有道理
全部4个回答 >物业服务标准分几级 天津
136****4251 | 2018-07-17 14:22:59-
155****9050 三级 2018-07-17 14:24:14
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153****8036 2、福州天之娇物业服务有限公司的资质证书是由福州市住房保障和房产管理局审批的,具体可咨询市住房保障和房产管理局。 3、关于收费的标准问题,请诉求者向物价主管部门咨询。( 2018-07-17 14:23:32
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142****0506 百度物业服务中心
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杭州市物业管理服务收费管理办法
第一条 为规范物业管理服务收费行为,维护物业管理单位(以下简称物业公司)和物业产权人、使用人(以下简称业主)的合法权益,维护正常的收费秩序,促进物业管理的健康发展,根据《中华人民共和国价格法》、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》、《浙江省物业管理服务收费暂行办法》和《杭州市物业管理条例》等有关法律、法规和规章的规定,制定本办法。
第二条 本办法适用于物业公司在杭州市区进行物业管理服务并收取费用及各区价格主管部门对物业管理服务收费进行管理的行为。
第三条 本办法所称的物业管理服务收费,是指物业公司接受业主或业主委员会的委托,根据物业管理服务合同,对房屋建筑及相,配套的共用部位、共用设施设备、绿化卫生、交通秩序、安全防范和环境容貌等项目提供日常维护、修缮及物业公司为业主提供代办性、特约性服务所收取的费用。
第四条 杭州市物价局是本市物业管理服务收费的主管机关,依法对全市物业管理服务收费进行管理、协调、监督和指导。
第五条 物业管理服务收费实行统一领导、分级管理的原则。市物价局负责贯.彻执行国家和省物业管理服务收费有关政策、规定,制定本市物业管理服务收费办法。各区价格主管部门(包括各开发区,下同)根据本办法的规定,组织实施对本区范围的物业服务收费管理。
第六条 物业管理服务收费标准的制定,应当遵循公开合理,并与物业管理服务内容、管理质量及业主承受能力相适应的原则。
第七条 物业管理服务收费贯彻优质优价、按质收费的原则。普通住宅小区公共性物业管理服务收费实行收费等级制度。收费等级根据物业公司的经营资质和为业主提供的服务项目、服务质量、服务深度等因素确定。
第八条 物业管理服务收费按提供服务的性质二特点等不同情况,分别实行市场调节价和政府指导价。 别墅等高档住宅、非住宅的物业管理服务收费实行市场调节价。为业主提供代办性、特约性服务的收费除政府价格主管部门另有规定外,实行市场节价。 普通住宅小区公共性物业管理服务收费实行政府指导价。
第九条 实行市场调节价的物业管理服务收费,由物业公司自行制定或与业主(业主委员会)协商确定,报所在区的价格主管部门备案。为正确引导市场,合理制定收费标准,市物价局适时公布参考性收费标准。
第十条 实行政府指导价的物业管理服务收费, 由市物价局根据物业管理市场的发展和服务质量、服务项目等情况,制定收费等级评定标准、基准收费标准和浮动幅度,定期向社会公布。各小区的收费标准, 由物业公司同业主委员会按市物价局公布的等级评定标准、基准收费标准和浮动幅度,商定具体收费等级和收费标准。
第十一条 收费等级和收费标准报所在区的价格主管部门确认。收费等级一般每两年考评一次,经考评同原评定收费等级有变化的(超过或达不到),收费标准应按考评后的等级重新确定。
第十二条 对已交付使用,尚不具备成立业主委员会的普通住宅小区, 由各区价格主管部门根据物业管理的实际情况,暂定物业管理服务收费试行标准。前期物业管理实行招投标的收费标准,由市物价局制定。
第十三条 普通住宅小区公共性物业管理服务项目主要包括:
(一)房屋共用部位、共用设施设备的使用管理和维护:具体是指负责管理范围内供配电、给排水、电梯、公共防盗、消防、水泵、公共卫生间、中央空调、公共照明设施设备等日常运行、维修和保养;
(二)住宅小区的清洁服务:包括小区内公共道路、公共场地及楼内公共楼梯、走道、电梯间等共用部位的清扫保洁,生活垃圾、粪便的清运处理等;
(三)公共绿地\花草树木的养护管理:负责管理范围内绿化物的定期修剪、施肥、浇水、治虫、适时补种等,保持环境优美;
(四) 公共秩序维护和安全防范:实施24小时安全值班巡视制,负责管理小区内公共安全秩序的维护;
(五)车辆停放的秩序及公共场地秩序管理:做到车辆停放有序,有明显的车辆行走、停放标志,机动车、非机动车分别场地停放,无乱停放现象;
(六)住宅小区的档案资料管理和装修管理:包括物业档案、产权产籍、物业公司内部制度的建立健全,对违章、违法装修行为进行制止并及时报告,协助有关部门处理。
第十四条 别墅等等高档住宅、非住宅的服务项目,由业主委员会与物业公司协商确定。 2018-07-17 14:23:18
