商品房质量出现问题怎么办

• 158****3119 若业主所购房屋虽存在质量问题，但尚未达到“严重影响正常居住使用”这一严重程度。在这种情况下，开发商轻微违约，没有达到根本违约的程度，所以业主不能要求解除合同进行退房。只能要求开发商在保修期内承担修复责任。如开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，业主可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。 2018-07-08 18:13:18
• 143****8642 收房时该留意哪些问题，新房出现质量问题开发商不给维修怎么办？针对购房者在购房、验房中遇到的常见投诉问题，日前，市城乡建委建管局向市民发布了10大维权方法。
  
  
  
  
  
  
  两年来，我市开展工程质量治理两年行动，严厉打击和坚决遏制违法发包、转包、违法分包、挂靠等违法违规行为，落实各方责任主体质量安全责任，建筑市场环境进一步好转，工程质量终身责任得到有效落实，工程质量安全水平稳步提升。
  
  
  为确保项目负责人到岗履职，我市要求本地施工、监理企业法定代表人、董事长、总经理及外地入青企业驻青机构主要负责人，原则上不以项目负责人身份参加工程投标，已担任项目负责人的需限期办理变更。
  
  
  项目施工过程中，在施工现场显著位置设置标牌，公布工程质量终身责任承诺书信息。竣工后,在建筑物外墙显著位置镶刻永久性铭牌, 载明工程名称、开竣工日期、参建单位及项目负责人姓名，主动接受社会监督。
  
  
  我市项目负责人质量终身责任承诺书，张贴个人照片，并详细记录个人信息。工程竣工验收备案前，建设单位负责建立《质量责任信息档案》，并移交城建档案管理部门，永久保存，终身追溯质量责任。
  
  
  业主反映质量问题的处理渠道
  
  
  1.新房入住后为什么还会出现裂缝、渗漏等现象？
  
  
  建筑物作为一种特殊商品，有与其他商品不同的特殊性，如：手工操作、露天作业、生产周期长等。近年来，建筑行业新材料、新工艺、新技术不断推向市场，同时，企业质量管理水平，工人操作技术水平存在一定差异，因而房屋使用后可能出现一些质量常见问题。
  
  
  2.新房入住后出现裂缝、渗漏等现象，住户该找谁解决？如何解决？
  
  
  国家规定，住宅工程的开发建设单位（俗称开发商）是工程质量第一责任人，对开发建设的住宅工程质量全面负责。自家的房屋出现质量问题后，住户首先应当依据国家关于房屋建筑保修制度相关规定，联系开发建设单位提出对质量问题进行免费维修。
  
  
  3.保修期内的质量问题应该如何联系开发商？
  
  
  保修期内房子出现质量问题后，住户应尽快依据房屋销售合同约定的条款向物业或房屋的开发建设单位（开发商）的售后服务部门反映，通知其尽快进行维修处理。2013年5月，市城乡建设委印发了《关于进一步加强住宅工程保修期内质量投诉处理工作的通知》，实施质量投诉受理公告制度。要求住宅工程竣工验收前，在住宅小区各单元主要出入口处的显著部位张贴《住宅质量投诉受理公告牌》，公告责任单位质量投诉受理人姓名、联系方式及投诉受理范围、维修服务承诺等信息，接受社会监督，方便住户联系相关责任单位，及时解决房屋出现的质量问题。
  
  
  4.如果开发商不给及时维修解决该怎么办？
  
  
  如果开发商对保修期内的质量问题不履行保修义务，可以通过如下三种途径解决：
  
  
  （一）向工程所在地建设主管部门投诉；（二）提请仲裁部门仲裁；（三）向法院提起诉讼。
  
  
  这里要说明，有些情况不属于质量投诉受理范围：1．投诉人未先行与保修责任单位联系、协商解决的；2．投诉人与所投诉房屋产权无权属关系且未受产权所有人委托的； 3．已进入司法诉讼或仲裁程序的；4．不具实名或匿名投诉的；5．超过保修规定期限或不属于保修范围的；6．涉及经济赔偿，或提出退、换房等质量以外纠纷及要求的；7．涉及用户擅自改变房屋结构、使用功能以及装饰装修不当引起的；8．属规划、物业、市政配套设施原因的；9．其他法律法规明确规定不属于工程施工质量缺陷范畴的投诉。5.质量保修制度是怎么回事?
  
