从全国范围来看，物管对小区停车提供的服务主要分为以下三类。第一类是管理服务。即提供停车场清洁、灯光、消防设施等管理服务，不提供车辆保管服务，对车辆安全不负责任，收费相对较低。第二类是保管服务。对车辆具有保管义务，车辆发生安全责任，有赔偿义务，收费高。第三类是管理和保管兼顾服务。即兼顾一定的保管义务，车辆失窃、损坏有一定的赔偿责任。
全部3个回答 >请教物业管理服务的问题
135****6467 | 2014-04-04 15:50:47
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141****4308 请仔细看一下《物业管理例》，如果有地方法规也应参考一下就有答案了：
条例第三十九条 物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，物业管理企业之间应当做好交接工作。
下面是第二十九条内容：
“第二十九条 在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：
（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；
（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；
（四）物业管理所必需的其他资料。
物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。 ”
另外：第四十九条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉。
如果还想知道详细的处理方法，请将你的详细情况发邮件给我，我可能会给你提供一个可行的方法。 2014-04-07 15:10:57 -
144****1041 你引用的这个十七条，到底是哪里来的？
是你与开发商订立的《商品房预售合同》中关于前期物业管理中的条款吗？
这个条款应该这样理解：
1. 房屋空置时业主应当书面告知物业公司，此事物业管理费按70%的标准缴纳；
2. 而如果合同中对房屋空置时服务费另有特别约定（超过70%的），则从约定。
所以，关键看你们的书面物业管理合同中是否有特别的约定。如果没有特别的约定的话，物业说要全额交是不正确的。因为那仅仅物业口头和你说说的，不作数，你完全有权按70%来交。 2014-04-07 11:26:59 -
146****5768 物业对小区的维修，对业主家里的，水电等维修，宣传一些文明信息 2014-04-07 10:04:31
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158****1044 也不是全对 物业费有高有低 主要还是取决与物业 有的好点物业什么都管 （物业费可能会高点） 2014-04-07 09:35:25
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148****8082 你说的差不多！物业费越高 服务越到位！ 2014-04-06 11:48:57
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158****7160 1、与业主谈判：如果需要我们继续管理，需要上调物业费；2、如果不同意上调物业费，既然合同已经到期，把相关交接事项整理成文件，保存好，到期退出物业管理即可。 2014-04-06 10:18:40
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145****2574 大多数是建设单位自己成立的物业管理部门，也有招聘的物业单位，不可能建设单位自己管理，自己的下属部门和自己管理是两码事。 2014-04-05 18:01:43
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134****2816 建设单位肯定是不可以取代物业管理公司的,除非这是一个三流的建设单位(有这种情况存在),没有把物业管理看的很重要.一般来说前期物业管理都是由建设单位招标产生的,这也是物业管理条例所倡导的.在业主没有入住之前,不能成立业主大会,所以由建设单位替准业主选择物业管理企业是合法的.对于一般大型地产公司而言,他们非常注重选择物业管理企业,因为一个好的物业管理企业的进驻能够促进地产公司房屋的销售.
前期物业管理终止的标志是由业主大会选聘的物业管理企业开始提供服务的时候,或者说业主大会与选聘的物业管理企业签定合同生效之日既是前期物业管理结束之日.由业主大会选聘的物业管理企业也可以是你的前期物业管理企业.
如果你对前期物业管理单位不满意,当业主入住以后,只要2/3业主同意,你可以即刻解聘前期物业管理企业,重新选择自己满意的物业管理企业.是否成立业主委员会并不是非常重要,说实在的现在有些业主委员会并不能代表业主的利益.
总的来说，业主必须团结,如果不团结,可能就会导致自己的利益遭受损失. 2014-04-04 16:12:07
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物业管理的主要工作内容分为以下几个方面：1、建立物业档案：物业管理公司会建立一个物业档案，包括物业设计施工图、住户档案、物业产权档案、电子信息档案等，方便服务于住户，为住户提供一个全面安全舒适居住环境。2、负责小区公共区域环境卫生的清洁保洁：物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、小区大道、小区广场等。3、负责装饰装修管理工作：对住户装饰装修过程中涉及的各个方面进行全面管理，其中包括对严禁改动的墙体、承重结构、外观等，对装修队伍管理、对装修垃圾实行清运、保洁管理等。4、负责公共设施设备的管护、养护：物业管理的设施设备主要包含供电线路给排水管网、二次生活用水加压设备、各类配电设备、电梯、消防设备等，公共设施设备正常运转，住户才能生活的安宁。5、从事物业管理范围内的生态环境管理：物业需定期开展对小区路面保洁、对花草树木养护修剪、杀虫施肥、补种栽植等工作，同时添置了部分设施用于路灯、大道照明设施及局部亮化的管护工作。物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动；物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分；狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
