渗水,漏、
全部8个回答 >物业的工作流程或工作方式 物业的概念
148****8343 | 2014-02-19 13:46:58-
145****8372 这个在网上好多,你到网上搜索一下,或者请教一下做物业管理的朋友就有了。 2014-02-22 09:37:09
-
132****9915 物业所有人一般指房屋的所有人,但广义的还包括房屋的使用人。 2014-02-21 18:10:08
-
132****5046 1、制定费用收取计划
2、收费工作的实施
3、定期汇总收费情况上报
4、制定相应利于催缴的措施
5、实施利于催缴的措施
6、催缴工作
7、记录存档
1.本项目物业管理费按季度收取,管家部每收费季度前一个月制定费用收取计划,入伙费用的收取方式详见《入住管理程序》,物业公司于每季度首月5号向业主发出《付款通知单》,业主在收到通知书20日内到接待中心缴纳或电话告知管家上门收取,特约有偿服务费执行各有偿《物业流程》;
2.财务部于收费季度前一个月10日前负责编制《付款通知单》转至管家部,管家部于每季度首月5号向业主发出《付款通知单》,业主按管理费账单上注明的缴费日期缴费;
3.财务部负责根据收费情况编制《付款情况汇总表》上报总经理,区域管家根据客户拒缴费原因每月编制并更新《客户欠费原因分析表》上报管家部经理,管家部经理汇总后上报总经理助理和总经理;
4.总经理负责组织相关部门根据《客户欠费原因分析表》中所述问题进行分析,采取相应措施利于催缴工作,或者予以客户一定的优惠,总经理助理每周以会议形式听取管家部催款汇报,并安排落实具体催缴措施;
5.管家部采取电话沟通,传真、上门催缴等形式进行费用的催收并形成《催款跟进记录》,每月根据实际情况予以更新,超过《付款通知单》上规定的缴费时间的,管家部将向客户发放《催款函》,并要求业主在催款函复印件上签收,并知会业主从逾期之日起每日加收应缴费用的千分之三作为违约金;逾期三个月不缴纳者,由管家部经理、总经理助理亲自与客户商谈并进行催缴;逾期半年不缴纳者管理公司将向客户发放《催款律师函》,并要求业主在《催款律师函》复印件上签收,管理公司可采取必要的法律手段追缴管理费,具体详见《业主临时公约》;
6.当管家接到客户付款信息时,通知财务部收费,必要时由财务部或管家部上门收费;
7.财务部和管家部将账单、收费单、凭证分别收入业主档案。
8.管家部每月将《客户欠费原因分析表》及《催款跟进记录》上报总经理助理及总经理;
9.所有催款函及律师函,存入客户分户档案中留存,《客户欠费原因分析表》及《催款跟进记录》单独存放,每年装订成册保管。 2014-02-21 11:50:33 -
152****8678 通过对物业管理流程的分析和重组,可以绘制出系统的数据流图。 数据流图是一种能全面地描述系统逻辑结构模型的主要工具,它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和储存情况。
数据流的绘制是下一阶段设计的基础。在物业管理信息系统的设计开发过程中,在对管理部门流程分析后,绘制出了数据流程图。 2014-02-21 09:34:40 -
156****1054 物业管理前期介入工作的三个方面,详细阐述了如何有效地实施管理介入、销售配合及咨询顾问活动,以提高前期物业管理工作的效率。
全书共三篇九个章节。第一篇为物业管理前期介入,其中,第一章介绍了物业管理与前期介入的基本概念和工作内容,第二章详细描述了前期介入工作的服务架构、岗位职责、工作规范、工作程序和管理制度,第三章介绍了前期介入的评估项目、优化建议以及相关的案例等。
第二篇为物业管理销售配合,其中,第一章为销售配合工作概述,主要介绍销售配合的意义、概况、架构、职责等,第二章重点阐述销售配合各岗位作业规范、服务标准、工作制度,第三章提供了部分临时性销售配合工作方案及应急事件处理规程。
第三篇为物业管理顾问咨询,其中,第一章介绍了相关的名词、术语、对象、内容、架构、职责等,第二章涵盖了顾问咨询作业指导内容、内控制度及部分实用表格,第三章提供了部分工作计划和实用范本资料。 2014-02-20 10:47:52 -
151****3196 物业所有人是指物业产权人,但在大多数时候按照习惯对使用人也称为所有人,这是不准确的,所有人只是产权人。 2014-02-19 14:16:40
-
答
-
答
按照之前合同的规定来办就是了
全部5个回答 > -
答
