如何跟物业沟通

• 158****4126 法律%7E%7E%7E%7E%7E%7E%7E%7E%7E%7E%7E%7E%7E 2014-01-24 17:46:04
• 143****9609 首先需要说明的是物业提供的服务产品只有服务，业主对物业的评价就看你的态度了--服务态度、帮助协调的态度、沟通时的态度。
  1、每年至少一次的问卷沟通
  2、一些个性问题及时跟进、意见反馈、人为关怀，比如业主提出房屋质量问题，虽然不是物业的问题，但物业是否及时反映到开发商了、是否及时跟进整个维修过程了
  3、业主在日常生活中咨询物业一些事项是否能做到有效帮助，比如业主问为什么停电、电业部门的电话，这些物业都应该掌握，因为你是做专业的，要有专业知识，一问什么都不知道，业主心情能好吗？对你的评价能高吗？及时收集如停水、停电、燃气的一些消息及时告知业主
  4、我们的工作人员的积极向上的敬业精神。
  5、不要在业主面前发牢骚，你发牢骚业主就认为你在推他、不负责任、推诿等评价，即便是让业主知道哪些不是物业的责任、不是物业的问题，也得策略一些，不能直截了当、直来直去地说，
  6、常举行一些联谊活动，组织老年人的活动、儿童的活动、体育健身活动、业主过生日发条问候、帮业主拿东西，以小见大，看到物业无微不至的关怀。这些都是有效的沟通。也可以说沟通无处不在。就看管理者想没想到了。 2014-01-24 11:33:50
• 147****8051 到**后需要维权才会出现需要法律人员吧！！ 2014-01-24 09:06:52
• 146****6790 面太大，当然少不了真诚、服务、信任 2014-01-23 22:44:07
• 158****6837 要看是什么产品，如果是居民用的到的话进入小区的可能性更大些，再送些给小区的物业经理试用下……，或者和物业合作销售，给物业分成…… 2014-01-22 11:02:06
• 135****1442 业主从买房，装修入住，到熟悉小区周边环境，要经历一到二年，甚至更长时间，在这个期间，业主与物业从认识开始，会经历不理解，了解，认识，熟悉的过程。
  从中国房地产行业特点来说，业主会从买房时的房地产客户到交房时物业服务对像的转变。在这个过程中，业主对物业工作多数是不了解，甚至不理解，业主会经常与物业发生纠纷，内容基本集中在房屋保修问题和配套设施问题上，与物业工作会有个磨合过程，这时的业主称为磨合期业主，沟通内容需要有足够的耐性，关注业主房屋保修问题为主。
  业主入住会有装修过程，必然与物业现场清洁卫生和人员管理有冲突。这时的沟通以展示物业服务目的，争取业主理解为主。业主装修结束入住以后，会关注社区的配套和生活便利性，这时的沟通以居家生活内容为主，物业应更多在社区便利服务方面关注业主的需要，尽自己的努力让业主生活便利些。
  业主居住一年后，熟悉小区环境，会更关注物业服务与一年前的变化，这时物业应重点宣传例行工作的进行和物业设施设备保养的过程，通过社区活动广泛了解业主的兴趣爱好。
  从业主的兴趣爱好作为话题进行沟通，所谓话不投机半句多，业主的生活习惯和沟通习惯会影响物业与业主的有效沟通。
  物业对小区表现活跃积极的客户应有更多关注，他们在社区的影响力会更大，争取他们对物业工作的理解会影响其他业主的物业评价。
  沟通形式关键看业主喜欢从什么渠道关注物业工作，比如网络，社区公告，定期座谈会等。 2014-01-22 09:01:29
• 134****1919 关键要看服务是否完善，当然也要使用一些技巧 2014-01-21 20:58:07
• 156****7825 那些人只认钱不认人，建议先打听以下谁管这事，然后请顿酒说一下，只要他点头了就叫人给你装，记住了，不要公开，要偷着装！
  只要装上了别管物业了，就是网通也不敢给你说关就关！因为你是花钱买的，你是消费者，要是物业找你麻烦你就能告他！！相信买房的合同里没有这一条吧！！！！，还有，要不你就装网通的电话，等电话装好了，你在办宽带业务！！装电话我想不用经过物管吧！！！ 2014-01-21 20:29:44
• 151****4881 多一点理解，服务态度好一点就可以了 2014-01-21 20:02:08