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小区业主既然和物业公司签订了物业合同，也交了物业管理费，就意味着可以享受物业管理服务。如果物业失责导致自己的财产受到损失，就有权利要求物业进行赔偿。那物业管理事项都包括哪些内容呢？一、建筑物本体建筑的维修养护与更新改造。二、物业公用设备、设施(如公用照明、中央空调的使用管理、维修、养护和更新。三、物业区域内市政公用设施和附属建筑物、构筑物的使用管理、维修、养护与更新。四、附属配套建筑和设施，包括商业网点等的维修、养护与管理。五、环境卫生管理与服务。（小区清洁卫生没有做好，到处都垃圾成堆，水沟发出恶臭，业主们就不要默默忍受啦！找物业解决还自己一个干净卫生的居住环境是物业的义务）六、安全管理与服务(如治安管理、消防管理和车辆道路安全管理等)。（有老人和小孩的家庭里，**担心的就是小区的安全。尤其是小孩，玩耍时活蹦乱跳，如果小区内存在车辆逆行、飚车酒驾等不安全因素，家长就有必要让物业出面处理，制定严格的机动车通行条例，保护小区业主们的人身安全）
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简单来说：是指专业化的物业管理机构接受业主或业主委员会的委托，对业主所拥有的房屋及其设施、设备进行维修养护，并对相关环境和秩序进行维护的一系列管理和服务活动。详细来说：一、物业管理的概念 物业，具有财产、资产、地产、房地产、产业等方面的含义。按照物业类型的不同可以简略地分为土地和建成后物业两种。显然我们这里所探讨的物业属后者——建成后物业，即：已建成投入使用的建筑物、建筑物配套设施与附属设备及相关土地。 物业管理就是物业管理经营专业机构人员，受物业所有人(业主)的委托，依照有关的法律、法规，按照合同或契约，运用现代化的管理科学和先进的维修保养技术，以经济的手段管理房屋及其附属设施，并对房屋周围的环境实施有偿管理活动的总称。 二、物业管理的行业性质 物业管理以服务为宗旨。 物业管理是市场经济管理模式下的经营型服务性的管理。 物业管理实施的实体是具有法人资格的专业企业。 物业管理管理的客体是受委托人委托管理的房屋及其附属设施，以及房屋周围的环境。 物业管理企业与业主之间是一个委托与被委托、服务与被服务的关系：由于房屋产权属个人所有(产权多元化)，物业管理企业通过合同或契约，接受业主的委托(雇佣)，代表业主对房屋及其附属设施、外部环境实施管理。业主处于主导的地位，而物业管理企业则是一个“管家”的角色。 物业管理的内容：物业管理企业除了要对物业进行维修养护以外，还要提供专项服务和特约服务——多功能、全方位的统一服务。 物业管理企业提供的服务是有偿的，实施“以业养房”的方针。 三、物业管理的服务范围 由于社会生活水平与质量的提高，物业管理的服务范围已由提供一般的房屋维修保养、清洁卫生、保安等，发展到了一个为业主(住户)提供优质生活服务与优良生活环境的水平。概括起来可划分为以下四类： 1)物业管理的基本业务 物业管理的基本任务就是对物业进行日常维修保养和计划修理工作。对于一项物业来说，其房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等都必须时时刻刻处于良好的工作状态，否则就难以发挥该物业应有的效能。而这良好的状态则又必须通过经常性的维护保养和计划修理才能达到。因此，维护保养是物业管理**基本的业务，也是保持物业完好、延长其寿命的重要保证。 2)物业管理的专项业务 物业管理的专项业务包括下列几个方面： (1)治安保卫 保安人员要加强物业辖区内的安全、保卫、警戒等工作，还可以延伸为排除各种干扰，保持生活、工作环境的安静。不管是住宅区还是其他类型的物业，具有良好的治安保卫就能确保业主和住户的生命和财产的安全，并消除他们的后顾之忧。 (2)环境卫生 清洁人员要定时、定点收集和清运垃圾废物，包括污水、雨水的排泄，保持物业及其周围环境的干净、整洁。 (3)消防安全 建立并执行消防制度，配备消防器械并使之常年处于良好状态。 (4)园林绿化 从事物业辖区范围内的绿化建设及保养，以提供清新适人的生态环境。 (5)日常修理 对于业主／住户提出的报修项目，必须尽快地予以解决。 (6)车辆交通 统一管理物业辖区内的车辆停放，保持物业辖区的道路、过道、电梯、扶梯等平面及垂直交通的畅通。 3)物业管理的特色业务 物业管理的特色业务包括两个方面：特约服务和便民服务。 特约服务主要是接受业主的委托，提供诸如车辆保管、房屋代管、室内清洁、家电维修、土建维修、装饰工程、代购车船机票、代购商品、代付各种公用事业费、代订报刊杂志、代聘保姆、家庭护理和接送小孩等内容丰富的服务项目。 便民服务是物业管理企业和社会联合举办的服务项目，包括：商业网点、文体娱乐、教育卫生、交通网点(配置必要的物业辖区与市中心的来往班车网络，并与交通部门协作在物业辖区内增设交通网点，以改善交通条件，为业主／住户提供方便)。 4)物业管理的多种经营业务 目前物业管理企业开设的多种经营业务一般有：投资咨询、中介、代理经租、住房交换、住房改建、房屋更新、开发装潢、设备安装和经营建材等。实行多种经营的物业管理企业则可以选择其中的若干项开展多种经营业务。 上述四个类别的业务项目具有相互促进、相互补充的内在联系。其中基本业务和专项业务是物业管理的基础工作，任何物业管理企业要树立起企业形象，均必须努力完成好这两项业务，为企业的物业管理打下扎实的基础；特色业务是物业管理在基础工作上的进一步拓展，是从深度和广度上进一步满足业主和住户的需要；多种经营属物业管理企业的“副业”。
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目前有两种： 包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。 酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
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