房子漏雨物业管不管？该如何解决？

• 131****4558 首先要区分漏水的位置，如果是公共区域漏水，物业是应该负责人维修的；这种情况的分类：
  一、公共区域还在保修期内漏水，应该找开发商，由开发商方面的施工方负责维修；
  二、如果公共区域漏水已经过了保修期，则是物业管理公司维修；
  三、如果公共区域漏水已经过了保修期，且不在《物业服务合同》规定的物业服务公司的义务范畴，属于大中修的范畴，则需要动用公共维修资金维修；第二：如果是业主家漏水里面自己漏水，或是楼上漏水，应该业主自行维修或楼上业主维修这种情况的分类：
  1、如果在保修期内，应该开发商来负责维修；
  2、如果已经过了保修期，应该由业主自己维修。 2019-08-25 00:40:51
• 136****2673 防水质保5年，管道2年，质保期内非人为的开发商责任，不给处理可到当地质监部门投诉，他们专管这事，再不行上法院告，不然拖过质保期就是自理！
  另外，质保期内同一地方维修两次修不好的，可自行找人来维修，费用开发商出。楼顶是公共使用的，过了质保期小的维修应该是楼上下分摊维修费用，大的维修如果能申请维修基金的话，不用说，申请不了，也是楼上下分摊，更多信息，更好建议，免费提供混凝土防水渗漏水修复专业技术咨询，免除今天修，明天漏，年年修，年年漏的烦恼 2019-08-25 00:40:49
• 155****4049 一、接到投诉(电话投诉、现场投诉、前台投诉)的首问人员若为物业管理公司的一般人员，能给予解释的当场给予解释，若不能处理的，应将投诉业主领至专门的投诉受理人员。
  二、投诉受理人员在接到投诉后，首先安抚业主的情绪，运用"先处理心情，后处理事情"的处理原则，在态度上给业主一种亲切感，以积极的态度对待业主的投诉。
  三、当业主在陈述事由时，投诉处理人员应将业主所陈述的事由作详细记录，以备查询，同时要求业主出示相关证明作为凭证。
  四、根据业主所投诉的事项作业务分类，并立即核实投诉事项是否真实、有效，若有效，能现场处理的，立即处理；若不能当场处理的，可跟业主协商处理时间，请示上级后，给予限时进行电话回复。
  五、如有投诉需其他部门配合方能解决的问题时，应尽快与其他部门联系，取得解决方案再向业主做出解答。
  六、业主不满意处理结果时，投诉处理人员可交上级处理。当值班人员无法现场解决时，可跟业主协商另定时问进行电话跟踪服务，并限时给予回复。 2019-08-25 00:40:42