从全国范围来看,物管对小区停车提供的服务主要分为以下三类。第一类是管理服务。即提供停车场清洁、灯光、消防设施等管理服务,不提供车辆保管服务,对车辆安全不负责任,收费相对较低。第二类是保管服务。对车辆具有保管义务,车辆发生安全责任,有赔偿义务,收费高。第三类是管理和保管兼顾服务。即兼顾一定的保管义务,车辆失窃、损坏有一定的赔偿责任。
全部3个回答 >请问,物业管理是管理什么内容呢?
152****3275 | 2018-08-22 21:21:05-
148****2553 物业管理的内容主要是:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。
(一) 常规性的公共服务。这是指物业管理中的的基本管理工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的**基本的管理与服务。主要包括以下8项:(1)房屋建筑主体的管理;(2)房屋设备、设施的管理;(3)环境卫生的管理;(4)绿化管理;(5)保安管理;(6)消防管理;(7)车辆道路管理;(8)公众代办性质的服务。
(二) 针对性的专项服务。这是指物业管理企业为改善和提高住用人的工作、生活条件,面向广大住用人,为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。专项服务的内容主要有以下几大类:(1)日常生活类;(2)商业服务类;(3)文化、教育、卫生、体育类;(4)金融服务类;(5)经纪代理中介服务。如物业管理企业在做好公共服务的同时,在管辖的住宅区内附属开展装饰装修、美容美发、餐饮、副食等多种经营服务。
(三) 委托性的特约服务。特约服务是为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务,通常指在物业管理委托合同中未要求,物业管理企业应在可能的情况下尽量满足其需求,提供特约服务。如小区内老年病人的护理、接送子女上学、照顾残疾人的上下楼梯、为住用人代购生活物品等。
上述三类服务工作是物业管理的基本内容。物业管理企业在实施物业管理时,第一大类是**基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身能力和住用人的需求,确定第二、第三类的工作。 2018-08-22 21:21:39 -
138****2733 一般来说,物业管理具体可以分为三大类别服务:
1.公共服务,它是为全体业主和租户提供的经常性服务,是所有住户都可以享受到的,贯穿于物业管理的始终。物业管理公共性服务项目有八个方面:
(1)清洁卫生:楼宇内公共楼道的公共地方的卫生清洁、垃圾清运以及经常性的保洁;
(2)绿化物日常维护:对绿化物进行定期修剪、施肥、更新;
(3)治安管理:设专职保安人员每天24小时巡逻值班;
(4)公共蓄水池维护:楼内公共蓄水池应定期清洗消毒;
(5)水电管理:对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修;
(6)排污设备管理:清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池;
(7)高层楼宇增设的服务项目:配备专职电梯管理人员,搞好电梯维护、保养;
(8)根据需要增设的其他服务项目。 2018-08-22 21:21:31 -
157****9114 物业管理基本内容是什么?
