小区物业的职责和义务，如何判断物业的好坏？

一、小区物业的职责和义务

物业公司的职责主要包括基础服务和隐性服务。基础服务包括设备的维护和保养、环境卫生、安全消防、清洁绿化以及小区住户迁入迁出等管理工作。隐性服务则包括自来水、下水以及高压配电的维护，以降低停水停电的频率，还有电梯的日常维护和配件更换，保证电梯运行平稳降低停运次数等。此外，物业还要做好停水停电通知、节假日问候等工作。物业公司应承担下列义务：履行物业管理合同，依法经营；接受管理委员会和小区居民的监督；重大管理措施应当提交管理委员会审议，并经管理委员会认可；接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民的监督指导。

二、如何判断物业的好坏

要判断物业的好坏，可以从以下几个方面进行观察和评估。

1. 小区安保的态度和水平：保安人员是否负责，对于外来人员的管理是否严格，是否进行登记和核实身份。保安巡逻的频率和方式是否合理，监控摄像头是否正常工作。对于底层住户的安保措施是否到位。

2. 公共区域的卫生环境：观察小区的绿化是否修剪整齐，路面上是否有明显的垃圾。人工河和水景的水质是否干净，是否有异味和蚊虫。行车道、人行道、楼道等公共区域是否干净整洁。

3. 公共设施的状况：观察小区的公共设施是否正常运行，如单元门门禁、对讲功能、运动休闲设施、电梯等。消防设施、楼道灯等公共设施是否完好。

4. 物业公司的收费标准和反应速度：了解物业费的收取标准，以及对进出车辆、房屋维修、日常管理工作等方面的制度。物业报修和报警电话是否24小时接听，急修是否能在半小时内上门。一般报修是否能在1天内处理完。物业公司对于业主投诉的处理速度。

通过观察小区物业的职责和义务的履行情况，以及物业的服务质量，可以判断物业的好坏。一个好的物业公司应该能够提供良好的基础服务和隐性服务，保障小区的安全和舒适。同时，物业公司应该有良好的服务态度和高效的工作反应速度，能够及时解决业主的问题和投诉。只有物业公司能够做到这些，才能够得到业主的认可和信任。