物业服务质量差.我拒交物业费行吗?

1、物业侵权，应该根据具体情况追究侵权责任，而不是拒交物业费。对于物业的过错，可以起诉物业违约。2、《物业管理条例》第三十五条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。第三十六条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。3、部分业主往往不了解物业公司的物业服务范围，在遇到房屋漏水、财物失窃、邻居违章建设等侵权行为时将侵权责任盲目归责于物业公司并拒绝交纳物业费。实际上，这部分受侵权的业主一方面没有理性分析损害发生的原因，也不区分开发商、物业公司以及其他业主等可能的侵权行为实施主体，主观地认为物业公司应当承担所有的责任；另一方面又采取了不正当的维权手段，试图通过拒交物业费来弥补自己的损失，这是不对的。

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如果物业公司提供的服务达不到合同约定的标准,说明服务质量不到位。小区物业服务质量问题,应该由小区业主委员会进行监督。出现服务质量与收费价格不符的问题,可以通过业主委员会直接与物业管理公司交涉,甚至可以根据合同的约定改聘其他物业管理公司来管理小区。但是不能通过拒交物业费来解决问题。

首先，行业从业人员的流动率高，造成人员素质相对偏低。目前，在我国大多数地方，物业服务企业仍属于劳动密集型行业，从事的基本工作是秩序维护、保洁、绿化以及工程维修等，大部分物业管理行业的从业人员学历不高，素质较低。而且随着人口红利的消失，许多年轻人正在离开这个行业，从事物业服务一线工作的许多是一些年龄较大、文化素质偏低的人员，他们不仅专业的理论知识比较匮乏，自身服务意识不高，同时身体健康状况也不太好，难以适应企业的发展需要。另一个造成行业人员流动率较高的原因是行业一线员工工资偏低，这也造成员工流动性非常大。而一线人员一旦出现空缺，新员工进入企业之后又需要熟悉操作流程，适应企业发展环境，也需要一段较长的时间。其次，行业内长期存在的一些问题制约了物业服务企业有效提升服务质量。其实，对于大多数物业服务企业来讲，都希望提升自身的服务质量，以收获更高的业主满意度，也有利于提升自身的品牌形象，但是提升服务质量是需要成本的，不管是开展人员培训，还是引进人才；不管是引进科技装备，还是完善小区基础设施，这都是需要成本的，而目前来看，由于质价相符的物业服务费调价机制尚未完全建立，许多物业服务企业的物业服务收费标准长期无法上涨，而服务成本却不断上调，导致许多中小型物业服务企业的经营状况不断恶化，更是无力在提升服务质量方面加大投入。此外，随着资质门槛的取消，行业内的低价中标、恶性竞争的现象有抬头的趋势，一个项目招标，动辄有上百家企业前来投标，相互压价，低价中标造成了物业服务企业不得不压缩各项开支，减少在各方面的投入，**终必然会不利于服务质量的提升

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拒交物业费可能会影响您的个人信用记录，进而影响您未来申请房贷的成功率和利率。建议您及时与物业沟通，解决分歧，避免影响您的金融信用。

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一、日常维护：1. 对业主房屋的管理：每月进行定期检查并记录。检查结果，如果是空置房，用短信的方式向业主反馈，并向业主提出相关建议，让业主觉得自己的房屋就算没有时间来看，物业公司也在照看着，放心让物业公司去管理。如果是业主入住的房屋，直接用纸张作好记录，投入到业主的信箱中，使业主对自己的房屋有所了解。（可为业主的空置房进行简单清扫），业主的检查记录进行专门存档，存放在业主档案文件袋中。2. 对公共部位、设施设备的管理：每月定期进行检查，把检查、维修计划、维修结果反馈到公共信息栏中，使业主了解到本园区物业运行情况。3. 维修速度：业主报修，物业服务中心应在15分钟内到业主报修现场，通过检查判断，立即向业主反馈维修信息，绝不断拖拖拉拉（前提是施工方必须保证维修的及时性），让业主感觉到维修的“深圳速度”。4. 对公共设施采取24小时值班制，晚上也安排人员进行值班，以确保设施的正常运转。二、环境卫生：为提高及第苑的清洁度，在每层楼的消防楼梯处放置一个垃圾桶，业主只要把垃圾拿出家里，投放到本楼层的垃圾桶即可，这样可减少垃圾经过电梯影响电梯内的卫生。保洁员每天把垃圾清洁到公共路面的垃圾桶，由环卫站的保洁员清运出小区。保洁员对每层电梯前厅采用酒店使用的清洁用具进行清洁、以保证高标准的清洁度。消防楼梯、窗户等及时保洁，确保每栋楼达到高标准的卫生要求。三、绿化养护：定期施肥、及时修剪、除草，确保园区的园林绿化正常生长。种植时设计出各种图案定型，按定型的图案进行修剪、养护。使及第苑的绿化特色与其他园区不同。四、交通秩序及车辆停放：为使及第苑的交通顺畅，车辆的停放井然有序。设专门的交通指挥岗，进入及第苑的车辆受指挥岗的指挥，业主按顺序、要求停放好车辆。交通指挥岗熟悉所有停放在及第苑的车辆的固定位置，做好只要业主回来，就指引其往固定的车位停放，避免乱停乱放影响交通秩序。五、安防：根据物业公司的安防方案，使用比其他园区更高科技、更全面的安防系统，以便人防与技防相结合，提高园区的安全系数。六、收费服务：物业公司为每户业主在银行开户，物业收费项目都可以在银行代交，物业公司收到银行代收的费用后，用短信反馈给业主，这样可以节省业主到物业服务中心交费的时间，物业公司也可以及时收到各种费用。七、物业服务中心：增设服务热线电话，增设网上业主论坛及QQ群，使业主能充分参与物业管理，使物业对业主有更贴心的服务。增设亲和大使，对业主的孩子及老人重点关注，孩子及老人的生日、节日时送小卡片、小礼物等，增进业主与物业公司的感情。八、特约服务：增设更多、更方便的特约服务，如室内安防系统、购买机票、订餐、旅游咨询等，使业主更省心。九、制定标准的管理程序：服务人员统一的服务方式及服务程序，以体现物业服务水平。

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