  
  我们所说的质量保修是指：对房屋建筑工程竣工验收以后，在保修期限内出现的质量缺陷，开发建设单位予以免费维修。
  
  
  6.房子的质量保修期是怎么规定的?
  
  
  同冰箱、手机等普通商品一样，房子也有质量保修期。国家规定，在正常使用条件下房屋建筑工程的**低保修期限为：1．地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定该工程的合理使用年限；2．屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；3．供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；4．电气管线、给排水管道、设备安装，为2年；5．装修工程，为2年；6. 围护结构保温工程，为10年。
  
  
  这里有一点需了解，房子保修期是从工程竣工验收合格之日起计算。
  
  
  7.已过保修期限，房屋出现质量问题该如何解决？
  
  
  针对房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造问题，我市于2012年3月1日起施行《青岛市房屋专项维修资金管理办法（试行）》，通过建立房屋专项维修资金管理和使用制度，解决房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。对于非公共部位，则由住户或产权人自行维修解决。
  
  
  8.在和开发商办理收房时应注意哪些问题？
  
  
  **好携带尺子、小锤子、手电、测电笔等工具，仔细查验以下10个部位：1.墙身、地面及梁、柱构件有无裂缝；2.地面、精装修瓷砖、地面砖有无空鼓；3.构件和房间净空尺寸是否偏差较大；4.墙体、地面是否平整 ；5. 卫生间、厨房、顶层屋面、外墙外窗有无渗漏痕迹；6.门窗开启、闭合是否顺畅；7. 洗菜盆、卫生器具排水是否通畅；8. 卫生间地漏附近是否存水；9. 电源插座是否带电；10. 抽气道、烟道及吸排油烟道在做点火试验检查时是否排气畅通。
  
  
  查验过程中，如发现质量问题，可要求开发商修好后再交房。因此，交房时，住户处于主动地位，应仔细、及时检查是否有质量问题，更有效地保障自身权益。
  
  
  9. 竣工验收责任主体和程序
  
  
  依据《建设工程质量管理条例》第十六条建设单位收到建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。依据《房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收规定》第四条工程竣工验收由建设单位负责组织实施。
  
  
  工程竣工验收应当按以下程序进行：
  
  
  （一）工程完工后，施工单位向建设单位提交工程竣工报告，申请工程竣工验收。实行监理的工程，工程竣工报告须经总监理工程师签署意见。
  
  
  （二）建设单位收到工程竣工报告后，对符合竣工验收要求的工程，组织勘察、设计、施工、监理等单位组成验收组，制定验收方案。对于重大工程和技术复杂工程，根据需要可邀请有关专家参加验收组。
  
  
  （三）建设单位应当在工程竣工验收7个工作日前将验收的时间、地点及验收组名单书面通知负责监督该工程的工程质量监督机构。
  
  
  （四）建设单位组织工程竣工验收。1.建设、勘察、设计、施工、监理单位分别汇报工程合同履约情况和在工程建设各个环节执行法律、法规和工程建设强制性标准的情况；2.审阅建设、勘察、设计、施工、监理单位的工程档案资料；3.实地查验工程质量；4.对工程勘察、设计、施工、设备安装质量和各管理环节等方面作出全面评价，形成经验收组人员签署的工程竣工验收意见。
  