提供四川的验收标准参考:四川省物业承接查验办法第一条为规范物业管理承接查验活动,维护物业管理当事人的合法权益,根据国务院《物业管理条例》、住房和城乡建设部《物业承接查验办法》等有关规定,结合四川省实际,制定本办法。第二条本承接查验办法适用于四川省行政区域内的物业管理承接查验工作。第三条本承接查验办法所称物业管理承接查验(以下统称承接查验),是指物业服务企业承接物业时,对物业管理建筑区域内物业共用部位、共用设施设备、物业管理基础资料、园林绿化工程、物业产权资料、物业管理用房和其他公共配套设施设备等进行的承接查验,以保证物业管理服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查查验。第四条商品房业主专有部位的接收查验以商品房买卖双方签署的验收文书产生的法律效力为准。第五条承接查验应具备的条件:(一)建设项目按规划设计要求已建成,并有相关部门验收合格的证明(综合竣工验收备案)资料齐全;(二)道路名称标志清楚,楼宇/栋号、户号牌编号准确并经公安部门确认;(三)单体物业接通水、电、气、光纤、电话;(四)建筑区域内场地平整,施工现场清理完毕(在建部分已采取围护措施),无建筑垃圾、杂物侵占路面;道路畅通;绿化、建筑小品已经竣工;(五)电梯、二次供水、供电、消防、安防监控等共用设施设备安装配置合格;(六)物业管理用房按相关标准配置,且具备使用功能。第六条承接查验的准备工作:(一)在物业竣工验收完成及交付使用前,应及时组建承接查验小组,对所承接的物业进行综合性的承接查验,以确保物业达到规划设计和使用要求。(二)成立物业承接查验小组,承接小组由物业服务企业和建设单位、业主委员会相关人员组成。(三)承接查验前的准备1.与建设单位/业主委员会联系好承接查验的事项、交接日期、进度、查验标准;2.制定承接查验方案;3.准备承接查验记录表格;第七条资料的承接查验:(一)物业相关资料:1.项目开发核准备案文件;2.《建设项目选址意见书》;3.《建设用地规划许可证》;4.《建设工程规划许可证》;5.《建设工程施工许可证》;6.《拆迁安置资料》;7.项目命名资料;8.用地红线图;9.工程质量保修合同(协议);10.业主产权资料(分户),包括(前期)物业服务合同(附有效投标文件)、(临时)管理规约;11.房屋使用说明书;12.物业建筑区域划分意见书。(二)综合竣工查验资料:1.竣工图;2.施工许可证;建筑施工总承包企业、施工分包单位、设计单位、工程地质勘察单位、工程监理单位营业执照、资质证明材料(复印件);3.《建设工程规划验收合格证》;4.《消防查验意见及同意使用意见书》;5.工程竣工备案合格资料及公共配套综合验收合格证明材料;6.供水合同;7.供电协议书;8.供气协议书;9.电梯等特种设施设备检验及准用资料;10.专项维修资金缴存证明资料。(三)查验设施设备资料:1.设施设备出厂合格证;2.设备清单:名称、规格、数量、产地、主要性能、随机工具、备品备件清单、试运行记录;3.设施设备使用说明书(要求中文);4.设施设备保修卡、保修协议;5.机电设备供应商、安装施工单位资料。(四)物业共用部位、共用设施设备1.物业共用部位:房屋主体承重结构部位(基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等;2.物业共用设施设备:包括上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、发电机、电梯、天线、变压器、配电箱柜、供电线路、照明、锅炉、暖气管道、煤气管道、消防设施、安防监控设施、空调设备、绿地、道路、路灯、沟渠、化粪池、垃圾转运设施、机动车(非机动车)停车场(库)、公益性文体设施和共用设施设备用房等。第八条承接查验的标准和查验方法(一)按国家相关建筑设计规范、设施设备标准执行;(二)主要以核对的方法进行,在现场查验、设备调试等情况下,还可以采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方法进行查验;(三)物业承接查验工作应首先对物业产权资料、工程竣工资料,规划设计资料、设施设备资料等进行移交查验,为物业现场查验奠定基础;(四)对查验过程中不符合规划设计、建筑安装、标准的,记录《承接查验整改单》中,确定整改时限,报送物业服务企业和建设单位,并要求建设单位督促施工单位限期整改;(五)对整改项目由施工企业整改落实后,予以复查,并在《承接查验整改单》中记录结果,合格后进行正式移交;(六)交接双方必须签订《承接查验协议》。《承接查验协议》应加盖交接双方企业法人章。第九条承接查验的遗留问题处理;(一)对资料查验中发现的资料不全,不真实、不合格等问题,承接查验小组应当将问题逐项记录在《图纸资料移交清单》,交建设单位确认并确定整改时限;(二)对物业设施设备承接查验中发现的不合格项,记录在《设施设备移交清单》中,交建设单位确认并确定整改时限;(三)对物业房屋共用共有部位承接查验中的不合格项,记录在《共用共有部位承接查验单》中,交建设单位确认并确定整改时限;(四)对物业承接查验中的重大缺陷记录在《重大缺陷记录表中》交建设单位确认并确定整改时限。