请教从事物业客户服务高人！

147****9126 | 2014-03-19 10:47:31

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157****0670 你的问题提的专业一句两句估计说不清。。。。。。。。。。 2014-03-21 15:42:23
131****8247 可以在百度文库上百度一下你就知道 2014-03-21 12:01:15
133****8365 都属于附加条款，都是不符合法律的规定的 2014-03-20 17:43:25
134****2852 1.按公司规定完成所负责区域的巡查。
2.按公司规定上报巡查中发现的问题并联系相关部门进行维护、修缮等工作，检验处理结果并上报相关领导或责任人。
3.收集负责区域内业主相关动态信息并上报公司相应部门备案或整改。
4.配合公司、相关单位，处理与物业相关工作。
5.收缴物业管理费用。
6.公司下达的其他工作。 2014-03-20 12:23:31
145****3088 是物业行业的CRM产品。同样可以跑跑销售之类的。 2014-03-20 10:08:36
132****4741 关于投诉,要特别重视,**关键的是要处理及时,只要是业主提出的问题,再小都不能忽视,否则就会小事变大,**后无法收拾.造成你工作的备动.**好建立一个投诉登记表,规定必须回答或解决的时限,而且在解决时一定要保持高度的耐心和责任心.**后要有一个客户的满意调查或反馈.还有就是要注意平时与业主的沟通,建立起一种和谐互信的人际关系,长此以往,即使你有一些小的过失业主会尽可能的谅解.这样你工作起来就会轻松.关于人员安排,要根据小区的建筑面积、收费标准、安全设施的配置、大门、通道等的布局来合理安排，既要保证小区的正常秩序及各种功能的正常运行，又要节约有限的经费。
关于收费标准,要根据物业形态、地区差异、当地消费水平等来综合考评制定，当然，还要到当地物价部门备案。余下的，就靠你自已在工作中摸索总结了，祝你工作顺利！ 2014-03-19 18:48:44
147****3393 其实·独立的物管公司与开发商相关的物管公司并没有实质上的区别，所做的事情都是一样的，前期介入就是看工程问题，因为有些隐蔽工程以后发现补救会很麻烦·%7E然后就是观察实地环境，思考以后的管理问题，如果有设计不完善的，就要及时地提出，方便以后管理，然后就是准备售楼的文件，查看相关的法律条文，为入伙时应对业主的问题作准备。 2014-03-19 15:09:32
135****7022 1.按公司规定完成所负责区域的巡查。
2.按公司规定上报巡查中发现的问题并联系相关部门进行维护、修缮等工作,检验处理结果并上报相关领导或责任人。
3.收集负责区域内业主相关动态信息并上报公司相应部门备案或整改。
4.配合公司、相关单位,处理与物业相关工作。
5.收缴物业管理费用。
6.公司下达的其他工作。 2014-03-19 11:00:53

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问什么是从事物业管理的单位

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一、从事物业管理工作要有相关的证书,一方面,是持证上岗工作岗位需要;另一方面,物业资质评定对各个岗位的证书都有相关的要求的,而且,物业资质每年都要年检,提交相关人员的证书。二、物业房管人员及房管主管,应该具有:物业管理员、助理物业管理师、物业管理师资格证书。经理、经理助理一般要求物业经理上岗证。财务人员,要有会计上岗证、会计员、会计师资格证书。维修人员,要有相关的技术员、助理工程师、工程师(土建、水暖)资格证书等。三、根据我国的有关规定,物业管理行业的主管部门是建设部,因此,对物业管理、从业人员的资格考试等,每个地方的建设部都有相关规定的。
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问物业管理的客户服务到底都从事些什么样的工作？

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物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。[1]物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理**进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其它管理人进行的管理过程。
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问从事物业管理工作的几大好处

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注册物业管理师对从事物业管理工作帮助肯定是有的，因为你要考核4科内容，物业政策法规、物业管理实务、物业管理经营、物业管理综合能力。成立物业企业首先工商局注册，然后申办物业企业资质，这时就需要从事物业管理工作人员的个人资质证书，这是行业的管理规定。国家法规中，物业管理条例规定从事物业管理工作人员必须持有国家物业管理职业资格证书。不一定是注册物业管理师一种，物业管理岗位经理证书、物业项目负责人证书、物业管理员证书、助理物业管理师证书、物业管理师证书均属职业资格证书。比如物业三级资质要求，管理和技术人员要求10人以上，其中中级职称的要有5人以上，拟申报的这些人都必须要有相关的证书，否则无法申报资质。
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问请教一下：您从事物业管理多年，小区业委会的活动经费物业公司应该怎么给？我是湖北荆州的。

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一般活动经费，由公共部位收益内75%给予业委会（可存入维修基金，也可用于业委会其他费用），25%物业管理费用于物业服务的人工和能耗。现在业委会成立，像你要经费，其实就是业委会未成立日，你物业企业公共部位的收入75%（如广告收益，停车管理费）。按正常流程中，需公布四年您物业公共收益的明细。其实业委会要经费很正常，你看看是否可用协商解决，如果真按正常流程走，得不偿失。

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