  
  参与工程竣工验收的建设、勘察、设计、施工、监理等各方不能形成一致意见时，应当协商提出解决的方法，待意见一致后，重新组织工程竣工验收。
  
  
  第八条负责监督该工程的工程质量监督机构应当对工程竣工验收的组织形式、验收程序、执行验收标准等情况进行现场监督，发现有违反建设工程质量管理规定行为的，责令改正，并将对工程竣工验收的监督情况作为工程质量监督报告的重要内容。
  
  
  10.关于工程质监机构职责
  
  
  依据《房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定》第四条本规定所称工程质量监督管理，是指主管部门依据有关法律法规和工程建设强制性标准，对工程实体质量和工程建设、勘察、设计、施工、监理单位（以下简称工程质量责任主体）和质量检测等单位的工程质量行为实施监督。
  
  
  本规定所称工程实体质量监督，是指主管部门对涉及工程主体结构安全、主要使用功能的工程实体质量情况实施监督。本规定所称工程质量行为监督，是指主管部门对工程质量责任主体和质量检测等单位履行法定质量责任和义务的情况实施监督。
  
  
  第五条工程质量监督管理应当包括下列内容：（一）执行法律法规和工程建设强制性标准的情况；（二）抽查涉及工程主体结构安全和主要使用功能的工程实体质量；（三）抽查工程质量责任主体和质量检测等单位的工程质量行为；（四）抽查主要建筑材料、建筑构配件的质量；（五）对工程竣工验收进行监督；（六）组织或者参与工程质量事故的调查处理；（七）定期对本地区工程质量状况进行统计分析；（八）依法对违法违规行为实施处罚。
  2018-07-08 18:13:00
• 141****7141 一般来说，房屋质量出现问题，首先要找开发商进行协商，让开发商给维修解决；其次，可以找第三方维修，所产生的费用，保留好相关证据，以便日后维权；如果房屋质量问题严重，可以解约退房。
  
  [房屋质量问题 收房验房
  
  一、找开发商协商维修
  
  如果发现房屋的质量问题，而又没达到要解约退房的地步，在保修期内，业主可以要求开发商承担修复责任。
  
  在交房时，开发商会提供“两书”，即《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，在《住宅使用说明书》中，会对保修内容作出约定。
  
  如果开发商拒绝维修这部分内容的问题，购房者可以立即向法院起诉。
  
  需要注意的是，保修期限的起算时点为商品住宅交付使用之日。
  
  二、自己找第三方维修
  
  如果与开发商协商不成功，可以自己找第三方进行维修。在维修过程中的费用及其他损失，都应该由开发商来承担。
  
  自己维修时，应注意以下几点：
  
  1、保留房屋质量有问题的证据
  
  可通过与开发商书面确认，或者委托有资质的机构作出评估结论等；
  
  2、进行必要的催告
  
  通过发函件等方式通知开发商修缮，开发商在合理期间内拒绝修缮可自行维修；
  
  3、保留维修的正规
  
  维修时应选择正规的施工单位，并取得正规支出，以便事后向开发商主张相关维修费用。
  
  三、选择解约退房
  
  如果出现以下房屋质量问题，购房者可直接向开发商提出解约退房。
  
  1、房屋主体结构质量不合格不能交付使用；
  
  2、房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格；
  
  3、因房屋质量问题“严重影响正常居住使用”，在司法实践中，主要是结合是否对购房人的生命和财产安全、身体健康造成重大影响、是否严重干扰和影响了购房人的正常生活、可否修复等因素予以综合判断。
  
