场机制引导下,根据本企业实际,扬长避短,深化改革,立足于产业结构调整和优化而发展起来的,值得鼓励发展壮大的经营方法和发展方向。
在吉林省的建筑市场上,我们的建安企业属于专业化的中型建筑企业。实践证明,尽管还有很多需要完善和改进的地方,但这类企业的特点比综合类建筑业企业学习得更快,运作灵活方便,在建筑施工过程中,参与竞争更灵活并能获得较好经济效益的经营模式。从目前情况看,这三种经营模式,得到了经营者的普遍认可。
二、基本经营管理模式和现状
(一)基本经营模式
在经营模式上,建安版块采用了全面承包的经营管理模式的基本形式,简述如下。
第一,总公司——分公司——项目部三级管理的承包模式
在这方面,建安公司做得比较成功,也很灵活,有分公司直接管理项目,在经营中二级和三级管理是灵活的。
这是目前采用的**基本的经营模式。分公司负责人、财务、质量安全、经营负责人由总公司派驻。分公司根据工程情况,每年对管理人员定岗定编,基本采用在公司内部招用的方式。分公司实行承包制,建安公司的分公司每年上缴40万元管理费;柏巢公司的分公司每年上缴10万元,分公司承揽工程按进款额除以0.7的0.5%的标准收取管理费。员工的“四险一金”由分公司自行负责。分公司负责经营(业务的跟踪和标书的制作,但需要经过总公司审核),工程质量、安全管理,施工方案编制以及各项目部的管理。
分公司在承包机制下,有业务承接的决策权,可以根据自身特点进行有策略的投标和承接工程。项目经理一般是本企业员工,同时,也有聘用他企业有能力项目经理的挂靠。项目管理人员主要由项目经理自行解决,但分公司在项目部派驻专职的质量、安全管理人员(建安采用分片负责的办法)。项目经理负责项目的具体实施和作业班组的招用,并参与业务信息的收集、跟踪。在财务管理上,统一由总公司管理,分公司和项目部不设立账户;在企业管理上,项目经理享有充分的人事权,可以相对独立地对工程的质量、安全、成本、进度进行控制。分公司和项目经理在工程合同签订前,先进行成本核算,投标,但合同的签订则由总公司负责审核批准,项目风险由分公司和项目经理共同承担。总公司和分公司有严格的管理制度,总公司定期对项目的质量、安全、管理情况进行检查、考评、奖励或处罚。民工工资一般由项目部负责管理和发放,分公司起督促、沟通和协调作用。
第二,个体挂靠承包模式
个体挂靠的,基本属于分公司的管理行为,但在三项验收等方面,都接受总公司的领导和监督。分公司根据企业的实际,将工程承包给某个体(不一定是本企业的职工)。分公司由承包人组建,机构管理人员和项目部管理人员均由其招用,项目经理由其任命(或由其本人担任项目经理),作业班组由项目部负责招用。挂靠项目,每年上缴分公司的管理费不低于工程总造价的1.5%。除了重点项目外,总公司基本不派管理人员对项目进行管理。分公司独立核算,但不设立独立帐户,资金统一由总公司划拨管理,项目的垫资和质量保证金由承包人负责,工程风险由承包人个人承担,民工工资由项目部负责发放。
第三,联营和自营的模式
总公司——分公司——项目部和个体挂靠的经营模式是公司架构, 这种模式通过公司架构来实现。而自营则是在这种架构下的一种谋求发展的手段,它通过总公司—分公司—自营项目部实现;联营是通过总公司—分公司—挂靠实体实现的。 2014-03-07 12:15:59 -
154****8415 管理模式是集天时、地利、人和三个方面应运而生的!没有固定的模式! 2014-03-07 09:28:11
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157****2198 物业公司经营模式
1.建立营销机构
2.调查分析市场
(1)收集信息。收集物业管理市场各方面的信息,重点收集市场上物业项目和竞争对手两方面的信息。收集之前要确定需要什么信息,制定所需信息内容一览表。
(2)建立信息体系。对获得的信息进行归纳和整理并分类,然后进行分析,分析信息是正确决策的基础。
(3)对信息从营销角度进行研究。研究业主和开发商的行为以及影响其行为的社会、文化、个人因素和心理因素;研究竞争对手、潜在客户群、物业管理市场细分等。
3.明确市场定位。根据对物业管理市场调查分析
的结果和本企业的情况,明确本企业在目标市场中所处的竞争地位。竞争地位一般分为;市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场利益者。
4.确定经营战略。结合企业所处的市场地位,设
计适合本企业的经营战略。物业管理企业的经营战略大体有4种:
(1)特色品牌专一发展模式。围绕本企业的品牌特色,走专一发展的道路。
(2)特色品牌综合发展模式。这种模式所追求的不仅是本企业已经形成的特色品牌,而且要利用已有品牌寻求市场的多方面、多方向发展。
(3)连锁经营发展模式。多个物业管理项目部以契约的形式结成一个共同体,内部约定利益分配原则。
(4)资产重组发展模式。物业管理企业通过兼并和重组迅速扩大企业规模,达到快速成长的目的。强强联合是资产重组的主导方向。
5.设计营销策略。根据企业的经营发展战略,设
计近期、中期、远期市场营销策略。
6.制定和实施营销方案。营销方案要明确在什么时间、什么地点,以何种方式、何种力度进行宣传。在营销方案中应说明所需人员的安排,并测算出所需营销费用。
物业服务费用=物业服务成本 税金 利润
盈利办法,呵呵,多收入少支出 2014-03-06 16:13:05 -
135****4617 对于物业来说确保小区内部安全,干净,对业主尽职尽责,就是物业公司的宗旨。
只有完善物业的管理模式,肯定会得到业主的认可!业主认可了,经济指标自然会完成的。 2014-03-06 15:43:21 -