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1、基本要求(1)物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书,或具有三年(含三年)以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。(2)建立完善的物业管理服务制度,并落实到位,按规范签订物业服务合同。(3)物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。(4)80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。(5)80%以上物业管理人员应具有大专以历。(6)物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。(7)小区设有服务,实行24小时物业服务接待,公示服务联系电话。适应业主需求,开展有偿特约服务及代办服务,公示服务项目及收费价目。采取多种形式服务反馈,如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等,保证每年与50%以上业户作有效沟通,每年对物业服务投诉有效处理率达到95%。(8)建立完善的档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等)。(9)适应业主需求,组织、社区开展文化活动。(10)建立健全财务管理制度,每半年公布一次物业管理服务费用的收支状况。(11)按规定管理、使用专项维修资金。2、房屋管理(1)按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。(2)房屋外观(包括屋面、天台)完好、整洁;外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损,涂料墙面定期粉刷。外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,整齐有序。(3)对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止,报告并协助有关部门依法处理。(4)空调安装统一有序,支架无锈蚀。(5)阳台封闭符合市容管理规定,规格色调一致,不超出外墙面。(6)无超出设计或统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以及屋顶平台护栏等。(7)房屋装修符合规定,有小区装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、装修公司及装修人员登记及相关材料、日常巡查记录及验收手续等。对私改乱拆管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝止,并报告有关部门。(8)小区主出口设小区房屋、道路平面分布图,小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场坐标识齐全、规范、美观。3、设施设备维修养护(1)共用设施设备运行正常,维护良好,无事故隐患。有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录。(2)实行24小修值班制度。急修报修半小时内到达现场,预约维修按双方约定时间到达现场。维修回访率达到90%以上。(3)水、电、电梯、消防、监控等设备运行管理人员技能熟练,严格执行操作规程。定期进行消防演练,保证消防通道畅通,消防器材可随时启用。(4)道路、停车场平整通畅,交通标志规范、齐全。(5)路灯、楼道灯等公共照明设备完好率在98%以上,按规定时间定时开关。(6)维修养护制度健全,并在工作场所明示。工作标准及岗位责任制明确,执行良好。(7)对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。(8)办理房屋及公共设备设施损坏险及公共责任险。(9)各设备场所卫生、整洁,主要设施设备标识清楚齐全。(10)各设备场所、公共场所、场地,具有危及人身安全隐患处要有明显标志和防范措施。在接到有关部门停水、停电通知后,及时通知用户。
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维修基金是物业代收的,是针对小区公共场所进行维修用的。物业服务费才是物业公司收的
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收的,租房是月租金的50%,是一次性收取的。买卖是分段累计的。要看你买多少的房子。
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小区公共场地、共用设施、共用部位的维修、养护、管理;小区附属配套公建的维修、养护、管理;车辆行驶及停泊;公共环境的清洁卫生;公用绿地养护;社区文化活动;社区服务、商务服务及特约服务;物业管理档案;国家政策法规及物业管理委托合同规定的其它事项。
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