  当房屋出现质量问题，第一时间确定问题所在，并联系开发商解决。如果开发商不，可以选择拿起法律武器维护自己的权益。 2018-07-08 18:11:39
• 156****5142 房屋质量问题可能在交房时就能发现，但更多的情况是交房时很难发现，等到业主入住以后才慢慢浮出水面，不同阶段出现房屋质量问题的不同处理：
  　　1、购房者认为开发商交付使用的商品房属于主体质量不合格的，首先购房者应该向工程质量监督单位申请重新核验，经核验确属主体结构质量不合格的，根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十二条及《**高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》(下称《解释》)第十二条的规定，购房者有权退房，解除商品房买卖合同，并要求开发商赔偿损失。
  　　2、购房者所购买的房屋质量问题不属于主体质量不合格，但因房屋质量问题严重影响正常居住使用的，购房者也可以请求解除合同和赔偿损失。“严重影响正常居住使用”一般是指购房者所购买的房屋出现严重质量问题，且该质量问题通过修复等亦无法保证购房者人身、财产安全及正常居住使用的情形。
  　　3、购房者所购买的房屋存在质量问题，但尚未达到“严重影响正常居住使用”这一严重程度，在保修期内，开发商应当承担修复责任，如开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，购房者可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。
  　　在这里要提醒大家注意，入住以后出现质量问题应注意分清责任，保留证据。要求开发商保修时**好是书面提出，并让开发商予以确认，可作为以后诉讼的证据。
  　　总之，房屋质量问题不同情况有不同的解决方式，在现实中很多购房者在发现商品房质量问题后不知如何处理，有的对一般质量问题提出巨额索赔甚至要求退房，结果是输了官司又赔钱;有的委曲求全，草草办理了收房手续，入住后才发现房屋主体结构有严重质量缺陷。很多购房者对房地产法律知识不太了解，**好邀请专业的律师，帮您根据其性质和严重程度依法提出合理的索赔要求，通过法律程序妥善加以解决。 2018-07-08 18:11:15
• 132****4610 商品房质量问题，须根据其性质和严重程度，区别不同情况，依法提出合理的索赔要求，通过法律程序妥善加以解决。**高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）的规定，商品房质量问题通常可分为以下三种情形：
  一、房屋主体结构质量不合格的，购房人有权拒收、解除合同和要求赔偿损失。
  《解释》第12条规定：“因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”这里的所谓主体结构质量不合格包括两种情况：
  
  1、房屋交付前未经验收或经验收不合格。依据现行法律规定，房屋建成后交付使用前，建设单位应组织勘察、设计、施工、监理等各方对工程质量一起进行验收，验收合格的应该签署质量合格文件；并申请规划、公安消防、环保部门对房屋进行检查，出具认可文件或者准许使用文件；**后由建设单位向工程所在地的建设行政主管部门备案，取得房屋建设工程竣工验收备案表。
  《建筑法》第61条规定：“交付竣工验收的建筑工程，必须符合规定的建筑工程质量标准，有完整的工程技术经济资料和经签署的工程保修书，并具备国家规定的其他竣工条件。建筑工程竣工经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。”
  《城市房地产管理法》第27条规定：“房地产开发项目的设计、施工，必须符合国家的有关标准和规范。房地产开发项目竣工，经验收合格后，方可交付使用。”
  因此，购房人在办理商品房交接入住手续时，应要求出卖人出示该商品房的《建筑工程竣工验收备案表》，查验该工程是否经验收合格。如果出卖人不能出示该商品房的《建筑工程竣工验收备案表》，说明该工程未经验收或者验收不合格，购房人有权拒绝收房，由此引起的延期交房责任由出卖人承担。如果出卖人超过约定的期限房屋仍然未能验收合格，购房人可以解除合同并要求赔偿损失。
  
