首先,建议先找该物业公司客户服务部投诉然后,无法解决的情况,找街道办或房管局或者市长热线,由政府直接处理物业服务企业。**后,还可向本市物业管理协会投诉,若查证属实,该企业将被扣信用分,分值低到**低点,可被吊销执照。
全部5个回答 >请问,物业服务不好怎么投诉?
145****5440 | 2018-08-16 14:42:12-
149****1507 要是到物业经理那里投诉没有效果,可以去业主委员会投诉
居委会也可以协调
街道办事处也可以处理
**后,市里的物业办公室。还可以法院起诉
2018-08-16 14:43:20 -
151****3865 一,找物业经理。如果是物业管理上的小问题,或者是物业工作人员态度不好,找物业经理就可以。严格来说物业经理是社区物业的**高决策者,有很大的自主管理权。
二、找街道办。街道办事处受辖区人民政府管辖,负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作,对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。
三、找房屋管理部门。房屋管理部门即房管局,一般负责:住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。房管局能不能管事,主要看房产管理局与物业公司是否有直接的行政隶属关系。若有关系,则什么都要管。无关系,则主要监督物业公司的定价标准和服务内容。 四,找业委会。业主委员会简称业委会,由物业管理区域内业主代表组成,业委会成员以选举的方式产生。所以很大程度上会以业主利益为出发点,反映业主意愿和要求,监督物业管理公司管理运作。可受理业主投诉问题。 五,开发商。国内的一般的做法是,社区开发完毕由开发商选择与其有业务关系的公司或者开发商自己成立的物业公司进行管理。这种物业公司经常要为开发商承受过多的质量返修工作压力,所以相应房屋质量及返修问题找这种物业,一般能得到解决。涉及这类投诉,开发商也是有受理的义务的。 六,投诉机构。诸如“忠实仆人”一类的第三方物业投诉调解机构,是互联中国时代高速发展的产物。业主可找此类投诉平台投诉,优点是投诉反馈快有人跟进,不需要业主费时费力跟物业周旋 2018-08-16 14:43:04 -
131****6411 1、首先,物业公司作为服务型企业,应当关注业主感受,担负物管责任,做好业主的管家职能;
2、如遇到物业公司在管理过程中不作为,或者发生纠纷等,首先应找到物业公司的领导,反应此情况;
3、若物业公司领导未能及时纠正或者弥补问题,然后找到业主委员会,请求业主委员会出面,或责令限期改正,或赶出小区。
谢谢。 2018-08-16 14:42:27
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可以投诉的,根据需要投诉的问题类型:1、大部分类型的问题都可以投诉到当地的物业办。2、消防问题直接投诉到消防大队。3、私搭乱建问题投诉到城管。4、人防层管理和使用问题投诉到人防办。5、治安问题打110.6、供电问题投诉到电业局。7、供水问题投诉到自来水公司。8、价格问题投诉到物价部门。9、环境卫生问题投诉到环保局。10、其他问题投诉市长公开热线。
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小区保安的话向物业报,物业不好的话跟居委报、业主委员会。
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1)接诉:礼貌是做好投诉处理工作的基础。良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多。 2)聆听与记录。真心诚意听取业主的投诉,认真记录事情的要点。 3)判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护。然后快速判断、迅速反映、及时处理。需要各部门配合的应迅速通报、全力协调。经过判断分析,找到问题所在,应在第一时间以积极的正面态度回应业主,并告知物业管理公司的处理办法。 4)回访。是与业主建立信任,弥补因种种原因造成误会的重要环节,也是检查工作质量,与业主沟通,搞好关系的**好机会。 5)总结。
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投诉小区物业的程序是到当地的城管局,哪里有个物业科负责接待,物业科负责与物业公司协调帮你解决,不过从实际情况来看,物业科不可能解决你的根本问题。要想解决问题,本小区业主委员会的权力较大,按物业法规,它可召开全体业主大会,有2/3的业主就可以通过对物业公司的罢免决议,但是很多小区防止被罢免,不成立业主委员会,或成立后物业公司再买通业主委员会成员,这样都与你单个业主的诉求不利。解决办法,现在通信技术很发达,你可以邀三五个本小区的业主组个微信群,在固定的时间内发布对物业的投诉信息和意见,然后约定好,统一由一人代缴物业费,在缴费的同时与物业公司签订改进合同,只有在交物业费的时候,物业公司才知道服务工作确实需要改进,切忌物业费各自去交,这样物业公司就不怕你了,你的业主群越大物业公司越怕,而且,统一缴费本身就可以按百分比减免,这部分足够弥补办事人的辛苦费用。
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