金茂服务实景图
家,是每个人的温馨港湾,也是幸福的源泉。 不论何时,归家都会让人感觉倍加温暖。 然而每一个有温度的家,背后都凝聚着物业人的用心付出。
在金茂,每一位物业人将诚意深怀于心,用心,用情,全心全意地为业主的幸福生活无悔付出。 在缱绻的时光里,也有一个个故事,留下难以忘怀的感人记忆。
2021年9月的一天,在青岛金茂湾上演了一场惊心动魄的救人故事。一名在游泳的金茂湾业主,因入海太深,又遇风浪骤起,回岸困难,顿时陷入溺水的危险。当时情况异常危急,所幸执勤的保安人员在巡逻时及时发现。
保安人员立即呼叫队员,并按照紧急预案马上展开营救,经过队伍的努力,最终成功救下落水业主。因救援及时,被困业主有些许擦伤外,身体并无大碍。
2021年3月的一个早上,七点左右,业主像往常一样带着爱犬“糖糖”在园区散步,但却不慎走失。焦急万分的业主赶紧向门岗秩序员求助。物业立即组织员工十余人成立临时寻犬小组,在路面、地面区域、监控等进行同步搜索。然而依旧没有发现“糖糖”的踪影。
寻犬小组分析,三月春寒料峭,狗狗可能会因为寒冷躲到园区植被的保温布中避寒。大家又打起精神查看监控,一帧一帧寻找“糖糖”最后消失的区域。随后一张一张揭开保温布进行寻找。功夫不负有心人,最终在保温布下成功找到“糖糖”。第二天,“糖糖”的主人特意送来锦旗表达感谢,并说住在金茂,切实感受到了物业的用心与尽心,让人十分感动。
2021年8月,中欧国际城金茂悦・西一区业主为保洁员王翠英赠送来一面锦旗,上面写着“务实苦干环保模范 认真服务尽职尽责”。
说起王翠英的故事,让整个社区都感到温暖。原来在王翠英负责的区域,有一位患有脑血栓的老人。老人的生活也因为病症带来许多不便。王翠英在了解到情况后,就在工作之余主动照顾老人。她每天都在其锻炼区域外守候,搀扶老人,并帮助其搬运日常用品。王翠英的热情服务,让业主感受到如家人般的温暖,更成为金茂服务精神的重要见证。
在生活中,总有这样的故事让人感动。金茂服务,也收获越来越多的称赞。
金茂服务的核心理念,就是坚持认为人始终是服务的核心。 即使数字技术应用不断强化进阶,我们仍为业主配备专属管家,提供24小时服务热线。这样在业主提出需求后,管家就可以在30min内做出响应。
在实际监测中,高端项目管家的反应时间大概是:15min。这被许多业主称为“金茂15min”。
时间步履向前,更多感动与幸福还在发生。金茂将以一贯的诚挚匠心,一如既往的热情服务,为您用心缔造安居生活。