我是做物业的,小区物业公司所涉及到的弱电系统管理多数是:视频监控系统、门禁对讲及管理系统、车辆管理系统、各种报警系统等;电话、有线、宽带等一般都是其他相关单位的事了
小区物业管理中的弱电系统
147****5527 | 2014-01-24 13:33:08-
147****1996 人事管理子系统
从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理,详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。
房产信息管理
记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。主要模块:项目(小区、写字楼、别墅等)基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块
客户信息管理
实现对业主购房、出租、退房的全过程管理,可以随时查询住户历史情况和现状,加强对业主及住户的沟通和管理。包括业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。
租赁管理
提供给物业公司的房产租赁部人员使用,能够对所管物业房产的使用状态进行管理,可以按租赁状态等方式进行分类汇总、统计,还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总,预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备,使租赁工作预见性强。包括合同管理、调租、退租等;到期提醒设定:可设置在合同到期日多少天前自动提醒,在界面上相应的租户以不同颜色显示
租赁合同管理
对租赁合同进行管理,合同的中止、续签、延期、作废、变更等进行管理,可以进行实时查询统计
收费管理
物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块,对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。在收费管理中,系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。主要功能模块:收费项目定义、合同管理、应收款管理、实收、欠费管理、收费情况统计查询
工程设备管理
建立设备基本信息库与设备台帐,定义设备保养周期等属性信息;对设备运行状态监控并生成运行记录,故障记录等信息,根据生成的保养计划自动提示到期需保养的设备;对出现故障的的设备从维修申请,到派工、维修、完工验收、回访等实现过程化管理;
客户服务管理
为客户订阅或收发邮件、书报期刊,为客户出差定票等是一些物业管理公司的服务性业务。主要模块有日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理;本模块从服务申请、派工、完成、回访、统计等流程化日常服务管理功能。
保安消防管理
消防保安管理是企业正常运转的重要保证。本模块主要包括保安人员档案管理、保安人员定岗、轮班或换班管理、安防巡逻检查记录、治安情况记录以及来人来访、物品出入管理等功能。
保洁环卫管理
环卫管理主要包括三个方面:绿化管理,保洁管理,联系单位。绿化管理即绿化安排及维护记录,保洁管理包括清洁用具管理、保洁安排及检查记录,联系单位即联系单位信息及联系记录。其典型功能有:
采购库存管理
物资管理信息系统为企业提供了一种管理库存的电子集成化方案,从采购、入库,到库内作业、出库、核算等。主要模块:采购计划管理、供货商管理、
物料档案管理、物资入库管理、物资出库管理、统计查询
能耗管理
公共区域仪表的定义、维护,定期抄表,对抄表结果进行查询统计,对不同年度、不同项目之间的能耗情况进行对比
资产管理
对公司固定资产、低值易耗等的台帐进行登记管理、使用变更情况、折旧情况进行记录。
集团办公管理
内部沟通:即时通信、内部邮件(支持短信群发)、文档管理、车辆管理、会议管理等。
个人事务:工作计划(日程安排)、工作日志(任务/计划[1]完成反馈自动添加、临时工作录入)、未完成/持续进行工作自行添加至当日工作计划。
工作流:发起审批、工作表单导入/自定义。
合同管理
合同类别与供应商信息管理,合同签订审批流程管理;合同归档、变更、终止、解除、续订管理;合同收付款计划管理,支持合同件扫描归档、查询。
决策支持
系统专门针对决策层的需求提供各种统计数据及分析图表,企业领导可随时随地查看公司**新营运统计资料,主要功能:按管理区、大楼统计出费用收缴情况,收费率统计,收费年、月、日报表;可分别按管理区、大楼统计出租率;所有统计功能均可生成柱状,饼状及曲线图;
系统维护管理系统
主要模块:系统初始化设置、系统编码管理、系统权限管理、操作日志、
数据备份、数据恢复、清空数据
其他接口系统
全面的物业管理系统还应该包括楼宇自控系统、门禁考勤系统、停车场管理系统、智能监控系统、安全防护系统、巡查管理系统等的集中后台控制和管理,可以实现通过网通、电信、移动等运营商的短信网关群发短信的功能,以及我们独有的动态、智能工单派发技术等,由于其后端一般均采用统一的计算机网络平台和系统平台技术,因而很容易实现各个系统之间的互联、互通和信息共享。我们可在通用物业管理业务平台技术基础上,针对各物业公司物业管理项目的实际运作模式做进一步的开发和集成工作,并结合数据结构和工作流定制技术,**大程度地实现整个产品的适用性和可扩展性。
物业管理系统财务流程图
物业管理系统财务流程图
费用录入走表管理费用收取费用设置单价设置币种
银行托收恢复回盘银行设置 2014-02-14 10:54:51 -
148****6155 首先树立服务质量,物业人员要有统一的思想,接受好的物业管理方法,改进自身不足的经验教训,才能日新月异年富力强,下狠心做个高品质的物业管理品牌出来。
口头禅:遇事冷静化,办事高效化。待人礼貌化,语气明理化。小区无污化,日夜安保化。经常调换你的与业主的角色位置,思考的方**尽善尽美,用心体会,相信你会做的更好。 2014-01-26 21:52:13 -
154****6909 针对物业管理公司、房地产公司而设计。集成水费、电费、煤气费、取暖费、管理费、停车费及卫生费等一体化管理,还可以自定义收费。适合住宅、商住、商场、写字楼、厂房、综合小区等多种物业管理类型。
1、两级管理系统,设置管理员和录入员权限。
