售楼处的“两书”指的是什么？主要包括哪些内容？

• 132****0277 《住宅质量保证书》应当包括以下内容：
  1.工程质量监督部门核验的质量等级；
  2.地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；
  3.正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水3年;墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年;地面空鼓开裂、大面积起沙1年;门窗翘裂、五金件损坏1年;管道堵塞2个月;供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期;卫生洁具1年;灯具、电器开关6个月;其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。《住宅使用说明书》是指住宅出售单位在交付住宅时提供给用户的，告知住宅安全、合理、方便使用及相关事项的文本。住宅使用说明书应当载明房屋平面布局、结构、附属设备、配套设施、详细的结构图(注明承重结构的位置)和不能占有、损坏、移装的住宅共有部位、共用设备以及住宅使用规定和禁止行为。　根据规定，《住宅使用说明书》应作为住宅(每套)转让合同的附件。如在房屋使用中出现问题，说明书将成解决开发商与业主之间纠纷的重要依据。《住宅使用说明书》相关内容《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等加以说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容：
  1.开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位；
  2.结构类型；
  3.装修、装饰注意事项；
  4.上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明；
  5.有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项；
  6.门、窗类型，使用注意事项；
  7.配电负荷；
  8.承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明；
  9.其他需要说明的问题。购房人应该仔细检查《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》是否列明了以上项目，这些都是与今后生活息息相关的大问题，切不可粗心大意。 2013-05-14 14:49:50
• 132****1783 两书是指《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。我国房地产法规规定，房地产开发企业应当在商品房交付使用时向购买人提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。
  工程质量保证书是房地产开发企业对所售商品房承担质量责任的法律文件，其中应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。
  开发商应当按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。 2013-05-14 14:48:59