物业管理增值性服务

• 145****8604 您好，物业管理是包括小区安保的！他们的职责就是帮助业主处理难题！ 2014-02-20 09:21:35
• 147****7771 除合同之外的都可以算.
  比如:
  1、组织小区业主认领小区内绿化树木,不但增加了业主对小区的关心程度,而且也可以降低部分成本;
  2、组织小区业主将垃圾分类，分类后的垃圾可以冲抵部分管理费，不但保护环境而且让业主受惠，还方便了垃圾清运。
  还有建立专业服务队伍，为业主维修家用电器等等 2014-02-19 20:41:01
• 155****2072 xxx项目管理方案
  一、管理目标
  二、物业服务内容
  三、管理架构及职能
  四、实现管理目标措施
  五、物业服务费收支管理
  六、承包方服务管理
  七、日常管理制度
  八、深化服务
  九、内部管理
  十、突发事件应急预案
  十一、档案资料管理
  十二、外部联络第一章管理服务目标第一节 管理服务目标根据对本建筑区划的具体实际情况,考虑到xxx项目业主及使用者都是经济富裕的企业家、高级管理人士。业主组成整体素质高,因此对物业服务的要求也较高。xxx小区围合式建筑以及人车分流的整体规划,营造出家庭生活氛围和私人空间相得益彰的高品质小区氛围.项目客户定位较高,组成重点为公务员、教师、私营业主、商人、离退休老人;对不同层次,不同需求的业主提供不同的服务,为物业服务工作带来新的挑战,项目将不同层次、不同需求的业主提供针对性服务,实行“一站式、点对点”管家式的服务模式。为了满足业主及使用者的需求,我们将在服务管理过程中体现“想业主之所想,急业主之所急,服务内容全面化,增值特色服务相结合”的管理方式。首先,应建立行之有效的装修、入住管理流程,并建立详细客户档案,以使物业管理团队更了解客户的需要,从而设计有针对性的物业服务内容。同时,我们还将与业主/物业使用人建立良好沟通渠道,主动了解客户需求、解决业主/物业使用人和客户关心的问题。根本目的是达到业主对怡家园物业的认同,同时顺利完成项目各项服务费用的收取目标。第二节 服务难点分析项目周边别墅群体较多,带来的系列问题;
  ①服务水品质价不符: xxx南延线末端为xx市别墅主要集中区域,开发商均以高端物业服务为宣传卖点之一。部分开发商为打造物业服务品质,提高房屋销售,对物业服务进行补贴;使服务水平高于市场公允价值。
  ②同质化倾向严重: xx集中区域的物业服务企业均采用管家式服务模式,在物业发展的现阶段,基本每家物业服务企业所采取的服务方式雷同,很难打造有区别的服务亮点; 客户群体带来的管理难点: xx客户均为高端客户,该类型客户视野开阔,体验过各种类型、方式的服务,客户本身具有较强的对生活方式的理解认识。一般的服务很难打动他们。 安全管控难点:
  ①占地面积广,全园巡逻一次时间较多,绿化多导致巡逻视线不够开阔,安全死角较多。
  ②发生治安事件影响力大,协调处理难度大。 项目地理位置带来的难点; 项目位于xxx末端,周边商业配套设施少,客户生活便捷性差,生活出行不方便。 工程管理难点:
  ①项目地面凹陷,开发过程中大量填土抬高。给排水及其它管线深埋,给工程维修、管道疏通带来难度。
  ②建筑通风、采光天井、车库、地下室下陷,遇特大洪涝灾害时排水困难。 绿化维养难点:
  ①绿化风格大面积铺种草坪,草坪的清理、维护成本高,冬季草坪出现枯萎情况时,园林景观效果很差。
  ②植物类型丰富,植物气候特征复杂及部分植物生长周期较短。导致养护的专业度及更换周期提升。 给点分,给你发详细的。。。 2014-02-19 14:48:31
• 154****0787 公共性物业管理服务指物业服务企业在物业管理区域内提供的共用部位共用设施设备维修、养护、环境保洁和公共秩序等多种内容的综合性服务。
  一般提到的物业管理服务主要为公共性物业管理服务。特约性物业管理服务指受个别业主的单独委托提供的服务。比如户内自用部位和设备的维修、室内保洁、代订机票、报纸等。 2014-02-18 22:24:12
• 151****0089 您好，北京链家地产周斌很高兴为您服务：
  部分物业管理是提供保安服务的，但是有的物业管理只是提供一些安全保障和供暖的服务。 2014-02-18 09:24:06
• 137****9903 看到有人给你答案,正在纳闷,结果看到**后说了一句关键的话,你也是,不给一分想知道方案呀?就是现成的也不会有人给你呀, 2014-02-17 13:41:39
• 143****2372 1.物业的根本任务是公共设备设施的维护和保养，也就包含了维修和保洁，也有配套的秩序维护和绿化，还有客服，如果物业管理合同上没有注明服务内容，可以参考当地的物业管理规范，各地不一样但是都有
  2.二次供水设备是公共设备，所以归物业公司管理，收费的规定各地也不一样，有按平米收的，也有按户收的，我家就是一户20元每月
  3.已买车位（不管是地上的独立车库还是地下停车场的车位）在缴费和你买了房子再交费是一个道理，都是物业管理费，只是费用计算不同而已，产权是你的，但是管理费用还是要交的，养车不容易啊
  4.车位没有水电费，只有供暖、清洁、管理、修缮、养护等费用，但是都包含在物业费一并收取了。
  5.电子电表计费有电业局制定、燃气费有燃气公司制定和物业公司无关，就算是物业公司收费，也是代收的，物业公司无权制定费用。 2014-02-17 12:30:25