物业管理如何建账做帐？

物业公司可执行小企业会计准则（制度）。大致能用到的科目一、资产类1 1001 库存现金2 1002 银行存款10 1221 其他应收款22 1601 固定资产23 1602 累计折旧二、负债类37 2211 应付职工薪酬38 2221 应交税费41 2241 其他应付款三、所有者权益类45 3001 实收资本47 3101 盈余公积48 3103 本年利润49 3104 利润分配五、损益类55 5001 主营业务收入59 5401 主营业务成本61 5403 营业税金及附加63 5602 管理费用64 5603 财务费用66 5801 所得税费用收物业费、取暖费借：库存现金 等 贷：主营业务收入代收电费借：库存现金 等 贷：其他应付款—代收电费支付电费时借：其他应付款—代收电费 贷：库存现金 / 银行存款计提营业税借：营业税金及附加 贷：应交税费—应交营业税 / 附加税

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一、物业管理服务要做到“五知”：1、知人——知道我们服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群，这是一个比较繁杂的群体，有男女老幼，有当官的，也有为民的，有富裕的，也有贫寒的，有素质高的，也素质低的。因此我们对服务对对象尽量做到熟知，很有利于我们有针对性的做好服务。2、知心——要了解为主服务的心里需求，一般来讲，业主有以下十个方面的需求：（1）业主需要受到尊重——“业主是我们的衣食父母”；（2）业主需要诚信——“诚信是打开业主心灵之门的金钥匙”（3）业主需要受到关注——“业主的冷暖我先知”；（4）业主需要及时沟通——真城面对、坦诚直言；（5）业主需要小区安全——安全才是美梦的港湾；（6）业主需要优美环境——好环境才有好心情；（7）业主需要服务的方便快捷——琐事带来的是烦恼；（8）业主需要看到员工的微笑——员工生机勃勃，满面春风；（9）业主需要家的感觉——胜似亲人一家人；（10）业主需要超值享受——“这点费用交得很值”3、知爱——我们要用爱的伟大力量去爱业主。爱博大精深，爱像阳光雨露，滋润万物，爱像山间流水令人心旷神怡。我们只有对业主爱得深厚，我们的服务追求才会无怨无悔，我们要有博爱的胸怀，才容得下业主的一切。4、知事——知道物业管理服务工作具体事务，只有知道要做什么事，才能争取服务主动性，物业管理服务**怕心中无数，心中无数就会被动挨打。5、知为——知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德规范。物管企业要长期提倡向雷锋同志学习，人人争做好人好事。二、做好物业服务，保证服务质量的五个方面：1、追求物业管理服务质量——做到精益求精，细致入微，持续改进，无可挑剔：2、树立物业管理服务形象——语言带微笑的亲和力，行为显文明的感染力：3、提高物业管理服务能力——力求职业化、专业化，员工做到一门精多门通：4、讲究物业管理服务特色——根据业主的需要，不断推出具有特色的个性化服务；5、注重物业管理的服务效果——业主的满意率+惊喜+社会口碑；（三）做好物业管理服务四点要求：1、坚持物业管理服务目的的一致性。2、物业管理服务要有透明度。3、要保持物业管理优质的持久性、扩展性。4、加强物业管理服务的规范性。　　物业管理，管理的是物，服务的是人，通过对物的管理，实现对人的服务。只有在这种理念的支配下，才能真正做好物业管理工作。抓好服务质量，提高业户满意率。"把温馨留给业户"，为业户营造一个优雅、舒适、温馨的生活环境，使业户心理上感受到文明、热情的服务，这是社会发展对物业管理行业提出的新要求。

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各个行业都有它的发展前途和上升的空间，要看你了解不了解这个行业了。电子我是不了解，我说说物业吧。物业工作往大了说可以是全国总公司的总经理了，手下有几十个项目。往小了说，1个安管的班长，手下有十几个队员。所以物业是个很大的行业，发展空间是很大的。而且现在中国房地产业发展的这么快，还愁没有平台给你发挥吗！

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如何做好物业管理服务工作：（一） 物业管理服务要做到“五知”： 1、 知人——知道服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群，这是一个比较繁杂的群体，有男女老幼，有当官的，也有为民的，有富裕的，也有贫寒的，有素质高的，也素质低的。 因此我们对服务对对象尽量做到熟知，很有利于有针对性的做好服务。 2、 知心——要了解为主服务的心里需求，一般来讲，业主有以下十个方面的需求： （1） 业主需要受到尊重——“业主是我们的衣食父母”；（2） 业主需要诚信——“诚信是打开业主心灵之门的金钥匙” （3） 业主需要受到关注——“业主的冷暖我先知”； （4） 业主需要及时沟通——真城面对、坦诚直言； （5） 业主需要小区安全——安全才是美梦的港湾； （6） 业主需要优美环境——好环境才有好心情； （7） 业主需要服务的方便快捷——琐事带来的是烦恼； （8） 业主需要看到员工的微笑——员工生机勃勃，满面春风； （9） 业主需要家的感觉——胜似亲人一家人； （10） 业主需要超值享受——“这点费用交得很值” 3、 知爱——要用爱的伟大力量去爱业主。爱博大精深，爱像阳光雨露，滋润万物，爱像山间流水令人心旷神怡。我们只有对业主爱得深厚，我们的服务追求才会无怨无悔， 我们要有博爱的胸怀， 才容得下业主的一切。 4、 知事——知道物业管理服务工作具体事务，只有知道要做什么事，才能争取服务主动性，物业管理服务**怕心中无数，心中无数就会被动挨打。 5、 知为——知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德规范。物管企业要长期提倡向雷锋同志学习，人人争做好人好事。 （二） 做好物业服务，保证服务质量的五个方面： 1、 追求物业管理服务质量——做到精益求精，细致入微，持续改进，无可挑剔： 2、 树立物业管理服务形象——语言带微笑的亲和力，行为显文明的感染力： 3、 提高物业管理服务能力——力求职业化、专业化，员工做到一门精多门通： 4、 讲究物业管理服务特色——根据业主的需要，不断推出具有特色的个性化服务； 5、 注重物业管理的服务效果——业主的满意率+惊喜+社会口碑； （三） 做好物业管理服务四点要求： 1、 坚持物业管理服务目的的一致性。 2、 物业管理服务要有透明度。 3、 要保持物业管理优质的持久性、扩展性。 4、 加强物业管理服务的规范性。

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制定一定的行为规范，在不违反法律和业主公约的条件下让小区业主遵守这一规范，维护小区的环境和治安！物业人员也要尽心职责，为业主服务！

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