商品房质量有问题怎么办

• 159****6994 若业主所购房屋虽存在质量问题，但尚未达到“严重影响正常居住使用”这一严重程度。在这种情况下，开发商轻微违约，没有达到根本违约的程度，所以业主不能要求解除合同进行退房。只能要求开发商在保修期内承担修复责任。如开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，业主可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。 2018-07-06 17:28:04
• 144****3367 以下两种情况可以退房：
  一是，因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经检验确属不合格，购房人可以请求解除合同和赔偿损失。
  主体结构包括地基基础工程、建筑地上主体部分。购房人在办理商品房交接入住手续时，开发商出示该商品房的《建筑工程竣工验收备案表》，如果不能出示，则说明该工程未经验收或验收不合格。
  即使开发商能够提供《建筑工程竣工验收备案表》，但当房屋交付后，经相关鉴定部门鉴定房屋主体结构不合格，购房者仍可主张权利。
  二是，因房屋质量问题严重影响正常居住使用的，购房人可以请求解除合同和赔偿损失。
  房屋质量包括主体结构工程、屋面防水工程、电气管线、上下水管线、供热等，空气污染、噪声污染等也在其范围内。 2018-07-06 17:27:40
• 132****4723 一、找开发商协商维修
  如果发现房屋的质量问题，而又没达到要解约退房的地步，在保修期内，业主可以要求开发商承担修复责任。
  在交房时，开发商会提供“两书”，即《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，在《住宅使用说明书》中，会对保修内容作出约定。
  如果开发商拒绝维修这部分内容的问题，购房者可以立即向法院起诉。
  需要注意的是，保修期限的起算时点为商品住宅交付使用之日。
  二、自己找第三方维修
  如果与开发商协商不成功，可以自己找第三方进行维修。在维修过程中的费用及其他损失，都应该由开发商来承担。
  自己维修时，应注意以下几点：
  1、保留房屋质量有问题的证据
  可通过与开发商书面确认，或者委托有资质的机构作出评估结论等；
  2、进行必要的催告
  通过发函件等方式通知开发商修缮，开发商在合理期间内拒绝修缮可自行维修；
  3、保留维修的正规
  维修时应选择正规的施工单位，并取得正规支出，以便事后向开发商主张相关维修费用。
  三、选择解约退房
  如果出现以下房屋质量问题，购房者可直接向开发商提出解约退房。
  1、房屋主体结构质量不合格不能交付使用；
  2、房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格；
  3、因房屋质量问题“严重影响正常居住使用”，在司法实践中，主要是结合是否对购房人的生命和财产安全、身体健康造成重大影响、是否严重干扰和影响了购房人的正常生活、可否修复等因素予以综合判断。
  当房屋出现质量问题，第一时间确定问题所在，并联系开发商解决。如果开发商不，可以选择拿起法律武器维护自己的权益。 2018-07-06 17:27:19
• 137****1495 一、房屋主体结构质量不合格的，购房人有权拒收、解除合同和要求赔偿损失。
    《**高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《解释》)第十二条规定：“因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”这里的所谓主体结构质量不合格包括两种情况：
    一、房屋交付前未经验收或经验收不合格。依据现行法律规定，房屋建成后交付使用前，建设单位应组织勘察、设计、施工、监理等各方对工程质量进行验收，验收合格的应该签署质量合格文件；并申请规划、公安消防、环保部门对房屋进行检查，出具认可文件或者准许使用文件；**后由建设单位向工程所在地的建设行政主管部门备案，取得房屋建设工程竣工验收备案表。
    《建筑法》第六十一条规定：“建筑工程竣工经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。”《城市房地产管理法》第二十六条规定：“房地产开发项目的设计、施工，必须符合国家的有关标准和规范。”因此，购房人在办理商品房交接入住手续时，应要求出卖人出示该商品房的《建筑工程竣工验收备案表》，查验该工程是否经验收合格。