  2、房屋交付使用后，不论是否在保修期内，房屋主体结构质量经核验确属不合格。这里的所谓主体结构质量不合格，是指房屋地基基础工程和主体结构工程不合格。房屋地基基础工程和主体结构工程是建筑工程的基础和主体，如果一栋楼房在地基基础工程和主体结构方面出现质量问题，即使其他部分施工质量再好也难以保证整个楼房的质量和安全。因此，《建筑法》第60条第1款规定：“建筑物在合理使用寿命内，必须确保地基础工程和主体结构质量。”商品房交付使用后，购房人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验，确属主体结构质量不合格的，购房人有权退房，给购房人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。但这里必须提醒购房人注意，委托核验的工程质量检测机构必须具备相应的资质，且委托哪个机构来检测买卖双方须经协商达成一致，如双方协商不成应申请法院指定检测机构，否则单方委托的检测机构如果得不到另一方的认可，其检测结果则没有法律效力。
  二、不论是否在保修期内，因房屋质量问题严重影响正常居住使用的，购房人可以请求解除合同和赔偿损失。
  《解释》第13条第1款规定：“因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”
  这种情形既不是明显的主体结构质量不合格，又不完全属于保修的一般质量问题，而是介于两种情形之间的情形，其中“严重影响正常居住使用”如何理解和把握，法律没有作出具体规定，应该属于法官自由裁量的范畴。因此，在这种情况下购房人提出索赔请求时更要慎之又慎。是否属于“严重影响正常居住使用”的情况，司法实践中要通过实地勘察或鉴定进行综合评定：
  1、看房屋质量问题是否能够通过修复解决，如果通过修复能够解决，一般应要求出卖人承担修复责任，并可要求赔偿损失。
  2、经修复后是否仍然存在威胁购房人人身、财产安全的因素，如果该房屋经修复后仍然不能保证购房人的人身和财产安全，购房人就要理直气壮地提出解除合同，并要求出卖人赔偿损失。
  3、经多次维修房屋仍然存在严重质量缺陷，无法正常使用，严重干扰和影响了购房人的生活，可提出解除合同和赔偿损失的请求，由法官根据实际情况予以裁决。
  三、在保修期内，保修范围内的一般质量问题，购房人有权要求出卖人承担修复责任。
  《解释》第13条第2款规定：“交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。”
  这里所说的质量问题指的就是一般质量问题。所谓一般质量问题，是指房屋地基基础工程和主体结构工程之外的、未严重影响购房人正常居住使用的质量问题，包括屋顶、墙壁漏水、渗水问题，室内地坪空鼓、开裂、起沙问题，墙皮、面砖、油漆等饰面脱落问题，厕所、厨房、盥洗室、阳台地面泛水、积水、漏水问题，电线漏电、灯具坠落、管道堵塞、暖气不热问题等等。
  《建筑法》第60条第2款规定：“建筑工程竣工时，屋顶、墙面不得留有渗漏、开裂等质量缺陷；对已发现的质量缺陷，建筑施工企业应当修复。”
  国务院《建设工程质量管理条例》第40条规定：“在正常使用条件下，建设工程的**低保修期限为：（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期：（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。”
  建设部《商品房销售管理办法》第32条规定：“销售商品住宅时，房地产开发企业应当根据《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》（以下简称《规定》），向买受人提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。”第33条规定：“房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出约定。保修期从交付之日起计算。商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期；存续期少于《规定》中确定的**低保修期限的，保修期不得低于《规定》中确定的**低保修期限。非住宅商品房的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。因不可抗力或者使用不当造成的损坏，房地产开发企业不承担责任。”
