首先,先看客人的押金是否够房费.如果不够需要联系客人,明确而婉转的询问客人是否需要续住.续住需要续交押金或结算房费.如果是联系不上客人,而房费押金又不足的话,先做保留房处理,也就是先在电脑上做退房处理,但是该房间还是保留给原客人,不卖.等客人回来后,可以又恢复入住.但原则上基本只保留到下午6点.保留房是不允许过夜!而如果客人在超过晚上7点还未联系上,根据当天入住情况,做强制退房处理.上报部门经理,经部门经理同意,由大堂副理,客房主管.保安主任三人到该房整理清点该房间的一切客人用品,并详细做好记录.放由大堂副理处或房务部保管.
宾馆有权强制要求客人退房吗？应该怎么办呢？
144****0704 | 2019-09-29 13:10:52
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134****3066 比如你一路注意小事，在那宾馆就停电了，那你可以要求全额退款。
已经住了四五个小时，甚至半天多了，你要求宾馆全额退款，人家肯定不同意。
2019-09-29 13:11:12 -
151****9099 【1】旅客近店要住宿，店的值班者应该首先让客人出具身份证。
发现客人没有出示身份证，客人住房后让客人退房。
这是值班人员的失误。
【2】应该考虑到让客人退房的时间，客人是否方便再找旅店。
【3】如果客人不愿意退房，可以报警，要求客人出示身份证。
客人闹了许久，就是值班人员责任了。
【4】根据《治安管理处罚法》第五十六条
旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，
或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，
不予制止的，处二百元以上五百元以下罚款。
旅馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，
不向公安机关报告的，处二百元以上五百元以下罚款；
情节严重的，处五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。 2019-09-29 13:11:05 -
154****9069 大型酒店该怎么就怎么，小宾馆的话可以人性化一点，考虑综合因素，1，是否是宾馆的原因或客人的确有事。2，主要就是看进房间的时间以及房间是否弄乱。一般说来一二十分钟房间未动过还是可以免费退的。上了半小时起码也要按钟点房价格的半价或者...
2019-09-29 13:11:01
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1、如果你想早入住，那么提前打电话至前台，与接待领班或大堂副理咨询，你说我想早上8:00入住，到第二天退房，你可别收我两天的房费。通常在有房的情况下，他们都是允许的。除非是星期六、日和国家的法定节大假，在客房爆满的情况下，就是答应你入住，他也没有房间。
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宾馆退房时不需要查验身份证，将房卡和押金凭证交给服务台就可以了。退房时，服务台会通知楼层服务员查看客房物品有无缺失损坏，有无使用标注收费的物品。如果产生相关费用，需要一并结清。结算房费，现金、借记卡、贷记卡都可以使用。服务台会出具发票。入住宾馆，必须持有本人有效证件。比如身份证、军官证、护照等。如果二人同住客房，两个人都要出示个人证件。个人贵重物品，可以交由服务台保管。本人应该保存好寄存凭条。
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据了解，11月初，陈先生入住海口海秀东路一家宾馆。退房结帐时，服务员发现陈先生入住的房间里，床单不知被什么颜色染红了。于是酒店方称，按宾馆的规定，不能退回其事先交的300元押金。“就算是我把床单给污染了，但也不至于赔偿这么高吧。”陈先生表示很不解。宾馆方坚持不让步。陈先生只好向12315求助。经调解，宾馆**后同意陈先生赔偿50元。 李先生在入住海口义龙路一家宾馆时，宾馆方称客房里的马桶被李先生踩裂，要求李先生赔偿50元。李先生说他并没有踩过马桶，他根本不知道马桶上的裂缝是怎么回事。经调解，**后李先生付了40元钱。在此类投诉中，消费者普遍反映，酒店的索赔要求价格偏高。
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肯定不会提醒。不过一般的脏了，你去洗手间用香皂洗洗就掉了。
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