物业管理的职责及解决方法

一、物业管理的职责

物业公司的职责主要包括设施的管理、维护和养护、绿化养护、保洁服务和安全保卫等方面。

1. 设施的管理、维护和养护

物业公司需要对小区内的房屋、公共设施和配套设施进行日常管理、维护和养护。这包括消防设备、电梯、路灯和路牌等设备的管理和维护工作。

2. 绿化养护

物业公司需要有专业人员对小区的花圃和园林绿化进行管理和养护，包括绿色植物种植、浇水和施肥等工作，以营造小区的绿色环境。

3. 保洁服务

物业公司需要制定健全的保洁制度，聘请专人负责小区内楼道、电梯、道路以及公共场所的日常清洁卫生工作，以保持小区的整洁和卫生。

4. 安全保卫服务

物业公司需要制定小区的安全保障制度，包括安排专人进行站岗、巡逻和值守，对外来人员采取登记制度，对工作人员配备安全保卫器具等，以确保小区的安全。

二、解决物业不负责任行为的方法

当遇到物业不负责任的行为时，可以采取以下方法解决问题：

1. 直接与物业经理沟通

如果遇到物业管理上的小问题或物业工作人员态度不佳，可以尝试与物业经理直接沟通。物业经理作为社区物业的最高决策者，可以快速解决问题。

2. 向街道办事处投诉

街道办事处作为基层政府机构，负责辖区内的综合管理工作，包括受理和协助解决物业投诉事件。通过向街道办事处投诉，可以获得政府的支持和协助。

3. 联系房屋管理部门

房屋管理部门负责住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。可以联系房屋管理部门来解决问题。

4. 通过业主委员会维权

业主委员会是由物业管理区域内业主代表组成的非官方机构，可以代表所有业主的利益与物业公司进行谈判并维护业主的权益。

5. 起诉物业管理公司

如果物业管理公司不履行物业管理合同中的约定，业主可以联合起来通过业委会行使权利，甚至起诉物业管理公司。

6. 向相关政府部门投诉

如果认为物业公司的物业费收取不合理，可以向当地的物价局举报。此外，还可以通过法院诉讼的方式来起诉物业服务企业的不合法行为。

7. 成立物业管理委员会

在特定情况下，如不具备成立业主大会条件或业主大会成立后未能选举产生业主委员会时，可以组建物业管理委员会来组织业主共同决定物业管理事项，并推动成立业主大会和业主委员会。

通过以上方法，可以解决物业不负责任行为，维护业主的权益和小区的良好环境。