  一般来说，房屋交付前对比较明显的或者已知的质量问题，购房人应在房屋交付时要求出卖人给以修复。因为购房人在接受房屋时，一般要对房屋进行必要的验收，这也是购房人应该行使的注意义务，经验收后确信没有质量问题再办理入住手续。如果发现房屋有质量问题，应立即找开发商，要求对有质量问题的地方予以书面确认并加盖公章，在对方解决好该问题后再办理入住手续。如果在短时间内解决不了，应要求开发商承担延期交房的责任，并索要书面凭证。房屋交付使用后在保修期内出现的一般质量问题，在未严重影响正常居住使用的情况下，购房人有权要求出卖人修复。因此增加的费用，应当由出卖人承担。出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，购房人可自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失等，应由出卖人承担。
  除注意区分上述三种情形外，购房人要想索赔成功，还要注意保存和搜集证据，因为在法院审理中，要求出卖人赔偿损失需要购房人提供证据证明。一是房屋出现质量问题的证据；二是出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的证据；三是购房人自行修复或者委托他人修复的证据；四是购房人发生损失的证据。如果不能提供上述证据，就会因举证不能得不到法律的支持，从而无法达到索赔的目的。
  四、过了保修期，可自行维修，亦可通过质检追究责任。
  在过了保修期的情况下，则是根据物业的产权性质来判断，若发生在单个业主家中，属于业主的专有部分，业主可通过自行聘请维修人员或要求物管方提供特约服务来对其进行维修；如果发生在房屋的共有部分，则可要求物管方对其进行维修，费用由相应业主按各自拥有的权属份额共同承担，涉及大修、中修、更新、改造的，还需使用已建立的房屋专项维修资金。
  也就是说，在保修期外出现房屋质量问题，虽然通过自行聘请维修人员来进行维修，但如果情况比较严重，可经过相关质量检测单位检测后再判断责任方，追究责任。如果是涉及到主体结构一类，危及业主人身安全的质量问题，则属于终身保修范畴，经过工程质量检测机构核验，并做出定论后，可要求退房，如果因此而造成人员和财产损失，可要求相应赔偿，包括装修费用等损失，都可一并由开发商支付。
  五、购房者要避免房屋质量困扰，在签合同时房屋质量赔偿一定要写进合同。
  房地产开发企业在交付销售的新建商品住宅时，必须提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。这两书可以作为商品房购销合同的补充约定，其中具体的保修期限也可以由双方协商约定，因为法律规定的时间年限是**低限度，购房者可以根据自己的情况，向开发商要求加长某些部位的保修时间。而那些购买所谓“尾房”的消费者，更要切记将保修期限的起始日期约定清楚。
  建设部《关于加强住宅工程质量管理的若干意见》中规定“建设单位（含开发企业，下同）是住宅工程质量的第一责任者，对建设的住宅工程的质量全面负责。”因此，开发商首先要对房屋质量负责。
  该《意见》还规定：“开发企业应在房屋销售合同中明确因住宅工程质量原因所产生的退房和保修的具体内容以及保修赔偿方式等相关条款。保修期内发生住宅工程质量投诉的，由开发企业负责查明责任，并组织有关责任方解决质量问题。暂时无法落实责任的，开发企业也应先行解决，待质量问题的原因查明后由责任方承担相关费用。”因此，因住宅工程质量原因所造成的退房、保修以及保修赔偿方式等，都应在开发企业的房屋买卖合同中以条款形式明确规定。签合同时，购房者注意要在合同中约定解决质量问题的具体办法。现在通用的《商品房买卖合同》里没有明确的约定入住时如果出现房屋质量问题的解决办法，而只是约定了保修责任，这对购房人来说解决不了什么实际问题，所以在签订补充条款时要尽可能的约定该项内容。
  入住后出现了房屋质量问题，业主应首先采取主动积极的态度，与开发商协商。如果协商不能解决，业主可以向消费者协会、建委等部门投诉或直接向法院提起诉讼。**重要的是消费者在发现房屋质量问题以后，一定要注意保留证据。首先，一定在保管好当初的合同、材料清单、付款发票等书面凭证，如拍摄相关照片，并书面记录质量问题的严重程度。造成的损失情况等，可请质量监督部门对原因和损失数额做出鉴定，作为支持赔偿的证据，尽可能请物业管理公司、邻居或居委会有关人员签名证实。其次，应以挂号信的形式向发展商发出书面通知，要求发展商前来修复，并告之其损失情况。每次修复情况，包括修复时间，具体人员采取的措施及修复效果等都作好书面的记录并请相关人员签名，在开发商、质量监督站及业主处分别备案；返修完毕后，由开发商聘请有资质的监理单位，与设计、施工单位、业主代表或业主自己邀请的专家，联合验收。**后可以据此向开发商据实索赔。 2018-07-08 18:10:56