物业管理基本内容按服务的性质和提供的方法可分为:常规性的公共服务、针对性的专业服务和委托性的特约服务三类。
常规性的公共服务是物业管理企业面向所有住宅提供的**基本的管理与服务,目的是确保物业完好与正常使用,保证正常的工作生活秩序和美化环境,是物业内所有业主每天都能享受到的服务。其内容和要求在物业管理委托合同中有明确规定,物业管理企业有义务按时按质提供这些服务。这些管理的基本项目具体包括:
一、房屋修缮及其管理、装修管理等;
二、房屋各类设施的日常运营、保养、维修与更新;
三、环境卫生管理;
四、绿化管理;
五、治安管理;
六、消防管理;
七、车辆道路管理;
八、为业主代缴水电、煤气费等。
针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提供业主的工作生活条件,面向广大业主,为满足其中一些住户和单位的一定需要而提供的各项服务,其特点是物业管理企业事先设立服务项目,并将服务内容与质量、收费标准公布,当住户需要这种服务时,可自行选择。主要内容有:
一、为业主收洗缝制衣物、代购日常用品、室内卫生清扫、代购代订车船飞机票、接送小孩上下学;
二、开办各种商业服务项目,如小型商场、美发厅、修理店等;
三、开办各种文化、教育、卫生、体育类场所;
四、代办各种保险业务,设立银行分支机构等;
五、经济代理中介服务,如物业销售、租赁、评估、公证等;
六、提供带有社会福利性质的各项服务工作。
委托性的特约服务是为满足业主的个别需求,受委托而提供的服务。实际上是专项服务的补充和完善。
物业管理十大新概念
零干扰服务
汽车开到住宅区门口,门就自动开了,主人走到楼门口,楼道门也应声而开,路口电子屏滚动显示着当天的天气预报和社区内特别通知等需要让住户们了解的当天信息。抄表、收费、浇花这些也全是“无人化”的。1999年出现在蠊田城市花园的“零干把服务”是物业管理服务的一种新突破。
氛围管理
在住宅区内用中华民族传统美德营造出温馨的服务氛围,传播文明、现代的生活方式,从而感染、教育和约束在此氛围中生活的人们。由中海物业首先实践的“氛围管理”迅速被许多住宅区接受并加以弘扬,给深圳住宅区增添了传统与现代相结合的文化鬼力。
个性化服务
在万科俊园率先采用的“个性化服务”能根据不同的住户提供不同的服务,体现了物业管理“以人为本”的宗旨。这些全新的服务告诉我们,我们身边的物业管理服务能达到多么好的程度。
“管理报告”制
我们缴的管理费都用在了什么地方?所花的钱值不值?当不当?1999年3月万科物业推出的”管理报告“制度,每季向业主细说管理费如何花销、住宅区管理得好不好。
产学联手
1999年11月下旬,一群学生走上了金地物业管理的各个岗位;一批金地物业的管理骨干,则下次进了深圳职业技术学院建工系的考场。学生们将在金地熟悉物业管理的基础知识,完成理论与实践相结合的第一步。金地物业的管理骨干在进行了系统的理论研修后通过严格的考试和考评走上新的管理岗位。
1拖N管理
中海物业在管理跨度加大、规模优势凸现的情况下创造出的“1拖N”管理架构弥补了过去“小而全”的不足。“1拖N”即确定一个资深的小区管理处为区域管理中心,由它对周边小区新管理处实行工作统一安排、分头实施,人员统一高度、分片服务,财务统一分支、分别核算这种“4统4分”的管理运作,“1拖N”使管理服务趋于规范化,使管理与维修人员配比降低了22%,提高了专业设备的使用率,使新小区的开办费平均减少了2成以上。
打分制
员工上下班要打卡,这种管理制度透明公平,特别是数字化的量化衡量工作,是大家都喜欢的。如果我们给住户一个衡量物业管理各个环节的打分表,很容易让管理公司知道自己哪个环节没有做好,也同时让客户了解到物业管理公司做得很好的一些工作。
一卡制
客户在社区内发生的所有费用,包括水、电、有线电视、电话、物业管理费、特别服务费及维修费用等,都可以通过一张卡全部解决,特别是,这张卡还可以帮助客户解决党政军银行贷款或收取租金的功能。个别社区甚至解决了一卡进出所有户门及社区门的问题。所谓智能化社区,应该有这样一些理念。
噪音等约束性管理
社区安静是每一个住户的理想,但外部交通及社会噪音,内部住户的噪音永远都是每一个住户的难题。特别是内部社区的噪音管理。如对某些住户的洫声、音响声、装修声、电视声、吵闹声及各类游戏声。物业管理是不是应该有一个公平的管理公约,对其中个别住户的违规行为进行处理以还社区一个安静环境。
同样,对公共绿地、设备、卫生、道路等的管理,也可以进行同样的约束性管理,住户是上帝,可上帝也有犯错误的时候,如果让这些上帝有规范居住的意识,则是物业管理的难题。
会所安排
特色会所是许多新社区成功的新招,但会所经营往往是物业管理公司的难点之一,能把社区住户吸引到会所里来,视会所为第二客厅,同时利用会所展开多种多样的社区文化、体育、娱乐活动,应该是新型物业管理公司追求的一个方向。
合格的物管公司是什么样
如果对物管公司的职责范围不了解的话,非但物业的合法权益得不到保证,连正常的经营活动也将受到影响。可以通过下面方法判断物业管理公司是否尽到职责。
成立物业管理机构后,能否对收益性物业实施招商、招租活动,并明确物业公司与经营者的责任划分?
