物业公司成本费用管理办法。1.目的为了加强公司各类费用成本的控制,提高物业管理资金的使用效益。2.适用范围适用于xx物业公司财务部3.职责3.1财务部负责制定和控制各类费用标准、审核权限、报帐流程。3.2董事长、总**负责各类费用的审批。3.3各部门负责本部门发生的各类费用成本的控制。4.方法和过程控制4.1成本费用管理原则及核算办法4.1.1公司在业务经营活动中发生的与业务有关的支出,按规定计入成本费用。成本费用是管理公司经济效益的重要内容。控制好成本费用,对堵塞管理漏洞、提高公司经济效益具有重要作用。4.1.2成本费用开支范围包括:主营业务成本、利息支出、管理费用、营业费用、其他营业支出等。A.主营业务成本主要包括服务中心人员的职工工资、职工福利费、医药费、职工教育经费、材料消耗、保安部费用、绿化部费用等。B.利息支出:指支付以负债形式筹集的资金成本支出。C.营业费用包括:职工工资、职工福利费、医药费、职工教育经费、工会经费、住房公积金、保险费、固定资产折旧费、摊销费、修理费、管理费、通讯费、交通费、招待费、差旅费、车辆使用费、报刊费、会议费、办公费、劳务费、董事会费、奖励费、各种准备金等其他费用。D.固定资产折旧费:指公司根据固定资产原值和国家规定的固定资产分类折旧率计算摊销的费用。F.摊销费:指递延资产的摊销费用,分摊期不短于5年。J.管理费用包括职工工资、职工福利费、医药费、职工教育经费、工会经费、住房公积金、保险费、物业管理费、水电费、职工工作餐费、取暖降温费、全勤奖励费等其他费用。4.1.3职工福利费按工资总额14%计提,工会经费按工资总额2%计提,教育经费按工资总额1.5%计提。住房公积金经批准后,由公司按职工工资总额的一定比例逐月交纳。4.1.4加强对费用的总额控制,严格制定各项费用的开支标准和审批权限,财务人员应认真审核有关支出凭证,未经领导签字或审批手续不全的,不予报销,对违反有关制度规定的行为应及时向领导反映。4.1.5公司各项成本费用由财务处负责管理和核算,费用支出的管理实行预算控制,财务管处定期进行成本费用检查、分析、制定降低成本的措施。4.2成本费用支付范围及审批权限4.2.1xx物业属下两公司支票印鉴由xx物业总**负责保管,支票的私人印鉴分别由两个公司的出纳负责保管。4.2.2xx物业个人日常借款每次金额在其工资范围内的,由xx物业分管副总**审批后到财务部借款;xx物业各部门日常借款非现金每次金额在30000元以下的费用,由xx物业总**审批后到财务部借款;每次借款金额在30000元以上的费用,经xx物业总**审批后,必须经集团公司领导批准后才能到财务部借款。4.2.3凡是合同付款支出金额在50000元以内的费用,由总**审批;凡是合同付款支出金额在50000元以上的费用,还必须报经集团公司财务负责人审批后,再经集团公司领导批准,才可以支出。4.2.4物业公司为集团进行有偿服务金额超过20000元(含20000元)需双方签订服务合同。A.工程类合同会签程序:集团****物业公司集团成本管理中心集团人力行政中心法务部集团财务中心、集团管线副总裁集团副董事长。B.**类合同会签程序:集团**中心物业公司集团成本管理中心集团人力行政法务部集团财务中心集团管线副总裁集团总裁。4.2.5物业公司为集团进行有偿服务金额20000元以内,不用签订服务合同,凭工作联系单的审批及报销凭据进行报销。A.工程类审批程序:集团****物业公司集团财务中心集团管线副总裁集团副董事长。B.**审批程序:集团**中心物业公司集团财务中心集团管线副总裁集团总裁。4.2.6员工当月借款需在下月10日前在财务部报账,否则从当月工资中扣除。上次借款未结清者,原则上不办理再次借款。如有特殊情况不能按时报账,需书面说明报总**审批后,可暂不扣当月工资或再借支。4.2.7费用的管理及支付标准A.差旅费用因公出差将视工作需要,由部门**审核,公司总**审批同意后,其差旅费方可报销,特殊情况必须请示上一级领导。注:特殊地区是指北京、上海、深圳。境外相关费用的标准另行规定。