椒江物业是否续聘，小区业主投票引风波

*近，椒江华景名苑小区的物业公司服务合同到期，是否续聘，业主们产生分歧。因此，业委会决定召开业主大会，结果，在书面征求意见表决时又引发了一系列争议。对此，葭沚街道办事处、荣华社区等相关部门进行沟通，解决小区业主们的心中疑惑。

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征求意见表决流程有争论

椒江华景名苑小区共有1500多户业主。自业主入住至今，小区一直由方远物业公司进行服务。近日，小区与物业合同到期，小区业委会决定召开业主大会，就是否续聘问题进行民主征求意见表决。

11月6日，是征求意见表决的*后一天。下午2点多，记者来到华景名苑的服务中心，在大厅里的业主纷纷和记者说起了心中的疑惑。

据业主们反映，此次业主大会征求意见表决是从10月31日开始的，原本定在11月4日截止，但由于大家的参与度不高，根据有关规定，业主大会征求意见顺延了两天。为了尽可能征求每一户业主的意见，社区协助业委会电话通知未到现场的业主，前来书写意见。

“投票方案公示中指出，小区业主每户一票，实名登记，意见表决时需要带上房产证原件。但实际操作过程中，很多业主意见表决时只需要报出自己家的单元楼层，这样的操作流程符合规范吗？”一位业主问道。

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对物业服务质量评价不一

因个别业主对此次意见表决心存疑惑，一石激起千层浪，业主们表达了各自的看法。

“我对业委会制定的意见表决单内容存在疑议。”家住5幢的业主吴女士告诉记者，根据《关于续聘/不续聘方远物业投票方案的公示》中第4项内容，续聘/不续聘的总投票数均少于1/2且未超过1/2建筑面积或投票率少于50%，则由业委会会议决定是否续聘方远物业。“是否续聘物业需要参考所有小区业主的意见，为什么仅由业委会单方面决定是否续聘？”

和吴女士存在同样疑虑的还有在场的部分业主，他们表示，之所以对这次意见表决产生疑问，有部分原因是对物业的服务质量不太满意。

“上次刮台风时，物业把物资全都堆在了小区的消防通道上，有业主向物业反映，可他们直到10月份才陆续搬走。”业主潘先生说。

对此，另有业主发表了不同看法，他们对续聘方远物业表示支持。

“我认为物业做得挺好的，绿化设施翻修，管理也比较到位，服务还是很人性化的。有一次，我家的下水道不通，物业还主动过来帮忙解决问题。”业主徐大爷表示，这次征求意见表决中他投了续聘票，“希望物业今后能与业主多沟通，站在业主的角度考虑，将服务做得更好。”

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记者 王怡 文/图

多方协调为业主解疑惑

对于业主们给出的不同意见，荣华社区、葭沚街道社区办及物业公司的相关工作人员均做出了相关答复。

“小区里有1500多户业主，组织召开业主大会其实很不容易，业主有他们质疑的立场，但也要多体谅小区工作的复杂性。”荣华社区主任黄燕莉表示，很多业主曾向社区反映过这些问题，他们也会进一步与物业进行沟通，提高小区的管理标准，无论*后是否续聘，都会给业主们一个满意的答复。

针对小区业主提出的无需证明，可直接参与投票一事，黄燕莉表示，这是他们出于方便业主的考虑作出的决定。由于少数业主不能赶来现场，要求代写，工作人员按照业主意向进行再三确认，并严格做好登记工作。“每位前来书写意见的业主都会核查业主信息，不误投，如果业主对某户征求意见结果有质疑，可以申请查询本户征求意见结果。”

关于业主们质疑：“投票如果不成功，为什么仅由业委会单方面决定是否续聘”这一问题，椒江葭沚街道社区办的工作人员李林宝做出了回答。

“是否续聘不是由业委会单方面决定的，这与业主们理解的有一定出入。如果投票不成功，那么将由业委会决定是否继续召开业主大会进行选聘物业公司。”李林宝还表示，投票过程都是公开透明的，也欢迎业主们参与监督检查，“如果业主对业委会的成员有意见，提名反对超过小区总住户的20%，那么我们将依照相关规定，组织召开业主大会，投票决定是否免除该业委会成员的职务。”

当天下午，记者还采访了华景名苑服务中心主任王波，对方表示，小区的投票过程是公开透明的，他们作为物业方，只负责为小区提供需要的资料数据，不参与投票过程。

至于业主反馈物资挤占小区消防通道的问题，物业方表示，业主所说的物资在台风过后就已经清理走了，“9月中旬时，我们对小区绿化进行了升级改造，因为小区里不允许大型铲车进入，所以产生的废料垃圾只能临时堆放，由小型三轮车陆续运走，不过这些垃圾很快就被清理了，没有挤占到消防通道。”

11月12日，记者再次致电了荣华社区主任，对方表示，投票结果已出，支持续聘的票数为900多票，不续聘的票数为200多票，小区*终还是由方远物业公司进行服务，截至目前，他们还没有收到业主新的意见反馈。

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