住宅小区物业管理的发展,为改善人们居住条件和环境上起到了重要作用,是新型化小区建设不可或缺的部分,对稳定人民生活和促进社会和谐发展,推进城市化进程有重大意义。 住宅小区物业管理存在问题及解决方案 积极的面对物业管理中的问题,并用相适应的对策处理问题,使物业管理在传统管理小区的方法上添加新的内容,缓解小区服务与居民生活在对接中产生的新矛盾,使之更符合现代化小区建设的要求,走人性化、亲民化的物业管理路线,与小区居民和谐互助,才是物业管理得以有效开展的真谛。 为响应国家号召,建设现代化的美丽城市,高楼一幢幢的拔地而起,在为居民提供舒适的生活环境的同时,也带来种种问题。例如小区的公共秩序,公共安全,生活配套设置,卫生环境等都需要新的管理方式来应对这些问题。物业管理在新的形式要求下也要一改其管理模式,与时俱进,参与新问题的解决。随着社会保障体系的发展,人们追求高的生活质量与品质,物业管理势必经历一个由发展,开始完善到成熟的阶段,这期间面临的挑战可以促进物业管理自身的完善,是不可或缺的一环。 1、物业管理面临的难题和挑战 1.1 缺乏专业高素质人员的配备 一般的小区用传统的物业管理模式就可以应对,现代更多的倾向于高档住宅区的追求,目前专业人员明显不足,能够在日常杂务中起到管理作用的人才更是少之又少。在面对高科技智能运用和引入信息技术的小区,如果仍用旧体制中的管理人员将不能适应社会发展需求,他们严重缺乏相关操作经验,面对出现的问题往往“有心无力”。配备高素质物业管理人员也少不了专业技能,如使用电脑系统,善于公关,掌握多语言等,都是对人员配备上的要求。 1.2 管理人员缺乏专业素质和法律意识 目前物业管理是一个新发展行业,管理人员的素质良莠不齐,加上管理企业不愿意花成本去让物业人员参加培训,也懈怠于对内部员工职业道德素质的强化,没有完整规范化的管理体制,工作内容分配混乱,考核只下表面功夫等,以致于整体管理水平较差,服务质量受人诟病,服务和被服务的主体关系没有搞清楚,这样的管理是有形无实的。 物业管理服务于小区,毕竟不单单是道德上和素质上的要求,它是有法可依的。目前管理人员的法律意识淡薄也是一个重要问题。从整体形势上看,物业管理存在的隐患多半在法律认识上出错,全国都缺乏系统完善的物业管理体系,半数以上的省、直辖市乃至大都市都没有完善的地方法律法规,即便有落实的效果也是差强人意,这些问题都制约了物业管理的发展。 1.3 物业管理中设施、安全、环境等问题 管理企业自接手物业管理,就该清楚自己的法律义务和责任。从不同省份不同地区都出现过类似与开发商相关的法律纠纷。主要现象有:房屋质量差,小区开发时与入住后环境差异大,许多内容与宣传时候不符合。等房屋出现大面积的漏水、开裂等问题,环境无法居住,没有按承诺书按装设施等。业主的问题得不到缓解,就容易把责任主体强加在物业身上,各种不满和情绪上来时,**常见以不缴纳物业费为主要表现。 大多数业主对物业管理存在认识上的误区,他们意识里的物业无非是替小区搞卫生,做绿化,保证一些**基本的生活安全,维修小区公共设备等,认为这些都是低成本的服务运作,涉及不到物业费高收取。因此在物业管理费缴纳问题上出现的事情也较多。前面讲述业主的问题,使管理企业无形中增加了收费困难,还有问题是物业本身管理工作不合理,业主以服务不周投诉,更有甚者物业公司为谋取利益偷偷设项多收物业费,为了利益使企业形象受损。 2、针对物业管理出现的问题可采取的对策 2.1 依法管理 参考我国物业管理立法的情况,物业管理的相关法律体系所包含的内容有:(1)物业管理对建筑房屋的管理范围;(2)小区相应配套设备的管理和维护;(3)环境卫生条例的制定;(4)区域安全和消防设施的管理;(4)组织业主,大家共同参与组建物业管理委员会;(5)物业管理人员职责范围和责任承担的划分;(6)策划宣传小组,给业主和管理人员普及法律知识。以上是主要的法律涉及面,通过法律法规的约束和保障,物业管理才能顺利开展。 2.2 引入专业化和规范化的管理模式 专业化是指物业管理针对小区具体问题采取专业解决方案,减少矛盾和纠纷的发生。所谓专业不是单单增加物业管理成本,配备超员的专业管理人员,而是在发挥资源共享上,实现资源的合理利用。例如小区卫生可交给清洁公司负责,既能减少物业的工作量,还能专业化的装点美化环境;小区的安保人员聘用专业培训公司的职员,他们在巡逻方面受过专业训练,提升小区的安全级别,提高业主居住的身心舒适感;小区的设施定期请专业公司进行检查和维护,及时修理问题设备,**大程度的保养,延长设备使用年限,减少物业支出。 规范化是指认清服务主体,增强服务理念,管理企业认识自身的不足主动引进国内外已经成熟的物业管理经验,来规定和完整物业管理体系。通过调查业主所需,更好的提高服务质量。 2.3 科技的运用管理 在通讯技术,计算机网络、多媒体、近远程控制等现代科技的普及上,为物业管理增加科技化设备,已成为一种高效的需求。科技在物业管理上发挥的**大优势是建立完整的管理系统,同时大大节约了管理成本。