2、收费项目为:水费、电费、煤气费、取暖费、管理费、停车费及卫生费等,另可自定义添加三项额外费用。
3、对每个业主建立独立帐户,收费时从业主帐户中统一扣除,方便管理,而且可以进行预收费。
4、可以设置报警值,业主帐户中余款不足时可以提前警告。
5、可以设置默认的收费方式——按面积收费和按户收费,减少录入员的工作,方便录入数据。
6、对业主的信息提供概略查询及详细查询功能,可以查看到每月各项支出的详情。
7、软件换肤功能。
8、提供打印及打印预览功能,可以打印每月各业主的收费单。 2014-01-26 15:33:04 -
134****8930 我是做物业的,小区物业公司所涉及到的弱电系统管理多数是:视频监控系统、门禁对讲及管理系统、车辆管理系统、各种报警系统等;电话、有线、宽带等一般都是其他相关单位的事了 2014-01-26 10:42:42
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132****2877 建议可以去上论文网找找,我昨天看到过的。 2014-01-26 09:06:27
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145****3758 (一)常规性的公共服务。这是指物业管理中的基本管理工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的**基本的管理与服务。主要包括以下8项:
(1)房屋建筑主体的管理;
(2)房屋设备、设施的管理;
(3)环境卫生的管理;
(4)绿化管理;
(5)保安管理;
(6)消防管理;
(7)车辆道路管理;
(8)公众代办性质的服务。
(二)针对性的专项服务。这是指物业管理企业为改善和提高住用人的工作、生活条件,面向广大住用人,为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。专项服务的内容主要有以下几大类:
(1)日常生活类;
(2)商业服务类;
(3)文化、教育、卫生、体育类;
(4)金融服务类;
(5)经纪代理中介服务。如物业管理企业在做好公共服务的同时,在管辖的住宅区内附属开展装饰装修、美容美发、餐饮、副食等多种经营服务。
(三)委托性的特约服务。特约服务是为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务,通常指在物业管理委托合同中未要求,物业管理企业在专项服务中也未设立,而物业产权人、使用人又提出该方面的需求,此时,物业管理企业应在可能的情况下尽量满足其需求,提供特约服务。如小区内老年病人的护理、接送子女上学、照顾残疾人的上下楼梯、为住用人代购生活物品等 2014-01-25 09:15:25
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您好,如果造成了损失,物业肯定有责任,可以去投诉,望采纳谢谢
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这个问题,看看你们的小区物业是什么,是开发商自己的还是别人的,如果是开发商自己的你找物业应该就好使,如果是私自接过来的,应该也行,你别听说,你得跟他们说啊,这事就不怕墨迹,要不谁给你办,赔偿的话应该是开发商的事吧,物业应该有工程部啊。这种事物业应该全权负责。
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根据国家计委、建设部颁布的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》,住宅小区物业管理费的成本构成包括以下项目: (1)管理服务人员的工资和按规定提取的福利费; (2)公共设施、设备日常运行、维护及保养费; (3)绿化管理费; (4)清洁卫生费; (5)保安费; (6)办公费; (7)物业管理单位固定资产折旧费; (8)法定税费。 此外,物业管理费中还应包括物业管理公司的利润。对于高档住宅小区的物业管理,成本中可以增加保险费。 与我国基本价格制度转换相适应,按照定价主体和形成途径不同,物业管理收费实行市场调节价、**指导价、**定价三种定价方式。 第二个问题:物业公司不允许顶楼用户安太阳能热水器不合理!虽然屋面和屋顶所以这栋房屋全体业主的共用部位,任何人都不能擅自使用,但是经过个人申请,在不影响其他业主利益,不损害房屋屋顶的情况下,物业管理企业应该予以批准,并指导和监督业主合理使用屋顶。
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问 小区物业管理答
指物业管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。在我国,物业管理的发展主要基于四个方面的因素: (一)是住宅建设的迅猛发展,大量住宅小区的投入使用,要求除了对房屋进行维修外,还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、治安等进行专业化管理,以保持新建小区的完好,发挥其整体功能和综合效益。 (二)是随着住房制度改革的逐步深化,原有的房管体制已完全不能适应,而物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理,各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。 (三)是随着市场经济体制的逐步确立,政府对住宅环境、社区服务直接负责的办法,已经不能适应形势的变化,一个由业主自治与物业公司专业化管理结合,由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务,使管理得以以业养业、自我发展、良性循环的新体制日益显示出其优越性。 (四)是人民群众生活水平的不断提高,对居住环境和社区服务的更多的关注,使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素,物业管理为越来越多的人所接受。 正是因为以上这些因素,决定了物业管理作为一个新兴的产业其备受关注的程度和可能产生的体制上的矛盾及利益上的冲突。
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