聚龙小镇一直致力于打造“**有人情味的生活圈”

 入冬点滴变化，温馨细节感动家人

当冬日来临，聚龙各个小区公共场所悄悄地发生了一些变化。聚龙物业管家们细心地为金属门把手穿上了温暖的外衣，休憩亭中的石凳也裹上了特制的加厚暖垫……

入户大堂金属门把上的贴心防寒套，让家人们感受回家的温暖

小区的石凳放上厚厚的防寒垫，关心家人们的健康从细节做起

“特别感谢小镇物业服务中心的关爱！原来我们锻炼身体的时候坐在冰冷的石头长凳上，现在好了，冰冷的石头长凳多了一层厚厚的、温暖的坐垫，此情此景让我们每天出来锻练的家人们，非常感动！为小镇物业管理服务中心的全体员工双手点赞！！在这寒冷的冬天有一股暖流涌上我们的心头，我们能在聚龙小镇生活真是太幸福了！太开心！太快乐了！”这则来自陶然新村家人王淑霞的表扬信，让每一位小镇家人以及物业工作人员心中充满了暖意。

更有每日物业客服的贴心问候，实时提醒业主家人天气变化以及冬日生活小技巧，种种细节，让家人们感受到家的关怀，也温暖了这个冬天。

02

寒夜关爱行动，亲情服务呵护家人

寒冷的冬夜，大雨倾盆下个不停，天气很恶劣，在深夜12点左右，东篱12#2803业主打来电话，很绝望地说入门阳台处雨水管一直在漏水，整个客厅、房间都已经泡水，听到业主焦急寻求帮助的声音，聚龙物业管家王昭玲马上联系安保主管蔡小平和维修部当夜值班人员欧仁烦，很快赶到现场查看处理，发现是装修时雨水管有改动但未接好。看着雨水源源不断地流进来，整个房间都要被水泡了，不容再思索，欧仁烦直接开始动手整修，等换好水管时他全身也湿透了。水止住了又马上加入扫水的行列，随后安保班长也赶到了，大家一起扫水、清水，待清理完已经夜里一点多了。

“多亏你们及时赶到处理，并未给家里造成大的损失，聚龙的物业真的很棒。”郭姐一次次地向聚龙物业工作人员表示感激：“冬天半夜又是恶劣的大雨天气，遇到这种情况，放在其他地方的小区，谁真的会理会呢？还是聚龙小镇的物业服务好！”

在小镇的点滴日常中，这样温暖感人的故事无时无刻不发生在家人的身边。

“有一天晚上，我跟爱人带着小孙女从外面回来，已经21:30了，没有开车，冬夜里寒风拂来，让人浑身发抖，物业管家陈小平见状，贴心地询问了状况，马上帮忙联系了正要返回的车辆，顿时一股暖流涌上心头，我们感动得不知说什么好！我们坐上了家人钟老师的爱心顺风车，5**就到达家中。叫车事虽小，爱心胜似火。我们亲身感受到了管家陈小平的细心、热心和爱心。亲身体验到了‘聚龙没有陌生，我们都是一家人’的温暖。衷心地感谢管家陈小平，衷心感谢聚龙家人钟老师！”陶然新村家人张洪德在活动结束后亲自写了感谢信，对聚龙物业的贴心服务和家人的爱心顺风车接送表示由衷地赞扬与感谢。

冬日寒夜里的关爱行动，仿佛一股暖流，让家人们印象深刻。聚龙亲情式物业服务，沉淀了近12年的努力与付出，业主家人的眼里看得见，心中更有所感触。

03

冬季贴心故事，爱心善行温暖家人

东篱新村家人张哥前段时间为装修的事情烦恼了许久。原请的装修公司不太符合他的预期，中途让亲戚帮忙，请了北方的工人来小镇装修。由于抽不出空，亲戚和工人初来乍到，吃饭、住宿和交通都成了问题。管家董凤娇在得知业主的需求后，不惜牺牲业余时间及假期，带工人到县城买工具买材料，帮忙去食堂办饭卡和联系住宿租用，从泥水、木作、油漆等各个阶段一步步帮忙解决处理妥善，包括业主后期的各件家具从北方运来到搬运、安装都帮忙跟进到位，帮助业主解决了后顾之忧，也得到了业主的充分信任。

“感恩可以遇到聚龙这么好的物业团队，很有原则又很负责任，我这房子是买对了。”张哥开心地说道：“现在房子也装修完工，就等着过年搬过来住了。”

贴心有爱的故事不断发生着，每一次洋溢着感谢的赞扬，每一个幸福盈满的家，背后都有这样一群把业主当家人，用心付出，倾力打造美好生活的聚龙物业工作人员。

东篱物业管家曾小阳在为外出业主巡查住宅时发现主卧卫生顶板有渗水迹象，房间及过道的墙纸出现发霉现象。她立即拍照联系业主李姐，主动帮忙介绍了可靠的水泥师傅，因李姐人在广东处理事业，无法长期在小镇监工，管家曾小阳了解到业主的难处，主动帮忙监工，将每一个工序和处理过程贴心、及时报备，业主李姐非常感动，每次回来都会打电话让管家去家里泡茶、聊天，一起逛聚龙湖，闲话家常。聚龙物业“服务用心，互动走心，邻里暖心，彼此舒心”的工作方式，真真正正实现了业主、物业一家人。

找回遗失手机的业主家人非常感谢聚龙安保，露出了灿烂笑容

上周，聚龙物业负责外围的安保高建新、李福，分别在聚龙商业中心、吻峰台捡到遗失的手机，在发布失物招领信息后，联系到丢失手机的业主家人，经身份核实与确认后返还。

“东篱客服管家捡到业主包包放到服务中心，业主前来认领，表示感谢！”

“美化部员工在文明舒舍捡到一个包包，里面有钱夹一个，现金及银行卡。”

“陶然居安保捡到手机一部，失主己确认，手机已领走。”

……

诸多拾金不昧的事件口口相传，许许多多的爱心善行屡见不鲜。烙印在聚龙物业工作人员心中的精神与散发出的满满正能量，在这个冬日传递着，温暖了业主家人的心，也让每一位居住在小镇的家人切身感受到聚龙物业所营造的安全、放心的社区环境。

聚龙物业的贴心守护，让初冬的山湖如沐春风，温暖更盛。聚龙物业，是美好生活的重要建设者，所有想到的和想不到的、看见的和看不见的日常所需以及细枝末节，聚龙物业工作人员们都设身处地地为业主家人贴心考虑到位和实践呈现，将爱与幸福切实送到每一位业主家人心中。

聚龙物业成立于2008年9月，一直致力于打造“**有人情味的生活圈”，以不断提升业主的幸福指数为永恒的使命，以“微笑服务，永不落幕”为服务理念，以“服务用心，互动走心，邻里暖心，彼此舒心”的工作原则，倾力构建世外桃源真品质人居幸福小镇，使聚龙在中国社区文明建设的实践中独树一帜。

多年来，聚龙物业连续获得“泉州市物业管理示范住宅小区”、“福建省物业管理示范小区”、“物业管理文明小区”、“物业管理区域综合考评**名”等多个荣誉称号。