高科技的运用已然成为一种新型的竞争化手段,物业管理系统建立后,企业就可以随时随地的检查和监督小区物业管理问题,系统都能把问题及时、准确的记录,给企业提供可参考资料,使企业能根据相关情况及时制定应对措施。 2.4 政府监管制度的加强 物业管理涉及的面很广,遇见的问题更是五花八门。独立靠企业运行,有时候确保不了执行力度,政府虽在相关领域制订了一系列法律法规,但是对小区物业管理委员会等组织的参与度不够,没有给予物业行政人员相应的处事权限,使得一些物业投诉问题告诫无门。政府监管后,可介入涉及法律问题的纠纷处理,指导管理人员更好的服务于小区业主。 3、结语 物业管理是市场经济下的产物,只有认真面对物业管理中出现的问题,企业才能意识到问题出现的源头所在,为更好的解决问题和采取相关对策。逐步减轻物业管理在工作施展上的压力,通过提高自身素质和专业训练,经受住现实问题的考验,才能使管理企业在适应社会发展需求上充满勃勃生机和进取的动力。
小区没有物业管理会有什么影响
156****3178 | 2018-07-12 21:00:40-
131****4340 社区一般会进行过渡性管理。但是效果不太好。社区一般是物业管理区域的**初一级监管部门,自己管理自己监督,可想而知。
也有社区安排小区的低保人员进行义务性维护,也就普通的保洁、保安。
希望能给你参考。 2018-07-12 21:02:12 -
132****9741 能买。没有物业公司就是缺少了物业公司的服务。
(一)建筑管理。这是物业管理的基础工作,包括各类、各种用途房屋的保养、维修,使之保持良好的可使用状态。
(二)设备管理,这是指对供水、供电、空调、通讯、然料等设施进行保养、维修,使之良好的使用状态。
(三)大楼和小区内的交通管理。这是指对小区内的平行交通和大楼内的垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理,包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。
(四)消防管理。这是指消防制度的建立和执行,消防器材的设置、消防队伍的管理等。
(五)安保管理。它包括大楼和小区范围内的安全、保卫、警戒等,还可延伸为排除各种干扰,保持居住区的安静。
(六)绿化管理。这是指"物业"辖区内的绿化建设和保养,提供良好的生态环境。
(七)清洁管理。它包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泻、清除等,以求保持一个清静、卫生的环境。 2018-07-12 21:02:06 -
147****7576 解决方案一: 你买的这个小区的房子销售额达1/2或首次出售房子达两年, 只要达到其中一个条件就可以成立业主委员会,成立业主委员会后就可以招标选物业!
解决方案二: 如果你买的这个小区不符合上述条件,你可以找业主协商,大部分业主为了安全都会要求有物业的,开发商不是说大部分业主不需要才没有呢吗?你只要拿到大部分业主需要业务的证明就可以了,联名就可以,开发商就没话说了。 2018-07-12 21:02:00 -
146****9313 物业服务的核心内容,通俗点说就是公共区域与公共设备的管理,假如没有物业,可以说业主们的生活根本无法正常进行,消防安全,社区秩序等方面也得不到保证,这是非常危险的,而且在法律上,不允许小区没有物业公司在进行服务。 2018-07-12 21:01:54
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144****5971 1、公共区域、楼道没人清扫,看到电影里美国贫民窟什么形象么?污水横流、遍地垃圾、墙上涂抹乱画。没有物业管理里的小区,就是那个样子
2、杂草丛生,树木荒芜。或者园区的绿地被一楼业主当成自己花园、菜地。
3、下水道天天堵、天天要通,家里厨房卫生间基本用不了
4、没有公共照明,一旦天黑,进出需要自备手电,或者摸黑前进
5、垃圾没人清理,日久了,堆成垃圾山,滋生蚊蝇不说,各种腥臊恶臭充斥小区
6、小偷们的天堂,溜门撬锁屡见不鲜,打架斗殴家常便饭,甚至单身女性、儿童晚上不敢独自出门或回家。 2018-07-12 21:01:12
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问 小区物业管理答
