如何保证物业费的收取

• 135****7031 每到年底，物业公司一个主要任务就是收取业主的当年的物业管理费，但是由于种种原因，情况往往不容乐观，这里面原因比较复杂， 但对于物业公司来讲，做好对业主的服务是**基本的要求，也是顺利收取物业管理费的前提，那么怎样才能确保小区物业管理费顺利收取呢？本文结合自己的工作经验，在此做一下总结，供同行参考。
  
  工具/原料
  做好服务工作、解决业主诉求、日常沟通与协调、小区文化建设、严格遵守服务协议、服务费公示、法律途径
  方法/步骤
  做好日常的物业服务工作：物业管理公司的职责是为小区业主提供良好的物业服务，保证小区业主的安全，保证小区公共设备设施的良好率，保证小区的清洁卫生，确保小区业主在小区内生活的便捷，业主的满意度高了，就会主动按物业管理协议去物业管理公司交物业费了，从而保证物业管理费顺利收取。
  
  怎样才能确保小区物业管理费顺利收取？
  怎样才能确保小区物业管理费顺利收取？
  积极解决业主提出的诉求：物业公司是小区业主日常生活离不开的服务机构，一旦业主有需要解决的问题，就要高度重视，并积极解决，而不是互相推诿，即使不是物业管理公司的责任，也有义务配合业主进行解决，取得业主的认可，这样收取物业费就会顺利很多。
  
  怎样才能确保小区物业管理费顺利收取？
  怎样才能确保小区物业管理费顺利收取？
  做好日常管理、沟通、协调工作：有些业主一年到头很少看到物业管理人员在小区巡视，到了收费的时候，忽然冒出很多上门收费的管理员，引得业主十分反感，所以，要做好日常的巡视检查工作，多与业主主动沟通协调，让业主对你的服务和管理有良好的印象，这样到时物业管理费就不难收取了。
  
  怎样才能确保小区物业管理费顺利收取？
  怎样才能确保小区物业管理费顺利收取？
  物业公司多搞公益活动，形成小区特有文化：物业公司除了做好物业服工作，还要定期搞小区公益活动，让业主积极参与，形成固有的小区文化，使物业公司形象深入业主心中，使得业主全力配合物业公司的工作，积极缴纳物业管理费当然也是支持配合物业工作的一部分，到时收取物业管理费还会有困难吗？
  
  怎样才能确保小区物业管理费顺利收取？
  严格按物业管理协议提供服务：物业公司是微利服务行业，但不能因为微利就降低服务标准，要严格按与业主签的物业管理协议内容提供优质服务，不要因为违反协议，遭到业主投诉或拒交物业管理费，因此，合同是保护业主与物业管理公司双方的协议，大家要共同遵守。达到服务标准，业主自然会按协议缴纳物业管理费了。
  
  怎样才能确保小区物业管理费顺利收取？
  小区物业费使用情况要定期公示：为确保小区物业费使用情况的公开透明，物业管理公司要定期对小区物业管理费使用情况进行公示，保证小区业主的知情权，从而使小区业主配合物业管理费的缴纳工作。
  
  怎样才能确保小区物业管理费顺利收取？
  对恶意拖欠物业管理费的业主可以诉诸法律：如果没有任何理由故意拖欠物业管理费的业主，物业管理公司可以依照物业管理协议相关条款，将业主提起诉讼，从而维护物业管理公司的合法权益。
  