公司员工因公出差,视路途远近情况,经服务中心**审查,财务部审核同意,公司总**审批后,填写请款单,注明出差事由,可预支人民币1000—3000元差旅费。返回后一周内凭单据按《因公出差费用报销的标准》的有关规定报销并返还剩余预支款。餐费补助:定为早餐10元,中餐和晚餐各20元。出差人员按实际误餐餐数领取补助,如由其他单位接待或以顾问名义接待其他单位并报销业务费等,不再享受餐费补助。住宿补助:赴外地出差,在亲友家投宿的,可以享受每人每天人民币100元的住宿补助;由接待单位支付住宿费的不再享受住宿补助;出差人员在外住宿必须凭旅店、招待所、宾馆、酒店的正式发票按规定标准报销。B.办公费用①公司禁止用公款为个人配备交通、通迅工具,员工的交通补贴已包含在工资福利中。对确因工作需要办公事而发生费用的人员,视情给予额定的交通、通讯及相关的补贴。具体人员名单由公司领导会议研究核准后,由财务部执行,额定范围的补贴,需凭正式票据实报实销。②办公电话:公司正、副总**开通国内长途服务功能,公司职能处室、各服务中心及所属部门开通市内通话功能,其中公司正副总**、职能处室、服务中心的话费按实报销,服务中心所属各部门的办公话费按150元/月以下金额报销,各类值班电话按100元/月以下金额报销,超额自付。③文具、宣传、印刷与购书等费用公司及各服务中心因办公业务需要购买的办公文具、纸张等费用,分别由公司人事行政处、各服务中心事先做计划,写清用途、数量、金额、统一报公司人事行政处**或服务中心**审核,并由公司人事行政处统一采购,再由财务部审核,公司总**审批后方可购买及报销。需在报刊、电台、电视台等新闻媒介做宣传广告,须事先做计划,写清广告内容、版面大小、刊登时间、广告费用等,由服务中心**申请,人事行政处**审核,报公司总**(或副总)审批同意后执行,其费用由直接受益的服务中心承担或由共同受益的服务中心合理分摊。因经营管理需要的各类报表、资料、值班记录登记表等,由公司人事行政处统一印刷发放,其印刷费用由各服务中心合理分摊。各服务中心因业务的原因需要购买工具书、业务书籍资料的,必须事先做好计划,报公司人事行政处审核,总**审批,其发生的费用在各服务中心经营费用中列支。各服务中心购买的图书属公司的资源,应建立图书库,做好登记和借阅手续,并把图书目录定期报公司人事行政处,由公司人事行政处**统一协调,供公司及各服务中心人员借阅,以充分利用公司资源。④会议费用公司组织召开各类会议,统一由人事行政处策划组织,策划方案应包括会议内容、时间、地点、人数及费用预算,交公司副总**审核,总**审批。其发生的费用由各服务中心合理分摊。各服务中心召开会议的费用,需由各服务中心另行上报审批,其费用在各服务中心经营费用中列支。各种会议原则上不发咨询费,不发纪念品、礼品,与会者不发任何补贴。⑤职工培训费经公司批准的员工脱产、半脱产或利用业余时间参加与本职工作相关的专业技术学习,经考试合格取得毕(结)业证书,并与公司签定培训合同者,学费、书费予以全额报销。原则上每人每年累计培训费不得超过2000元。未经批准或不签培训合同的,其培训费用由个人自负。⑥业务招待费公司正副总**及服务中心**因业务需要可开支业务招待费。任何业务接待费不设饭店、酒楼与餐厅签单记帐。公司正副总**因业务需要发生的业务接待费按实报销;服务中心**确因业务需要发生的业务招待费,必须事先请示公司分管副总**以上领导同意,经财务部审核,方可报销。报销单需注明接待事宜,附合法的发票并具完善的签批手续,即经办人、证明人、服务中心**或总**审批。全公司年业务招待费应控制在年营业收入的3‰%7E5‰以内,或按国家有关规定执行,原则上不允许突破。⑦医疗费所有聘用员工的医疗费按公司医疗保险之有关规定执行。各服务中心自行招聘的临时工不属此规定范围。⑧加班费公司实行定员工作制,确因工作需要,每次时间加班在4小时以内的补贴10元,4小时以上8小时以内的每次补贴20元。假日加班原则上以轮休形式由各单位自行消化,个别确实不能安排轮休的,按国家有关规定计发加班工资。
全部6个回答 >物业主管面试需知?
