物业公司工作职责1、贯彻执行国家、省市对城市住宅小区实施物业公司专业化管理的有关方针、政策和规定办法,认真落实小区物业管理的各项规章制度。2、负责管理小区内的物业管理、经营、服务事务。包括住宅小区的验收交接工作;房屋及公共设施的管理与维修和装饰装修工程;小区内的道路、雕塑、小景、小品和绿地、花草树木的管理养护;小区内的卫生保洁和单位居民的垃圾清运;小区的安全巡逻与治安管理工作等。3、负责做好小区内的商业网点和娱乐、公共场所的管理工作,协助**执法部门维护好小区的管理秩序,受**执法部门委托对违反小区管理规定的行为进行处罚。4、负责小区内单位和居民实行综合性的有偿服务,发展第三产业,为居民提供便民服务。5、接受小区业主管委会及单位居民的监督及上级的检查指导工作。6、完成上级有关部门交办的其他工作任务。二、物业公司服务范围物业公司的服务范围涉及经济与管理两个方面,包含服务与发展两个部分,涉及面广,内容复杂,结合目前物业公司实际,有如下几项:1、属于管理与服务性范围⑴住宅小区内的卫生包洁、单位居民的垃圾清运;⑵门卫传达管理,安全巡逻,协助**派出所搞好治安管理;⑶维护小区内公共设备和公共服务设施,并且就公共设施及所管辖物业有关问题与**有关部门、单位进行蹉商;⑷财务台帐管理,合理安排使用管理费及其他费用;⑸制订并贯彻执行《居民公约》,确保业主单位居民共同遵守合约规定,创建文明住宅小区;⑹其他的管理与服务工作。2、属于经营有偿服务性范围⑴根据《委托及承包管理合同》,按期向业主单位、居民收取综合管理服务费;⑵对小区内房屋及公共设施维修实行有偿服务收费;⑶承揽房屋装饰装修和公共配套设施工程施工;⑷房屋租赁业务、建筑建材、百货零售;⑸随着物业公司发展能力和居民要求提供其他有偿服务项目等。
物业公司,客服中心.前台的工作职责
152****7814 | 2014-02-09 22:47:38
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146****6732 岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的2009年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对2009年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。2008年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。在到XXX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！XXX2009年XX月XX日 2014-02-11 13:04:47 -
146****1191 主要负责接待来访的客户 和日常事务等等 如 收取物业费 接待业主投诉并详细地做好记录 信息反馈的及时有效性 而且要做到 主动 亲切 重承若 守信用
2014-02-11 09:35:09 -
135****4282 各家的规矩和情况也不一样啊,前台的工作多是 收费员,每天和居民打交道也是很辛苦的事情,前台是第一站也是矛盾和纠纷的集中点,此项工作需要注意的是态度和表术,也要学些物业方面知识,认真回答居民的问题,如果不能解决就应该说明白,或者是找领导回报做好记录及时回复,当遇到业主生气的时间尽量不要和他发生正面冲突,暂时的解释是没有意义的,等他把气发完了理性了你再和他说,总之要学会忍耐宽容,如果有别的工作尽量不去做物业工作,朋友就这些你看怎样 2014-02-11 09:33:59
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154****8399 物业公司主要是为居民提供优美安全的的生活环境.例如:维修房屋,负责治安 花草树木车辆的管理,和收取各种管理费. 2014-02-10 18:50:59
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141****8600 客户服务中心,是负责接待咨询投诉以及回访的部门。负责公司前台接待及电话接转收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等; 2014-02-10 09:10:40
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负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；•负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；•负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；•负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；•负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；•负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；•对辖区内举行的各种活动进行现场管理；•对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；•负责用户进出货物的监督管理；•执行公司的各项管理规章制度。
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问 物业的职责答
看是几级的物业吧，也许他们没有这个服务标准威胁他不管就不交物业，自己找保险公司吧。
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梦幻小猪头:你好！商务助理的主要工作：1.承办各项商务工作，代表公司与购销双方联络。 2.维护与客户的良好关系以及建立持久联系，不断拓宽现有客户的产品渠道，丰富业务内容。 3.承办具体合同谈判以及合同签定后的后续跟踪事宜。 4.一人跟单到底，把合同执行到**后。
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物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。[1]市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其它管理人进行的管理过程。
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