  怎样才能确保小区物业管理费顺利收取？ 2018-07-14 15:10:49
• 152****0243 业内估计在0.7元/平方米.月左右；
  　　日前，北京市发改委物价处一位负责人向记者透露，正在制订的《北京市物业服务收费政府指导价标准(征求意见稿)》中，经济适用房实行市场调节已经确定，但是具体的执行还需待制订相关的执行价格标准。该人士称，该政府指导价格会比目前普通商品房物业服务收费政府指导价的基准价(0.90元/平方米.月)略低，但她表示尚不便透露具体数目。
  　　包干制还是主要方式
  　　假如经济适用房实行市场调节价格，就应该执行目前建设部新下发的《物业服务收费管理办法》中规定的物管收费形式，主要是包干制或酬金制。包干制即物业管理公司将管理费作为收入，扣除运作支出后的剩余管理费用则是利润，若管理费用收不抵支，则由物业管理公司来弥补。酬金制则是香港现行的一种收费形式，即物业管理公司收取业主的物业管理费，向业主提供各种服务，并按一定比例在物业管理费中提取适当酬金作为物业报酬，物业管理费结余归业主所有，不足则由业主缴纳管理费补足。酬金制是物管收费完全市场化的一种收费方式，目前北京普通商品房小区的物管收费还是以包干制为主。
  　　中原华夏物业管理有限公司副总经理高峰认为，从目前的现实情况来看，实行市场调节行为的经济适用房物管收费还是应该采取包干制的方式。
  　　服务和收费对等，业主可能接受
  　　中国物业管理协会副秘书长董贤钧认为，经济适用房实行市场调节肯定要受到政府指导价的制约，从目前北京普通商品房物管服务收费基准价调为0.9元/平方米.月、**高只能在基准价上上浮10%计算，实行市场调节行为的经济适用房的收费基准价肯定不会超过该价格。深圳长城物业管理股份有限公司北京分公司副总经理吴崛估计，实行市场调节的经济适用房的物管收费应该在0.7元/平方米.月左右。
  　　吴崛说，经济适用房目前所执行的收费标准在一定程度上很难维持物管公司的正常开支，有不少公司是在生存线上挣扎。目前其分公司之所以能够进行正常的物管服务，一定程度上得益于开发商提供的部分经营性用房和停车位的收入补贴物业费的不足。
  　　董贤钧认为，物管服务和收费实行的等价收费，业主应该能够接受。同时，将来其市场调节价是由业主委员会和物管公司协商制订的，要保证没有乱收费。
  　　物管公司担心业主反对，希望政府减税
  　　有业内人士认为，经济适用房物管收费实行市场调节是一种必然。董贤钧指出，现在政府对其定价限定在0.52元/平方米.月，在一定程度上限制了物管公司的管理服务质量的提高，尤其是一些硬件设施的投入大打折扣。
  　　高峰认为，从目前的实际情况看，人们对物管服务质量要求越来越高，如果靠市场调节，提高服务水平必然增加费用，但很多经济适用房的买主是冲着房价低和物业管理费便宜而来，提高价格必然会遭很多人会反对，而在比商品房物业收费低的前提下提高服务水平，公司就是损失。所以市场化必须要靠政府出力。
  　　高峰建议，物管公司一方面要尽量开展有偿服务，以有偿服务的所得补充经济适用房物管费的不足，进而保证其质量。另一方面需要政府给予这些公司的税收一定的优惠政策，如低税率或者减免某些项目的税收。
  　　调查
  　　业主：平摊后为1.64元/平方米.月
  　　目前，北京的经济适用房物业管理收费实行政府指定价为0.52元/平方米.月，比一般的商品房低。
  　　记者调查发现，回龙观的物管费用是0.5元/平方米.月，天通苑和刚入住的北京市销售价格**低的经济适用房项目——瑞海新城均为0.52元/平方米.月。
  　　此外，董贤钧透露，目前北京的经济适用房的物管费用收缴率已经达到了97%左右。
  　　记者统计中发现，大多数的经济适用房物管公司都具有很高的资质和管理水平。比如回龙观的北京天鸿宝地物业管理公司、天通苑的顺天通物业公司都具有一级资质，而瑞海新城则聘请了全国著名的物管公司——万科物管为顾问，为业主提供一站式的高质量物管服务。
  　　虽然物管公司按照国家的规定收取经济适用房的物业费，但有不少经济适用房业主向记者反映，与其他费用一块儿折算，目前他们交的费用并不低。天通苑业主陈先生就算了这样一笔账：物管费用0.52元/平方米.月，水泵维护维修费用1.4元/平方米.年，电梯费0.98元/平方米.月，垃圾费2.5元/户.月。他居住的房子是148.25平方米，一年下来，总的物业管理费用是2911.98元，平摊下来为1.64元/平方米.月。
  　　天通苑、回龙观等小区多名业主表示，还是比较认可物管公司实行市场调节行为，即使是多化一点钱，只要把小区的物业维护得好，小区业主安全，物业可以增值都行。从长远来看，对业主来说还是有利的。
  　　记者观察
  　　变相收费**终损害业主利益
  　　事实上，经济适用房目前还没有相关具有针对性的物管服务及收费标准。不少物管公司称其所提供的服务标准都是按照普遍商品房的物管服务内容提供，而所收取的物管费用则是执行的政府指定价格。
  　　记者在调查中发现，一些经济适用房的物管公司提供的物管服务内容和普通住宅基本相同，但是还是存在一些服务质量等方面的差别。比如保安的数量以及巡逻的次数等细节方面的差别。
  　　经济适用房物管收费低，而业主对物管服务的要求却越来越高。物业公司作为一个独立的经济实体，盈利是其**根本目标，在这种情况下，物业公司变相收费也就很难避免，**终损害业主利益。　　 2018-07-14 15:10:31
• 142****7787 物业费收取标准一级收费标准 1.00元 /月 .平方米 (已包含税、费 )基础条件 小区封闭； 有不少于小区住宅总建筑面积 3‰的物业管理服务用房； 绿化率 35%以上(包括水面)；绿化、休闲活动中心、场地 1500平方米以上； 固定活动馆所 300平方米以上；专用固定停车泊位 1个 /3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施公共秩序维护1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。2、按照规定路线和时间进行 24小时不间断巡逻，不少于 12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、设有中央监控室的实施 24小时安全监控并记录及时。6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。保洁服务1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 2次。2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。3、公共楼道每天清扫 2次；扶手每天擦洗 2次，保持干净整洁。4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天 2次。6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。7、垃圾设施每天清洁 2次，无异味。8、公共区域玻璃每周擦洗 1次。9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
  