132****5922 这种管理模式很新颖,发展前景还是蛮大的。毕竟小区环境是靠业主大家爱护· 2014-03-06 12:41:49
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物业管理模式有包干制和酬金制。
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业主自治管理,是相对于物业公司的专业管理来说的,是业主发挥主观能动,以积极主动,占主导地位的方式来联合管理自己的社区。这里要求业主的素质较高,能够团结统一。目前在国内由于物业管理的不到位,有些地方业主联合起来,进行自治管理,或者虽然还有保留物业公司,但是业主的自治管理可以占主导地位。这样可以极大克服物业管理,工作不到位,收费却很积极,存在欺诈甚至是伤害业主合法权益。可以说业主自治管理非常重要,同时由于广大业主的相关知识的缺乏,还有地方政府缺少支持,业主自治管理目前推行是比较困难的。由柳洪平创建。2007年10月1日,《物权法》时代正式到来,对于那些不满意物业公司提供的服务,也不愿意让物业公司赚取物业管理费的业主而言,《物权法》带来了选择的自由。《物权法》规定,业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务机构或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务机构或者其他管理人,业主依法有权更换。以往的《物业管理条例》中规定的小区由单一的物业企业管理模式被彻底摧毁。而且,《物权法》还新建起了业主自行管理、委托物业管理机构管理和委托其他专业机构管理三种模式并存的多元化基石,业主可以在三种模式中自由选择,凸显了财产即自由的立法精神,推进了物业管理的市场化进程,加剧了物业管理市场竞争的广度和深度。新法规正在催生沪上部分小区的新变化:一些小区开始筹谋实现业主自治的全新突破,即由业委会委托职业**人担任小区CEO,由职业管家为业主提供物业服务。那么,业主实行自治有几分可行性?业内人士表示,自治管理作为一种管理模式刚为人们所了解,在执行过程中仍有可能遇到问题。一旦自主管理模式取得突破,将有可能成为众多小区的表率。华东政法大学民法学教授傅鼎生认为,业委会对公有部位进行自治管理得到法律上的明确,但是针对小区自治的相关法规以及配套市场都远未完善,小区走业主自治之路任重而道远。
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一、房屋管理的六种模式根据不同地区的经济状况,我国住宅小区(楼宇)的管理模式大体有以下六种:(1)以区、街道办事处以及居委会为主成立的物业管理公司开展物业管理工作;(2)以房地产管理部门转制成立的物业管理公司开展物业管理工作;(3)房地产开发公司组建的物业管理公司开展物业管理工作;(4)单位直管公房管理模式;(5)完全按照现代企业制度建立起来的物业管理公司开展物业管理工作;(6)由街道居委会、社区服务站以及物业管理公司以合三为一的一种管理模式开展物业管理。二、六种管理模式的比较1.行政管理部门成立的物业管理公司所采用的物业管理模式这种模式的优点在于突出了地方政府的行政管理作用,因其管理机构与政权基层组织相一致,在实施管理时具有权威性,制约力强。专业管理机构在小区管委会领导下,各自履行自己的职责,能做到统一安排,分工明确,专业协作,各负其责,使小区成为一个完整的管理体制,而且基层组织的稳定性有利于小区管理的长期性和稳定性。这种模式在单一产权房屋管理中,尤其能体现它的行政管理的效用。在产权多元的情况下,这种以行政为主体的管理模式,应避免管理委员会大包大揽,要充分发挥专业管理部门的职责和功能,要防止行政管理代替一切的情况。目前小区中的违章搭建房屋,据有关部门统计,占56%左右的违章房屋是属于行政组织——居委会、街道办事处所为。2.国家房管部门转制成立的物业管理公司所采用的物业管理模式这种模式的优点是发挥了房地产管理部门的管房专业之所长。小区以房屋管理为主体,对房屋进行科学管理,保持房屋较高的完好率,有利于保护小区的整体风貌。但这种模式难以协调各专业部门,在小区总体管理上各专业部门容易各自为政,不能齐心合作,而房管部门又缺乏权威性,扯皮现象较多。同时,由于长期以来房管部门对房屋采取的是行政管理,随着市场经济的发展,住房商品化后,如何对待小区内的居民购房者,如何开展全方位服务则还需要有一个转变过程。3.房地产开发公司组建的物业管理公司的管理模式这种模式在商品经济比较发达的地方容易推广。它发挥了房地产开发企业的经营所长,从开发、建设到管理是一条龙,管理与经营活动结合起来,可以为住户提供全方位服务,不仅包括市政、环卫、治安、供水、供电等公共服务,还可以为住户提供特殊需要服务,由于这类公司依附于开发商,物业管理公司经营得好与坏、盈与亏都由开发商负责,造成物业管理公司自身独立性差,自主意识差,市场竞争意识弱。从近期看,这种依附还是可以的,但从长远来看,物业管理公司总有一天要“断奶”。因此这类物业管理公司应尽快增强自主意识、独立意识和市场竞争意识,真正成为自主经营、自负盈亏的经济实体。此外,这种模式应注重经济效益、社会效益与环境效益相结合,加强政府的监督、指导,维护居民正当的合法权益,并注重处理好与街道办事处、居委会的关系,充分发挥基层政权组织的作用。
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共同管理:客户可选择合作组织管理队伍,共同管理物业。我们会根据实际情况,向客户建议一套工作指标及管理队伍架构,务求取双方之长处,建立一支优秀的联合管理队伍。
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