物业公司应该为小区业主提供什么服务？

• 156****5809 您好，物业公司有物业管理条列的 2014-02-04 16:32:29
• 131****7055 每个小区是不同的，也分为有偿服务和无偿服务！基本提供小区绿化维护，小区安全楼道安全等相关的 2014-02-04 13:52:41
• 131****4229 1、建筑物及其附属公共设施、设备、场地的养护与维修;
  2、绿化、环境卫生管理服务;
  3、车辆停放及其场地的管理;
  4、小区内的安全与监控设施;
  5、搂宇增设的服务项目;
  6、物业档案管理;
  7、业主和使用人委托的其他服务事项 2014-02-04 09:13:55
• 141****9024 物业服务基于2点,一是物业服务合同中的约定,二是各地方制定的物业服务等级规范小区不同,业主构成不同,需求也不同。 2014-02-03 22:02:56
• 157****3010 关于费用问题(如:物业管理费用怎么收,燃气费、水费、电费是代收还是...)关于房子的一些问题(如:装修时怎样才不会破坏房子,要注意些什么等)房子有质量时,关于一些维修的问题。 2014-02-03 09:22:40
• 137****2896 网友提问：我**近购买了一套新房，但在领取钥匙时开发商没有说清楚小区的物业公司应该提供哪些服务。请问是不是以后电梯、路灯坏了，或家里玻璃破了，都应当由物业公司负责修理？ 专家回复：你应当仔细查看与物业公司签订的物业管理合同。
  不过目前，物业管理公司应该向小区居民提供的服务主要有常规性服务、特约性专项服务、代办服务三大类。 常规性服务是**基本的服务，包括：房屋建筑主体管理；房屋设施、设备和管理；环卫管理；绿化；治安；消防；车辆道路；代办服务。 国家建设部1998年颁布的《物业管理规范化服务标准》规定：接到住用户要求维修电话和报修，应立即做好登记工作；
  家庭水电急修不过夜，对房屋小修等其他问题，应自报修时起三日内进行；维修人员入户维修要便民不扰民，活完料净场地清；维修人员态度和蔼、礼貌，不得吃拿卡要；凡属住户自费的维修项目，要公开收费标准，不乱收或多收费；建立维修服务回访制度，由住用户对维修质量提出评议。 特约性专项服务实质上是一种代理业务，为满足一部分业主的需求而提供的服务，如代购物品、车船票、代人接送小孩或提供商业经营服务项目。
  代办服务实质上是特约服务的补充和完善。 2014-02-03 09:15:51
• 152****5303 很难有一个具体事项的汇总,应该说,什么事都可能会问物业客服。举例说,我前两天还曾遇到业主咨询,现在买哪只股票比较好?由于略懂股票,因此说了些电视中常说的片汤话,业主很满意。
  还有,一户业主很爱养国兰,但养的不好,买的还都是比较好的品种,因此平时总是将气撒在我们物业客服身上。经过耐心沟通,我知道了实情,也是凑巧,我也喜欢国兰,养的虽不是名品,但该开花时开花,该长叶的时候长叶,没有死过的。
  因此将自己的养植经验与他进行了沟通,业主非常高兴,还送了我一盆正格荷瓣春兰。之后,时不时的我们都要沟通兰花的问题,他养的技术也好了许多。当然,上面说的这些有凑巧的成分,也有业主问些希奇古怪的问题,如房屋装饰的风水问题,确实不懂,也无法给业主答复。
  做了8年的物业,感觉作好物业客服工作确实不容易,服务意识要强,服务态度要好,服务质量要专业,还要博学广知,就如《铁嘴铜牙纪晓岚》里和绅说的一句话,大意是,想要伺候好皇上,光凭忠心还不够,知识方面要博学广记,可以不会做,当不能不知,这样当皇上问你时你才不会哑口无言,才能博得皇上的赏识。
  引证到物业客服身上,真真理也。 2014-02-03 09:14:35
• 145****3658 很多啊！但具体也得分小区的，一般的有这些：日常管理
  
  日常管理是经济性的管理和服务，包括以下内容：
  
  日常养护
  
  对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。
  
  清洁绿化
  
  对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。
  
  安全保卫
  
  在现实生活中，每个人都希望有安全感。物业管理应切实做好安全保卫工作，将不安全因素消灭在萌芽状态，让业主和使用人无后顾之忧，确保人们的生命财产安全。
  
  消防工作
  
  物业管理应高度重视消防工作，一定要保证消防设备处于良好待用状态，并培训一支业余消防队伍，一遇火情可立即作出反应。另外，还要提高业主和使用人的防火和自救意识。
  
  日常维护
  
  物业在使用过程中会出现很多问题，须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。
  
  征收各类费用、保管使用管理基金
  
  定期收取管理费，编制预算、收支帐目，并定期公布，以便业主和使用人监督。
  
  协调各方面社会关系
  
  物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。
  
  处理好物业内部人际关系
  
  一个大型物业内部居住着各种职业、性格的业主和用户，物业管理公司可通过开展联谊活动，让业主和用户有机会交流，加深理解，减少纠纷和争执的发生。
  
  特约服务
  
  特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等等。
  
  物业管理公司还可利用部分物业开展多种经营，增加收入，补充管理经费不足，减轻业主和住户的负担。 2014-02-03 09:10:34
• 153****9404 物业和开发商会协商签合同，具体叫多少钱都有什么服务。 2014-02-02 20:52:51
• 143****6731 公共场所保洁、保安、维修等等。 2014-02-02 10:11:40