  二级收费标准 0.75元 /月 .平方米 (已包含税、费 )基础条件小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积 3‰的物业管理服务用房；绿化率 30%以上(包括水面)； 绿化、休闲活动中心、场地 1000平方米以上；固定活动馆所 200平方米以上；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施；体育活动场地不少于一项设施。公共秩序维护 1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。2、按照规定路线和时间进行 24小时不间断巡逻，不少于 8次，对小区重点部位每 2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、设有中央监控室的实施 24小时安全监控并记录及时。6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。保洁服务1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 1次。2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。3、公共楼道每天清扫 1次；扶手每天擦洗 1次，保持干净整洁。4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。5、按楼栋口收集垃圾，每天 2次。6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。7、垃圾设施每天清洁 1次，无异味。8、公共区域玻璃每月擦洗 2次。9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。三级收费标准 0.50元 /月 .平方米 (已包含税、费 )基础条件小区封闭；有固定管理服务用房；绿化率 25%以上；绿化、休闲活动中心、场地 500平方米以上；固定活动馆所 100平方米以上；有简单的体育活动器械、设施。公共秩序维护1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。2、按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于 5次，每次巡逻不少于 1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。保洁服务1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭 1次。2、公共楼道每天清扫 1次；扶手每周擦洗 2次，保持干净整洁。3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。4、按楼栋口收集垃圾，每天 1次。5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。6、垃圾设施每周清洁 2次，无异味。7、公共区域玻璃每月擦洗 1次。8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。四级收费标准 0.35元 /月 .平方米 (已包含税、费 )基础条件 小区基本封闭；有固定管理服务用房；有简单的绿地、树木、植物。公共秩序维护1、配备门岗室，设专人 24小时值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。保洁服务1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 1次，干净整洁。2、公共楼道每天清扫 1次；扶手每周擦洗 1次，保持干净整洁。3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。4、按楼栋口收集垃圾，每天 1次。5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。6、垃圾设施每周清洁 1次，无异味。7、公共区域玻璃每 2个月擦洗 1次。8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。 2018-07-14 15:10:18
• 155****9941 可以收取啊。我国物业收取标准分为一级物业收费标准;二级物业收费标准;三级物业收费标准和四级物业收费标准。不过每个地方的物业费收取标准都不一样，具体的物业费收取标准由当地的物价局公布。
  物业费收取标准：
  一级收费：1.00元/月.平方米(已包含税、费)
  基础条件：
  小区封闭;
  有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;
  绿化率35%以上(包括水面);
  绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上;
  固定活动馆所300平方米以上;
  专用固定停车泊位1个/3户;
  具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施;
  固定体育活动场馆不少于二项设施。
  公共秩序维护:
  1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。
  2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
  3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
  4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
  6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
  7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
  8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
  保洁服务
  1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。
  2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
  3、公共楼道每天清扫2次;扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。
  4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
  5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。
  6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
  7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。
  8、公共区域玻璃每周擦洗1次。
  9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
  10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
  11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
  12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
  二级收费：0.75元/月.平方米(已包含税、费)
  基础条件：
  小区封闭;
  有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;
  绿化率30%以上(包括水面);
  绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上;
  固定活动馆所200平方米以上;
  具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施;
  体育活动场地不少于一项设施。
  公共秩序维护
  1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。
  2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
  3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
  4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
  6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
  7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
  8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
  保洁服务
  1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。
  2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
  3、公共楼道每天清扫1次;扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。
  4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
  5、按楼栋口收集垃圾，每天2次。
  6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
  7、垃圾设施每天清洁1次，无异味。
  8、公共区域玻璃每月擦洗2次。
  9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
  10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
  11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
  12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。 2018-07-14 15:10:03