现状业务员是上帝、奴隶还是其他? 主持人:中国大多数食品商贸公司都经历了一个从小到大的发展历程,当企业发展到一定规模之后,阻碍企业发展的,不是市场开拓,不是产品结构或者厂商关系,而是内部管理。其中**令人头痛的,是对业务员的管理。 业内将商贸公司的发展分成几个阶段:刚起步时,夫妻两个就能把所有问题搞定,那时候的业务员是“小工”,两三个人,不存在管理的问题;公司发展到几百上千万的时候,大部分事情老板都能自己搞定,管理问题也不是很突出;但是,当公司发展到三四千万的规模,老板不可能亲力亲为,需要一个团队运作的时候,管理就成了关乎企业生存和发展的大问题。 有人甚至认为,三四千万是一道坎,能否迈过去,**关键的问题,就是内部管理的问题,用人的问题。因为二批商、终端网络都在业务员手里,在一定程度上掌握了公司的“命脉”,因此,公司对业务员是非常重视的。请问,商贸公司对业务员的管理,大致有哪几种?不同的管理方式会产生怎样不同的结果? 潘文富:如今,商贸公司老板对员工的态度有三类:一、捧得太高,当“上帝”一样供奉起,生怕他撂挑子走人;二、压得太低,把业务员当“奴隶”,随意呼来唤去,辱骂甚至责罚,完全不把业务员当人看待;三、放任自流,无所谓重视与否。这几种方法都存在很大的问题。 老板把业务员当“上帝”,对其客气,迁就,放纵,浑水养鱼,即使业务员犯点小错误,甚至做点报假账之类的“小动作”,老板假装没看见,甚至生怕揭穿真相让业务员难堪。这样做的好处是能维持当前局面稳定,表面一团和气,但坏处也非常明显,容易培养业务员懒惰、骄横的习气,培养“大爷”脾气,认为自己的地位无可取代,长期下去,容易导致公司产品结构失衡,销售费用直线上升,市场、客情存在危机。 老板把业务员当“奴隶”,主要表现在工资低廉,老板对业务员的工作安排是硬性命令,对业务员责骂甚至罚款扣钱,认为业务员无足轻重,随时可替换,这种情况小公司普遍存在。这种方式几乎没什么好处,但坏处却非常明显,轻则偷懒磨洋工,重则跳槽走人,业务员频繁流失,导致公司根基不稳,甚至影响市场结构和公司的品牌形象。 沈友骏:老板和员工之间的雇佣关系是客观事实,没法改变的,这自然会让业务员产生这样的心理定位:“你是老板,我是打工者”,员工这样想无可厚非,问题是很多老板也这样想,老板和业务员之间就是金钱、利益关系。因此,大部分商贸企业老板对待业务员的态度,也就是用金钱来衡量,认为只要有钱就行。这种粗放的管理方式弊端十分明显,无论你给钱多还是少,都无法形成长久的合作关系,收入低廉,业务员就会抱着“混”的态度,收入高,还会有更高的,即使你给再高的工资,也高不过业务员的欲望。 陈智羊:商贸公司是把客户当上帝,还是把业务员当上帝?这是我曾经一直在思考的问题,我曾经就把业务员当作“上帝”看待,因为公司的业绩主要是他们创造的,每个业务员要服务下面100多个分销商和终端商,他们不仅任务艰巨而且责任重大,可谓劳苦功高。但后来我的思考又发生了变化,如果把业务员当上帝,容易让老板过于依赖业务员,从而心理上失去平衡,患得患失,反而不好管理。因此,我现在的做法是,业务员和老板之间是一种平等的关系,老板提供一个平台,让业务员一起共同发展,如此一来,反而找到了各自的位置。业务员也不是为老板打工,老板也不会过度依赖于业务员。
全部5个回答 >八大处山庄具体地址是什么?
151****3043 | 2014-02-14 16:56:42
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132****9152 北京市八大处**就是对口**,想找房源,可以小区房源查询 2014-02-16 09:44:02
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134****0568 在花都梯面镇106国道,王子山森林公园旁 2014-02-15 17:40:49
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151****3456 北京八大处公园
地点: 八大处公园各寺庙
内容: 观佛事、搓龙盆洗、敲钟祈福等吉祥活动
票价: 成人10元,学生5元
线路:347路、389路、622路、736路、972路、958路八大处公园下车
电话:8**661-2189 2014-02-15 13:51:17 -
132****9016 北京动物园乘347**八大处,八大处就是西山的八座寺庙。下车几十米就能到。 2014-02-14 17:10:49
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你是说的哪个小区的啊!!
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