    如果出卖人不能出示该商品房的《建筑工程竣工验收备案表》，说明该工程未经验收或者验收不合格，购房人有权拒绝收房，由此引起的延期交房责任由出卖人承担。如果出卖人超过约定的期限房屋仍然未能验收合格，购房人可以解除合同并要求赔偿损失。
    二、房屋交付使用后房屋主体结构质量经核验确属不合格。这里的所谓主体结构质量不合格，是指房屋地基基础工程和主体结构工程不合格。房屋地基基础工程和主体结构工程是建筑工程的基础和主体，如果一栋楼房在地基基础工程和主体结构方面出现质量问题，即使其他部分施工质量再好也难以保证整个楼房的质量和安全。
    因此，《建筑法》第六十条第一款规定：“建筑物在合理使用寿命内，必须确保地基础工程和主体结构质量。”商品房交付使用后，购房人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验，确属主体结构质量不合格的，购房人有权退房，给购房人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。
    但这里必须提醒购房人注意，委托核验的工程质量检测机构必须具备相应的资质，且委托哪个机构来检测买卖双方须经协商达成一致，如双方协商不成应申请法院指定检测机构，否则单方委托的检测机构如果得不到另一方的认可，其检测结果则没有法律效力。
    二、在保修范围内的一般质量问题，购房人有权要求出卖人承担修复责任。
    《解释》第十三条第二款规定：“交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。”这里所说的质量问题指的就是一般质量问题。
    所谓一般质量问题，是指房屋地基基础工程和主体结构工程之外的、未严重影响购房人正常居住使用的质量问题，包括屋顶、墙壁漏水、渗水问题，室内地坪空鼓、开裂、起沙问题，墙皮、面砖、油漆等饰面脱落问题，厕所、厨房、盥洗室、阳台地面泛水、积水、漏水问题，电线漏电、灯具坠落、管道堵塞、暖气不热问题等等。
    《建筑法》第六十条第二款规定：“建筑工程竣工时，屋顶、墙面不得留有渗漏、开裂等质量缺陷；对已发现的质量缺陷，建筑施工企业应当修复。”国务院颁布实施的《建设工程质量管理条例》第四十条规定：“在正常使用条件下，建设工程的**低保修期限为：
    (一)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
    (二)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
    (三)供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期：
    (四)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。”
    建设部颁布的《商品房销售管理办法》第三十三条规定：“房 地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容作出约定。保修期从交付之日起计算。”“在保修期内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。”
    一般来说，房屋交付前对比较明显的或者已知的质量问题，购房人应在房屋交付时要求出卖人给以修复。因为购房人在接受房屋时，一般要对房屋进行必要的验收，这也是购房人应该行使的注意义务，经验收后确信没有质量问题再办理入住手续。
    如果发现房屋有质量问题，应立即找开发商，要求对有质量问题的地方予以书面确认并加盖公章，在对方解决好该问题后再办理入住手续。如果在短时间内解决不了，应要求开发商承担延期交房的责任，并索要书面凭证。
    房屋交付使用后在保修期内出现的一般质量问题，在未严重影响正常居住使用的情况下，购房人有权要求出卖人修复。因此增加的费用，应当由出卖人承担。出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，购房人可自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失等，应由出卖人承担。