在物业管理公司全面接管物业之后,就应根据本物业的规模和结构,设计一整套方案,开展物业的招商、招租活动。主要从以下几方面配套进行工作:
一是对整个商业楼宇的招商、招租活动和经营定位做出整体策划。在策划中要注意物业的地理位置、周边环境和商圈的调查,尽量在专业化经营或填补空白上做文章。
二是围绕招商、招租活动进行宣传。宣传要把握好动机、选准诉求点,使之产生较大的反响。
三是选好进驻的商家,可产生名物业加名店的优优叠加的“名牌效应”,为创造骄人的经营业绩奠定坚实的基础。而选择不好,不仅带来经济上的许多麻烦,还会给物业的发展商及物业管理公司带来负面影响。
四是明确物业公司与收益性物业经营者的责任划分。作为物业公司,其责任主要是提供较完善的后勤保障,提供场地及室内外环境、治安、秩序的维护等,但无权过问和干涉经营者的经营活动。而作为物业经营者,其责任是在经营中树立企业的形象并充分享受自己的经营成果。在经营过程中经营者不得破坏物业的原有结构、功能和使用寿命,不得对物业进行恶意使用和违章滥用。一切须按租赁合同来进行,出现违约或毁损的要依合同进行赔偿。
能否根据物业的结构、造型等向商业楼宇的经营者提供改造、装修及陈列布局的专业性意见?
物业管理公司由于职业特点及前期对物业的介入,一般对该物业的结构、造型比较了解,可根据物业的特点及限制性条件(如承重墙、承重梁等),向经营者提供其在进行二次装修或改造方面的专业性意见,及商品与设施的陈列布局方面的意见,使有限的经营面积得以充分地、合理地利用,从而有助于实现经营者的预期经营目标。不仅如此,物业公司还对经营者的装修中有消防设备安装、消防通道设置方面进行技术把关,提高物业经营的安全性。
物业公司由于清楚物业的构造和特征,又担负着对装修项目代发展商进行审批及相应的装修管理的任务。因此,要严格把关,对比物业的施工图特别是各种线路、管道的布置和走向,对比进驻物业的经营者所提出的装修方案,逐项查验,发现装修方案影响设备、线路安全,立即将方案退回,请进驻商家修改原方案或重做新方案;直至确信方案没有问题时才予以批准,并在装修过程中派员到现场巡查、指导、监督装饰公司按规范要求施工,避免装修施工中对楼内设备及管线的破坏。
能否实现收益性物业的全面智能化,为经营者提供高效、便捷、安全的经营或交易环境?
物业公司在接管收益性物业之后,应通过部分改造和功能的弥补,使原未实现智能化的物业初步实现低程度智能化;使原较低程度智能化的物业实现较高程度的智能化,从而为物业的经营者提供通讯高效、迅捷,经营、交易便利,安全舒适,管理有序的环境,并通过管理的自动化及建立相应的计算机管理系统,提高物业公司自身的办事效率和管理的科学水平。
能否为经营者的运营提供完善的后勤保障和多方位的优质服务?
如电讯方面,在经营场所或交易大厅的一隅,设置磁卡电话或公共电话,方便人们的信息沟通;在大厅内设置自动滚梯及货梯,方便人们的购物;设置大屏幕电子墙板及座位,供人们入场交易;设置中央空调和风幕机以调节和保持室内的正常温度;冬季要确保供暖不发生故障。多方位的服务有信息查询服务;报纸销售的服务;快餐服务;代送礼品、代发信函,代订机票火车票,代叫出租车等。
能否探索开放型收益性物业的治安保卫、防盗反扒的有效措施,提高经营者及顾客的安全感?