147****9669 | 2014-03-02 13:02:21
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142****0343 平时就是管理小区,绿化啊,各种制度啊, 2014-03-05 12:40:04
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143****9593 楼主看看物业主管的岗位职责的工作内容就知道该如何应对了:
物业部主管岗位职责
一. 物业部主任在管理处经理领导下,负责组织、安排物业管理部的各项工作,定期及不定期主持召开物业管理部工作例会。
二. 负责跟进落实物业管理部工作中有关重大业主投诉等事项,并向管理处经理汇报。
三. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则,如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定,并督促业主/住户遵守执行。
四. 协调好各部门关系,配合及督察各部门对客户投诉事项处理情况,不断改进服务工作,提高服务质量。
五. 建立和完善住户档案,保管各住户的备用钥匙。
六. 不定期巡视小区内各区域,并对公共设施、设备之维修和消防、治安等工作向有关部门提出改进意见。
七. 编制及按需要修订客户服务及清洁规章制度。
八. 负责指导、监督下属员工的工作,并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
九. 计划落实及合理分配物业管理处员工之工作。
十. 跟进、落实领导安排的各项工作。
十一. 熟悉各住户情况,及时掌握变动信息,有针对性地提出服务工作的措施和意见。
十二. 审查常用的清洁工具及材料,编制采购计划。
十三. 定期向上级汇报本部门工作情况。
十四. 完成上级临时安排的其它工作。 2014-03-03 22:55:39 -
158****8426 需要注意的细节:
1.个人形象,保安经理要求为人干净利索,**好不要留长发,会给人感觉不好。
2.言谈举止,部队里那套很吃香,言语简明干练,动作不拖泥带水。
3.对待问答,知道就简练回复,不知道就简单的绕过去,对于有关项目的情况,完全可以回答“因为对项目不熟悉,所以无法准确回答”,面试官一般看重你的理念和态度,只要理念正确,答案在其次。
需要条件:
1.重中之重是消防安全,现在防火比安防更为重要,项目也更看重安管经理对消防知识的掌握和消防预案的制定。
2.紧急突发事件处理预案的制定和培训,比如失火、跑水、恐吓、斗殴、爆炸物等等,此项商业项目尤为重视。
3.协调沟通能力,管理处是一个整体,有很多部门,在各项流程中安管需要做什么,如果沟通,这是一个很重要的能力。
4.对于服务行业保安的理解,物业是服务行业,保安不单单是安全保障,还有服务,您对于保安服务管理的认知直接影响到项目整体服务水平。
5.针对安管员的培训,你个人能力再好,无法贯彻也是白费。
剩下的就是安防方面的一些基本知识了,治安管理等这些基础常识,这些大家都会的,面试官不会感兴趣.....如果要面试还是要有自己的优势。
以上希望能帮到您。 2014-03-03 20:55:02 -
156****7634 现在大学生毕业之后的专业知识怎样大家都知道,作为招聘方肯定有所了解,所以你不必担心了.大学生的**大优点就是可塑性比较强,到一个企业会很快认同这个企业的企业文化.如果是已经工作过的则会拿原来的公司(经验)和现在的公司相对比,如果好则没有什么,如果差反而会给公司带来负面效应(其实企业文化是仁者见仁的),而新生象一张白纸比较容易规划,这就是公司愿意招新大学生的原因,也是你的优势.