第十条承接查验的时限11.1建设单位选聘物业服务企业实施前期物业管理的,建设单位应当在物业交付使用前15日,与受聘的物业服务企业完成承接查验工作;11.2业主、业主大会选聘物业服务企业的,应当在《物业服务合同》生效前15日内,由业主委员会会同业主大会新选聘的物业服务企业和原物业服务企业完成承接查验工作(另有约定时限的除外)。第十一条签订承接查验协议交接双方应当在承接查验工作结束后签订物业管理承接查验协议。承接查验协议应当包括:项目名称、查验的内容、房屋和配套设施设备查验情况及存在问题、解决方法和时限、双方权利义务、违约责任以及其他有关事项的约定并附移交的资料明细。第十二条物业服务企业更换时相关费用的交验原物业服务企业退出项目前应当将预收的交接之日以后的物业服务费用、代收的各种水、电、气等费用移交给新的物业服务企业,并将移交情况在建筑区划内予以公告。第十三条承接查验备案交接双方办理承接查验手续后30日内,物业服务企业应当书面告知物业项目所在地县(市、区)房地产管理部门,并将承接查验文件及基础资料明细复印件送房地产管理部门。县(市、区)房地产管理部门应当将上述资料存入项目档案。第十四条承接查验双方的责任(一)承接查验时,交接双方均应严格按照国家有关规定和标准执行;对于符合承接查验标准的,物业服务企业应当及时承接;查验不合格的,双方协议处理办法,并商定时间复验;(二)建设单位未按承接查接查验协议完善整改物业存在的问题而产生的后果由建设单位承担责任;(三)物业服务企业未按本办未予实施物业承接查验而产生的后果由物业服务企业承担责任;(四)物业承接查验后,建筑工程质量保修工作,在国家规定的保修期限内,由建设单位负责维修;(五)承接查验后,物业服务企业未妥善保管造成承接查验资料毁损的,由物业服务企业承担相应的法律责任;(六)承接查验后,交接双方应将承接查验情况在物业管理区域内向全体业主公告。第十五条有关承接查验的纠纷,交接双方可以协商解决,协商不成可向房地产主管部门报告。房地产主管部门应及时予以处理。第十六条分期建设的项目,可以按本办法分期承接查验。第十七条本办法由四川省住房和城乡建设厅负责解释。第十八条本办法自2011年10月1日起施行。
-
答
装修准备工作流程一共有6个要点。1.首先需要了解房子的户型图,这样才能掌握好房屋的空间分区。2.**好要量一下房屋的实际使用面积,这样可以做一下装修的预算。3.确定装修风格。4.去建材市场看看价格,了解装修材料的行情。5.在设计房屋前不仅要听取设计师的建议,也要坚持自己的想法。6.签订装修合同,做出装修预算和报价。 装修是一个比较复杂的工程。如果没有进行充足的准备就开始进行装修,那么开工后就会遇到很多不顺心的事情。装修一旦开工后再反悔就没有那么容易了,牵扯的问题会比较多,所以在装修前要做大量的知识储备,了解一些装修的常见问题,**好能把装修整个流程都稍稍了解一些,这样的话就能把控整个装修环节上的流程,就能够促使装修工作顺利的进行。
-
答
**让业主不知所措的,莫过于急于装修却又对装修一无所知,无从下手。那么在装修之前应做好哪些准备工作呢? (1)资金的准备首先应根据家中的实际经济情况,确定一个投资计划,根据资金的多少对自己的装修定位有一个清晰的概念,做到量力而行,切不可盲目攀比,到头来背上沉重的经济负担而苦不堪言。(2)了解材料市场市场上的材料形形色色、琳琅满目,有地面材料、家具材料、墙面材料、顶面材料、灯具、洁具、五金配件、水暖器材等等,各有各的材质、价格、性价比、环保标准,可以抽时间来了解材料,货比三家,并记录下来,这样可逐渐做到心中有底。一则可以避免装修公司报价过高而自己不知情,另外不至于到了装修的时候,什么也不懂,一旦开工,若材料采购不及时往往还会延误工期,而匆忙采购的材料又做不到货真价实。(3)了解装修公司或施工队找几家信誉好的家庭装修公司比较一下,从其服务态度、设计水平、报价高低、样板房工艺水平、综合实力等多方面了解,了解得越详细自己就会越主动,不至于被装修公司牵着鼻子走。如果要直接请施工队装修,尤其要多一个心眼儿,调查得越多今后麻烦越少。(4)与设计师沟通装修工程设计非常重要,建筑是一门有缺陷的艺术,一套房子总有某些方面的不足,请设计师到新房看看,把自己对家的设想与设计师交流交流,确定功能区域与设计风格,听听专业人士对新房的设计构想。咨询一下工期要多长时间,做好充分的资金与心理准备。确实,装修前的准备工作比较烦琐,但为了您今后不吃“后悔药”,您前面所做的工作是非常必要的。
全部3个回答 >