    三、因房屋质量严重影响正常居住使用的，购房人可以请求解除合同和赔偿损失。
    《解释》第十三条第一款规定：“因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”这种情形既不是明显的主体结构质量不合格，又不完全属于保修的一般质量问题，而是介于前面两种情形之间的第三种情形，其中“严重影响正常居住使用”如何理解和把握，法律没有作出具体规定，应该属于法官自由裁量的范畴。
    因此，在这种情况下购房人提出索赔请求时更要慎之又慎。是否属于“严重影响正常居住使用”的情况，司法实践中要通过实地勘察或鉴定进行综合评定。
    一是看房屋质量问题是否能够通过修复解决，如果通过修复能够解决，一般应要求出卖人承担修复责任，并可要求赔偿损失；确实无法修复再要求解除合同和赔偿损失。
    二是经修复后是否仍然存在威胁购房人人身、财产安全的因素，如果该房屋经修复后仍然不能保证购房人的人身和财产安全，购房人就要理直气壮地提出解除合同，并要求出卖人赔偿损失。
    三是经多次维修房屋仍然存在严重质量缺陷，无法正常使用，严重干扰和影响了购房人的生活，可提出解除合同和赔偿损失的请求，由法官根据实际情况予以裁决。
    除注意区分上述三种情形外，购房人要想索赔成功，还要注意保存和搜集证据，因为在法院审理中，要求出卖人赔偿损失需要购房人提供证据证明。
    一、房屋出现质量问题的证据；
    二、出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的证据；
    三、购房人自行修复或者委托他人修复的证据；
    四、购房人发生损失的证据。
    如果不能提供上述证据，就会因举证不能得不到法律的支持，从而无法达到索赔的目的。 2018-07-06 17:26:56
• 141****8341 常见的房屋质量问题，大致可以分为三类。
  第一，如果是一些小的质量瑕疵问题，例如比较小范围的空鼓、门窗缺少配件密封不到位、开启不灵活等，这些问题业主可以直接报修物业或者开发商进行处理，物业或者开发商会安排专门的施工人员，来进行问题之处的维修工作。
  第二类问题就是一些比较大型的质量问题，直接导致业主无法完成入住的。例如房屋漏水等。如果业主尚未完成收房手续，那么业主在这时可以依法请求拒绝收房，在开发商整改完所有的质量问题之后，再办理入住手续。另外，也可以根据合同的相关规定，要求开发商承担由于延迟交付而造成的违约责任；如果业主已经办理完入住手续，在入住之后发现这些问题的，业主有权要求开发商承担维修期间的损失，来维护自己的权益。
  第三类问题就是出现的房屋裂缝以及露筋等问题，此时业主有权要求开发商尽快查明原因之所在，并要求出具国家专业鉴定部门的报告，证明是否房屋存在严重的安全结构性问题。如果没有存在安全性结构问题，则可以要求开发进行常规的维修整改即可，整改期间的损失由开发商来承担；如果证实房屋确实存在严重的安全性结构问题，那么业主有权要求退房，并由开发商承担违约责任。如果开发商拒绝退房，那么业主有权要求开发商出具设计部门的设计整改方案，对房屋进行加固整改，保证房屋的安全性结构，期间的整改损失由开发商负责 首先购房者需要明白房屋质量问题的维修责任方大多时候不是开发商本身，而是小区的承包商，这些承包商中有土建单位，也有门窗、栏杆、装修公司等分包单位。如果不涉及到开发商拿钱维修，一般问题开发商还是愿意去解决。
  通常验房发现的问题视其严重程度，可分别采取不同等应对策略。
  （1）非常严重的质量问题。如结构构件（承重墙、梁）开裂等
  这类问题是要坚决要求出具鉴定报告及补强加固方案，甚至可要求退房，不容有任何马虎。
  （2）严重影响使用的问题。如外墙、外窗、卫生间渗水。
  这类问题也要非常重视，一定要等到问题确定维修彻底后再开始装修，否则容易陷入装修后反复维修的不利局面，一旦发生对业主影响大，损失大。
  （3）对使用有影响，装修公司不会为业主维修的，如进户门，外窗等；
  这类问题坚决要求维修，装修公司不会负责；
  （4）对装修有影响，引起装修成本增加的问题。墙面不垂直，大面积的空鼓、开裂，顶棚高低差等等。
  这类问题，通常装修过程中也可以解决，但装修公司会向业主收取一定的费用，导致装修费用增加；这个建议是能要求相关责任单位修订尽量先修，节约装修的费用。
  （5）对装修影响不大，在装修过程中顺便可以解决的问题。建议业主可在装修过程中由装修公司处理。 2018-07-06 17:26:31