作为物业行业目前**重要的是要让业主满意,而让业主满意**重要的就是我们的服务,要做好服务**重要的就是用心,所以你去应聘就抓住两点,第一,你喜欢物业行业,你是一个善于学习的人,能够迅速将理论与实践结合到一起为业主服务;第二,你是一个非常用心的人,你能够用你的行动,用你的真诚让业主感受到物业公司提供的是超值的服务,让他们满意.
如果你这样说了,并且在以后的工作中也是这样做的,你一定是一个非常棒的物业管理人 2014-03-03 11:22:41 -
148****3100 哥们你好,我是年初去面试过的。简单给你说一下我的感受
我感觉信义还是不错的,
1.公司规模蛮大的,2.去面试的时候给人感觉也蛮好的还发矿泉水和午餐,
3.工作人员都很专业,我记得当时我问了很多问题他们都很耐心的帮我解决了。还真的蛮感动的。
4.当时面试官面试结束后还给了他的名片给我。后面和他互动很多!(可惜没有面试上)
5.他们好像现在工资比以前有加了,现在前面几个月是3500
6.面试要注意的是 1.着装要正装 2.不能迟到,我看迟到的他们都不面试 .3.其他的我也不知道了,祝你好运! 2014-03-03 09:23:25 -
156****5874 可以的。共性很多。作为服务行业要注意:员工守则宗旨“服务至诚 精益求精;管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。物业环境管理是保洁和绿化绿化为主:1 执行公司规章制度工作程序,保质保量,按时完成工作任务。2 负责本部门公司质量制度的贯彻和落实。3 落实各项清洁卫生,绿化工作,确保内外、公共区域的环境卫生。4 负责保洁用品的领用、发放及采购计划的编制。5 负责对部门员工业务知识培训和工作考核。6 负责制定保洁、绿化的工作计划,及时计划落实负责。7 负责协调与卫生、城管、绿化等管理部门的联系。8 负责做好卫生防疫工作,定期喷洒药物,勤除“四害”。9 负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜。10 完成管理处安排的其它任务。11 负责记录绿化养护和保洁检查台帐。12 定期向上级述职并听取下级述职。 作为服务行业,要树立服务光荣的思想,加强服务意识,竭力提供高效、准确、周到的服务,要将每一位顾客、每一位来往公司的客人都视为宾客,为宾客创造一个“宾至如归”的境界。 2014-03-02 13:07:41
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**好还是要根据你们大厦的情况,结合自己的管理理念。对今后工作的开展进行简单的描述。**好不要抄别人的。
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业主委员会无权停你家的水和电。理由如下:我国关于物业管理法规中没有赋予业主委员会的该项权力,业主委员会只能监督和协助物业服务企业履行物业服务合同,催缴你们拖欠的物业费。住房城乡建设部印发业主大会业主委员会指导规则 第三十五条规定, 业主委员会履行以下职责:“(一)执行业主大会的决定和决议;(二)召集业主大会会议,报告物业管理实施情况;(三)与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;(四)及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;(五)监督管理规约的实施;(六)督促业主交纳物业服务费及其他相关费用;(七)组织和监督专项维修资金的筹集和使用;(八)调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷;(九)业主大会赋予的其他职责。”所以,我国关于物业管理法规中没有赋予业主委员会的该项权力。
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物业不作为,可以投诉物业办,也可以由业主委员会开除,也可以起诉——但是如果不缴纳物业费,物业公司可以起诉,而且基本上你必败无疑。 物业断你电,属于侵权,可以投诉,也可以起诉——如果因为断电造成的损失,有证据的话,可以索赔——至于损失和取证,可以自己想办法,搞的他大一点嘛
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多年经验告诉我,物业工程主管有物业管理师证,对保障小区设施维护和居民安全至关重要。
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