指物业管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。在我国,物业管理的发展主要基于四个方面的因素: (一)是住宅建设的迅猛发展,大量住宅小区的投入使用,要求除了对房屋进行维修外,还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、治安等进行专业化管理,以保持新建小区的完好,发挥其整体功能和综合效益。 (二)是随着住房制度改革的逐步深化,原有的房管体制已完全不能适应,而物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理,各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。 (三)是随着市场经济体制的逐步确立,政府对住宅环境、社区服务直接负责的办法,已经不能适应形势的变化,一个由业主自治与物业公司专业化管理结合,由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务,使管理得以以业养业、自我发展、良性循环的新体制日益显示出其优越性。 (四)是人民群众生活水平的不断提高,对居住环境和社区服务的更多的关注,使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素,物业管理为越来越多的人所接受。 正是因为以上这些因素,决定了物业管理作为一个新兴的产业其备受关注的程度和可能产生的体制上的矛盾及利益上的冲突。
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从全国范围来看,物管对小区停车提供的服务主要分为以下三类。第一类是管理服务。即提供停车场清洁、灯光、消防设施等管理服务,不提供车辆保管服务,对车辆安全不负责任,收费相对较低。第二类是保管服务。对车辆具有保管义务,车辆发生安全责任,有赔偿义务,收费高。第三类是管理和保管兼顾服务。即兼顾一定的保管义务,车辆失窃、损坏有一定的赔偿责任。
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物业管理其实很重要,因为有物业小区才会整洁美好,物业其实对一个小区有增值作用,所以做好物业管理很重要方法/步骤物业相当于业主的管家,目前好多公司推出管家式服务,比如代收邮包,代接送孩子等等衍生服务,这对于业主来说很好的体验,如果公司运营状况良好的话,可以增设这些额外有偿无偿服务如何做好物业管理做好物业,必须先把本职工作做好,若本职工作都没做好,还衍生其他有偿业务明显是本末倒置。物业的根本就是保持房屋增值,让业主有一个良好的生活环境。如何做好物业管理那么物业的本职工作是什么呢?绿化养护以及小区环境的清洁,走廊及楼道的卫生清洁,安保设施及小区出入人员管理等等,其实物业本职工作很多。如何做好物业管理在做好本职工作的前提下,可以明码标价,维修业主暖气及水龙头等等业务,这样既方便了业主,也给公司额外创收了如何做好物业管理物业管理**忌讳收不到物业费,服务质量下滑这样的恶性循环,所以一定要提高服务质量,目前的业主都不差这几个物业费,服务好了,其实很多业主都是交物业费的如何做好物业管理物业和业主其实是一个利益共同体,一荣俱荣,一损俱损,只有环境美好的小区,才能让业主倍感舒心,有家的感觉如何做好物业管理物业客服人员就是公司的形象,也是门面,一定要礼貌待人,不要糊弄业主,说话不算话,业主的问题一定要登记在册,并及时进行处理,业主也是人,会感受到物业的那份温暖的
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基础服务:包括设备的维护和保养,环境卫生、安全消防、清洁绿化、小区住户迁入迁出等管理,隐性服务:自来水,下水以及高压配电的维护,降低停水停电频率;电梯的日常维护配件更换,保证电梯运行平稳降低电梯停运次数等。还有做好停水停电通知、节假日问候等等。物业管理可以使用云家佳的物业平台,帮助物业公司明确职责范围,提高工作效率。1.双方当事人的姓名或名称、住所。合同的甲方(委托人)为某物业的业主或使用人选 举产生的物业管理委员会,乙方(受委托人)为物业管理公司;2.管理项目。即接受管理的房地产名称、座落位置、面积、四至界限;3.管理内容。即具体管理事项,包括:房屋的使用、维修、养护;消防、电梯、机电 设备、路灯、连廊、自行车房(棚)、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理;清洁卫生;车辆行驶及停泊;公共秩序;房地产主管部门规定或委托管理合同规定的其他物业管理事项;4.管理费用。即物业管理公司向业主或使用人收取的管理费。物业管理的收费情况比 较复杂,不同的管理事项,收费标准也不同。有的收费项目是规章明确规定的,如季节性的供暖收费;有的收费项目是同物业管理委员会洽商决定的,如停车场的停车费。这些收费,能明确的都应当在合同中明确规定;5.双方的权利和义务。应承担下列义务:①履行物业管理合同,依法经营;②接受管理委员会和小区居民的监督;③重大管理措施应当提交管理委员会审议,并经管理委 员会认可;d接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民****的监督指导;6.合同期限。即该合同的起止日期;7.违约责任。双方约定不履行或不完全履行合同时各自所应承担的责任;8.其他事项。双方可以在合同中约定其他未尽事宜,如风险责任、调解与仲裁、合同 的更改、补充与终止等。
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