包括对经营(交易)场所外场地的治安和秩序管理,也包括对楼宇内经营场所或交易大厅的治安和秩序管理,还包括交易信息的安全性管理(物业公司可派员巡察通讯线路有无被他人“切入”的情况)。
2018-08-22 21:21:23
-
答
-
答
其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为、卫生、绿化、卫生,确定第二、治安和环境容貌等管理项目进行维护;③文化,以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作:①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督,并不断拓展其广度和深度,是指物业管理企业受物业所有人的委托;②房屋设备,采取灵活多样的经营机制和服务方式、交通、第三大类中的具体服务项目与内容;④绿化管理:物业管理企业在实施物业管理时物业管理,主要有以下几项、体育类;⑦公众代办性质的服务:常规性的公共服务;②商业服务类;三是委托性的特约服务;⑥社会福利类,第一大类是**基本的工作;③环境卫生的管理,是必须做好的,根据自身的能力和住用人的要求;⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作,对物业的房屋建筑及其设备、修缮和整治。
全部5个回答 > -
答
管理内容包括:1)房屋的使用、维修、养护;2)消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房(棚)、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理;3)清洁卫生;4)车辆行驶及停泊;5)治安管理;6)房地产主管部门规定或委托管理合同规定的其他物业管理事项。
全部3个回答 > -
答
小区物管服务的主要内容: (1)房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理包括:房屋外观完好、整洁;小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图;房屋完好率达98%以上;无违反城市规划的违章建筑;房屋零修及时率达98%以上,零修合格率达100%,并建立回访制度和回访记录;房屋资料档案齐全、管理完善,并建立住户档案等。 (2)房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。设备管理包括:小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全,管理完善;设备良好,运行正常,无事故隐患,保养、检修制度完备;有每日运行记录,运行人员严格遵守操作规程及保养规范;电梯按照规定时间运行;居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;消防系统设备完好无损,可以随时启用;锅炉供暖、煤气、燃气运行正常,北方地区冬季供暖室内温度不低于16度。 市政公用设施管理包括:小区内所有公共配套设施完好,不得擅自改变用途;共水、供电、通讯、照明设备齐全,工作正常;道路畅通,路面平坦;污水排放通畅等。 (3)环境卫生、绿化管理服务。环境卫生管理包括:小区内环境卫生设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备;实行标准化的清扫保洁,垃圾日产日消;不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物;房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁,不得堆放杂物和占用;居民日常生活所需商业网点管理有序,无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象等。绿化管理包括:小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布,花坛、树木、建筑小品配置得当;新建小区、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应当符合国家规定的指标;绿地管理及养护措施落实,无破坏、践踏和随意战友用现象等。 (4)小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。协助有关部门做好以下工作:保证小区内道路通畅,交通车辆管理运行有序,无乱停、乱放机动车、非机动车;小区基本实行封闭式管理;实行24小时保安制度;保安人员有明显标志,工作规范,作风严谨;危及住户安全处有明显标志和防范措施;小区内无重大火灾、刑事犯罪和交通事故等。搞好小区内的公共秩序,还要积极开展社区文化活动,如,小区订有居民精神文明建设公约,居民能自觉遵守小区的各项管理制度;居民邻里团结互助,文明居住,关心孤寡老人、残疾人;管理单位定期组织开展健康有益的社区文化活动等。 (5)物业管理装饰装修管理服务,包括房屋装饰装修的申请与批准,以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。 (6)房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称"专项维修资金")的代管服务。即物业管理企业接受业主、业主委员会委托,对专项维修资金的管理工作。 (7)物业档案资料的管理工作。 (8)代收代缴收费服务。
全部3个回答 > -
答
具体管理事项,包括房屋的使用、维修、养护;消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房(棚)、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理;清洁卫生;车辆行驶及停泊;公共秩序;房地产主管部门规定或委托管理合同规定的其他物业管理事项。